某咨詢中國(guó)電信蘇州bpr實(shí)施進(jìn)度控制計(jì)劃（ppt5）-全文預(yù)覽
【正文】 ?營(yíng)業(yè)系統(tǒng) :和省公司交流 ?112系統(tǒng) :確認(rèn) 112系統(tǒng)需求 ?CRM系統(tǒng) :計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供接口 ?財(cái)務(wù)系統(tǒng) :三個(gè)財(cái)務(wù)軟件試用 ?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) :向省公司匯報(bào)該系統(tǒng)的必要性 ?人力資源系統(tǒng) :工資軟件試用 業(yè)績(jī)考核 和 激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制 ?明確 KPI的定性指標(biāo)的衡量方法，前端各部門領(lǐng)導(dǎo)提出本部門的 KPI值分解初案 ,前端各部門對(duì)本部門的 KPI值分解初案進(jìn)行內(nèi)部溝通 ?完成定性評(píng)估表 （ EPR） 的制作 ,明確 KPI的定性指標(biāo)的衡量方法 ,完成前端定性評(píng)估表 （ EPR） 的制作 ?制定分公司對(duì)一級(jí)部門的考核辦法 ,制定對(duì)營(yíng)銷中心的考核辦法 ?確定激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制改革方案 注：正式開會(huì)時(shí)間由蘇州分公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人提前二天通知！ 蘇州 BPR項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)度計(jì)劃 — 3月 19日 流程 主要內(nèi)容 主持人 參加人員 大客戶管理流程 ?集團(tuán)客戶部業(yè)績(jī)考核體系和激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制 :明確大客戶內(nèi)部的KPI(部門、崗位 ) ?大客戶管理流程試點(diǎn) :試點(diǎn)工作跟蹤、總結(jié) ?規(guī)范前后端接口流程 :確定內(nèi)部 SLA內(nèi)容 計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理流程 ?優(yōu)化子子流程和工作標(biāo)準(zhǔn)確 ?本地網(wǎng)集中計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理跟蹤情況報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程 ?組織架構(gòu) :新舊職責(zé)交接中的問題 ?SLA實(shí)施試點(diǎn) :市場(chǎng)預(yù)測(cè) ?資源調(diào)度 、 調(diào)配 :確定資源調(diào)整方法 ?調(diào)整現(xiàn)有流程 :修改故障排除流程 ?建立網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫 CAPEX流程 ?討論滾動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)投資及效益評(píng)估流程手冊(cè)中更新的相關(guān)內(nèi)容 :形
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