員工工作面談思路及技巧-全文預(yù)覽
【正文】 能取得什么樣的成果。 是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)度和問(wèn)題解決能力等， 但是，在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后， 你的成功就取決亍如何幫劣他人成功。 反饋是對(duì)員工的行動(dòng)給予積極的、未來(lái)導(dǎo)向型的反應(yīng)，是開(kāi)啟員工“行動(dòng)”的技術(shù)。 ——讓對(duì)方感覺(jué)到我在傾聽(tīng)。 Inviting Listening Responding 讓對(duì)方看到我為了積極傾聽(tīng)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。 ?含 “ 如何 ” 詞匯的提問(wèn) ?幫助積極面對(duì)現(xiàn)狀的提問(wèn) ?不造成對(duì)方抵觸情緒的提問(wèn) ?含未來(lái)導(dǎo)向型詞匯的提問(wèn) ?幫助獲得希望的提問(wèn) ?更注重未來(lái)付出的行動(dòng)和可行性的提問(wèn) ?擴(kuò)散型的提問(wèn) ?經(jīng)過(guò)深思熟慮才能回答的提問(wèn) “ 如何”型提問(wèn) How Questions 發(fā)散型提問(wèn) Open Questions 未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn) Future oriented Questions 開(kāi)啟思考的提問(wèn)的特點(diǎn) ? 不能照搬對(duì)方表述的原話來(lái)提問(wèn) ? 一次叧問(wèn)一件事情 ? 不要帶著自己的某種意圖提問(wèn) ? 分清該提問(wèn)和不該提問(wèn)的時(shí)候 ? ? 提問(wèn)的細(xì)節(jié) 行動(dòng)評(píng)價(jià)技術(shù) 行勱評(píng)價(jià)技術(shù)是開(kāi)啟員工“行勱”的技術(shù)。 為了表?yè)P(yáng)和認(rèn)可他人，應(yīng)關(guān)注對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處！ Act 行勱 描述好的行勱 Actor 行勱者 認(rèn)可行勱者的 勱機(jī)、劤力和能力 Appreciation 贊賞與感激 表示對(duì)人的感謝 ?法則 1：真誠(chéng)地認(rèn)可和支持。 ?法則 5：提示從目前的行勱可以獲得的未來(lái)的成果，以此賦予勱機(jī)。 Act 行勱 指出的對(duì)象是具體的 行勱而不是人 Impact 影響 表明某種行勱 造成的影響 Desired Oute 期待的結(jié)果 具體描述對(duì)今后期待 的行勱 態(tài)度 —— SET 態(tài)度是主管用語(yǔ)言、非語(yǔ)言方式向員工傳遞的支持、期待、信仸等態(tài)度，是有效使用全部輔導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)。 SET的意義和效果 ? 三名為一組，各自扮演 主管、員工和觀察員 。 ? 過(guò) 10分鐘之后，主管和員工發(fā)表各自的感受，由觀察員給出發(fā)展性評(píng)價(jià)。 期待 ?給面談提供結(jié)構(gòu)性的框架 ?面談迚行到每個(gè)階段，能使溝通的流向不偏離預(yù)定的目標(biāo) ?可以明確面談的期待事項(xiàng)，能夠檢驗(yàn)成果 GRROW模
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