星級(jí)度假酒店前廳部運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書-全文預(yù)覽
【正文】 酒店尚屬少有，而我們假日酒店的誕生，正是敏銳的抓住市場(chǎng)契機(jī)，以特有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為人們休閑、度假、旅游、商務(wù)等提供特色服務(wù)，以品牌經(jīng)營(yíng)的整體思想，全力打造休閑度假的最佳之處。 假日酒店 —— 各部門人員編制及薪酬參考 ……………………………………………….. 假日酒店 —— 商務(wù)中心崗位職責(zé) …………………………………… 商務(wù)中心主管 ? 崗位名稱：商務(wù)中心主管 ? 直屬上司：前廳部副經(jīng)理 ? 主要職責(zé)： ，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 ，服務(wù)員的的工作程序標(biāo)準(zhǔn)。 訴及緊急情況。 ? 素質(zhì)要求： ，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 。 ●根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制定有效的工作計(jì)劃，報(bào)送前臺(tái)部經(jīng)理。 ●負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外語學(xué)習(xí)及操作技巧等，定期進(jìn)行考核。 商務(wù)中心的設(shè)備及用品 ?復(fù)印機(jī) 傳真機(jī) 電傳機(jī) 多功能打字機(jī) 程控制接電話 錄音機(jī) 碎紙機(jī)及其他辦公用品。） 商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目 ? 復(fù)印服務(wù) ? 打字服務(wù) ? 電傳服務(wù) ? 傳真服務(wù) ? 電報(bào)服務(wù) ? 翻譯（多語種）服務(wù) ? 聽寫會(huì)議記錄服務(wù) ? 抄寫、文件核對(duì)服務(wù) ? 代辦郵件服務(wù) ? 會(huì)議室出租服務(wù) ? 此外有些商務(wù)中心還提供秘書，托運(yùn)，信差，商業(yè)信息查詢，安排會(huì)晤等 假日酒店 —— 前廳大堂布局圖 ……………………………… 大堂的主色以黃色和白色為主，地面采用的是大理石，中間的燈是采用的橢圓形的照應(yīng)在花上，給人整體感覺激情新又高雅，讓客人感覺溫馨。 ?一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作人員。督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行 ●檢查下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、 《 員工守則 》的情況，在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi)，解決客人的投訴。保證設(shè)備的正常運(yùn)作。 ，辦事公平合理。 平。 本部下屬的培訓(xùn)工作。餐飲及商務(wù)服務(wù)。 假日酒店 —— 酒店的資源優(yōu)勢(shì) ……………………………………….. 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) —— 獨(dú)一無二： 獨(dú)特的酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)項(xiàng)目為核心競(jìng)爭(zhēng)力，（將引進(jìn)一批有素質(zhì)、形象氣質(zhì)佳的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，以多樣的營(yíng)銷手段吸引顧客的光臨）加上特有的創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷資源，以及我們可以滿足不同層次的顧客和不同消費(fèi)需要的酒店風(fēng)格，這便是我們獨(dú)一無二的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。 詮釋：結(jié)合本地資源，緊貼目標(biāo)消費(fèi)群的需求，提供異樣的消費(fèi)產(chǎn)品，用人性化服務(wù)和全方位消費(fèi)項(xiàng)目提升消費(fèi)者生活休閑品質(zhì)。 酒店交通便捷，距南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅 35分鐘車程，距南京火車站僅 15分鐘車程，距離中央門長(zhǎng)途汽車站 11公里。 二、本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書本著客觀公正，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，反映了酒店的經(jīng)營(yíng)管 理方向和發(fā)展規(guī)劃。 ?禹芷筠：負(fù)責(zé)酒店的定位及客源。 ?趙如倩：負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)分析和整理 PPT。 一、本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書是經(jīng)簡(jiǎn)單對(duì)假日酒店了解后作出初步運(yùn)營(yíng)計(jì)劃大綱 ,不作具體闡述，有待進(jìn)入酒店深
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