【正文】 的感覺(jué)；無(wú)社會(huì)公認(rèn)的不健康行為健康：健康： 就是沒(méi)有癥狀，用客觀測(cè)量的方法找不到身體有病態(tài)的證據(jù)。 請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)真實(shí)感受，不要顧忌太多，你填寫(xiě)的壓力日記僅供你個(gè)人使用。他可以經(jīng)常加重你 的煩惱和憂慮，導(dǎo)致你從一種可以獲得支持的關(guān)系中 退出。這將使你的 感覺(jué)更趨變壞。 3. 壓力將影響記憶力。 4. 如果感覺(jué)精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對(duì)你要求過(guò)多的緣故。 5. 心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。2. 消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對(duì)生活的展 望的結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗220。 晉升條件220。 不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系220。 對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力220。 我的工作結(jié)果如何220。 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足220。 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)220。 能力與工作要求不匹配220。人際關(guān)系受損。潰瘍、間歇痙攣以及類(lèi)似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度的提高有關(guān)。 ”七、壓力與每個(gè)人的關(guān)系七、壓力與每個(gè)人的關(guān)系1．壓力與身體健康 壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn)身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動(dòng)，其結(jié)果使得心臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓） 嚴(yán)重的壓力是 猝死猝死 最潛在的危險(xiǎn)因素220。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)6．認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的．認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的 很多人都在茫然地等待，直到所有的真相都顯露出來(lái)再作決定。 另一方面，如果你現(xiàn)在的策略很有用，一定要堅(jiān)持下去。 ” 抵制變化的行為本身就會(huì)導(dǎo)致壓力，事實(shí)證明這樣做比適應(yīng)變化還要難。 但同時(shí)囑咐 B組，如果可以不按壓的話，就盡量別按壓。因?yàn)橐粋€(gè)模糊的、不可預(yù)期的世界是不安全的，人們需要加強(qiáng)一個(gè)模糊的、不可預(yù)期的世界是不安全的，人們需要加強(qiáng)對(duì)各種可能情況的預(yù)期能力，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的控制力，獲得對(duì)各種可能情況的預(yù)期能力，增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的控制力，獲得安全感。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖4. 控制力控制力 與壓力 環(huán)境中的不確定性是壓力的來(lái)源之一。請(qǐng)您根據(jù)自己過(guò)去一年中的情況，實(shí)事求是地回答下列問(wèn)題，請(qǐng)您根據(jù)自己過(guò)去一年中的情況，實(shí)事求是地回答下列問(wèn)題，填表不記姓名，完全保密，請(qǐng)?jiān)谧詈线m的答案上打填表不記姓名，完全保密，請(qǐng)?jiān)谧詈线m的答案上打 “√”。互動(dòng)空間互動(dòng)空間 生活事件量表（中國(guó)修訂版） 下面是每個(gè)人都可能遇到的一些日常生活事件，究竟是下面是每個(gè)人都可能遇到的一些日常生活事件，究竟是好事還是壞事，可根據(jù)個(gè)人情況自行判斷。比如，結(jié)婚、孩子出生、買(mǎi)了新房子都是好事，但同樣給人帶來(lái)壓力。 生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動(dòng)等，會(huì)使人產(chǎn)生緊張和壓力。 因此，不能讓我們的身體長(zhǎng)期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時(shí)，盡快恢復(fù)到正常水平，這就是自我調(diào)整和主動(dòng)放松的意義所在。會(huì)怎想象一下一輛車(chē)，它的引擎轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)快。 所以，我們要面對(duì)的 “老虎 ”是層出不窮的！刻板腦的概念刻板腦的概念壓力持續(xù)作用下的機(jī)體反應(yīng)曲線一般適應(yīng)綜合征身體防御警戒期警戒期 抵抗期抵抗期 衰竭期衰竭期正常的防御水平與壓力抗?fàn)幨且粓?chǎng)無(wú)休止的戰(zhàn)爭(zhēng)與壓力抗?fàn)幨且粓?chǎng)無(wú)休止的戰(zhàn)爭(zhēng) 日復(fù)一日，我們都在面對(duì)壓力的火力網(wǎng)。即使只是感知到的威脅，大腦也同樣會(huì)啟動(dòng)防御和戰(zhàn)斗反應(yīng)系統(tǒng)。新聞報(bào)道新聞報(bào)道壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受 《女兒考上大學(xué)《女兒考上大學(xué) 貧病父親自殺》貧病父親自殺》因籌措不到女兒上大學(xué)的學(xué)費(fèi)，父親飲農(nóng)藥自盡新聞報(bào)道新聞報(bào)道壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受3. 壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個(gè)人 能否成功應(yīng)對(duì)能否成功應(yīng)對(duì) 高難度的高難度的工作任務(wù)工作任務(wù)應(yīng)對(duì)成功應(yīng)對(duì)失敗正面影響：正面影響：能力提升；自信心增強(qiáng)；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負(fù)面影響：負(fù)面影響：挫折感挫折感自信心降低自信心降低情緒低落情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受要點(diǎn)回顧： 壓力的心理模型1. 壓力是個(gè)人對(duì)環(huán)境事件意義的 評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果2．壓力與 個(gè)體差異個(gè)體差異3．壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于 個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)個(gè)人能否成功應(yīng)對(duì)四、壓力的機(jī)體反應(yīng)過(guò)程1． 老虎來(lái)啦！老虎來(lái)啦！ ——“ 斗爭(zhēng)－逃避 ”反應(yīng)斗爭(zhēng)斗爭(zhēng) 逃避反應(yīng)逃避反應(yīng)老虎來(lái)啦！老虎來(lái)啦！戰(zhàn)斗！戰(zhàn)斗！逃逃 離離生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系 特定的激素分泌 肌肉緊張 心跳加快 外周血管收縮 血液凝固機(jī)制發(fā)生作用 消化活動(dòng)停止 儲(chǔ)存的糖和脂肪進(jìn)入血液 瞳孔放大、聽(tīng)力敏捷 ……生理反應(yīng) 提高神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)水平 準(zhǔn)備用力活動(dòng) 保證身體血液供應(yīng) 大量血液供應(yīng)到需要部位 避免因受傷而流血過(guò)多 血液輸送到大腦和肌肉 提供緊急能源供應(yīng) 做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備 ……目目 的的結(jié)果：結(jié)果：失敗，成為盤(pán)中餐 → 徹底放松成功， 幸運(yùn)逃脫 → 恢復(fù)正常斗爭(zhēng)斗爭(zhēng) 逃避反應(yīng)逃避反應(yīng) 紅色警報(bào)！紅色警報(bào)！ 機(jī)體的反應(yīng)是戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)的一種自發(fā)過(guò)程。 精神狀態(tài)好220。 頭痛220。 工作滿意度降低心理癥狀220。 生產(chǎn)效率提高220。 社會(huì)支持個(gè)體差異220。要點(diǎn)回顧：要點(diǎn)回顧： 壓力存在的意義1．壓力給生活帶來(lái) 樂(lè)趣2．環(huán)境壓力與 人類(lèi)發(fā)展 的密切關(guān)系三、 壓力的心理模型反應(yīng)反應(yīng)壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受個(gè)人因素認(rèn)知評(píng)價(jià)：是否構(gòu)成壓力感受？是否能夠應(yīng)對(duì)？是否積極壓力正面反應(yīng) 健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問(wèn)題經(jīng)濟(jì)問(wèn)題個(gè)人特點(diǎn)環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會(huì)220。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，生命活動(dòng)的維持需要一定水平的外界刺激。 感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)結(jié)果 大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開(kāi)大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后始后 24—36 小時(shí)內(nèi)要求退出，小時(shí)內(nèi)要求退出，沒(méi)有人堅(jiān)持沒(méi)有人堅(jiān)持 72小時(shí)以上。理解情感支持團(tuán)隊(duì)和社會(huì)支持控制力…… 為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)從事長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動(dòng)空間4．壓力是 面臨威脅面臨威脅 時(shí)的本能反應(yīng) 炒炒 股股 買(mǎi)進(jìn)還是買(mǎi)進(jìn)還是賣(mài)出？賣(mài)出？ 威脅：威脅：資產(chǎn)損失資產(chǎn)損失 壓壓 力力 4．壓力是 面臨威脅面臨威脅 時(shí)的本能反應(yīng) 顧客的不合理顧客的不合理要求、負(fù)性情緒要求、負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上發(fā)泄在你身上沖擊你對(duì)于自尊沖擊你對(duì)于自尊的需要和自我評(píng)的需要和自我評(píng)價(jià)價(jià) ，引起，引起 挫折感挫折感挫折 是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)障礙物的發(fā)對(duì)障礙物的 攻擊攻擊 攻擊行為轉(zhuǎn)移攻擊行為轉(zhuǎn)移1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇選擇 或 改變改變 時(shí)的個(gè)人感受要點(diǎn)回顧：要點(diǎn)回顧： 壓力是什么 ?2．壓力是 對(duì)未知事件悲觀解釋對(duì)未知事件悲觀解釋 的結(jié)果3． 壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（心理衰竭（ burnout）） 4．壓力是 面臨威脅面臨威脅 時(shí)的本能反應(yīng) 二 、壓力存在的意義1．壓力給生活帶來(lái) 樂(lè)趣如果人為減少外界如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。自我感喪失自我感喪失 對(duì)周?chē)朔浅＠淠柽h(yuǎn)，不關(guān)心。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（burnout） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了 8個(gè)個(gè)小時(shí)小時(shí) ，真想立刻就下班回家休息。面臨選擇面臨選擇B：避免遲到，坐出租車(chē)，：避免遲到，坐出租車(chē)，但要付出額外費(fèi)用但要付出額外費(fèi)用你面臨你面臨的選擇的選擇營(yíng)業(yè)廳員工 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理面臨改變面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇選擇 或 改變改變 時(shí)的個(gè)人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)  忐忑不安忐忑不安2．壓力是 對(duì)未知事件悲觀解釋對(duì)未知事件悲觀解釋 的結(jié)果中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ?。burnout情緒衰竭情緒衰竭 感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己 “ 蠟燭燃盡 ” ，對(duì)工作抱 “ 抵制 ” 態(tài)度。誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水？誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水？ 預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加強(qiáng)社會(huì)支持，并努力獲得服務(wù)對(duì)象的理解。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。 當(dāng)外界接觸被阻止時(shí)，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有成長(zhǎng)沒(méi)有壓力，就沒(méi)有成長(zhǎng) 嬰幼兒 成人結(jié)論：壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的結(jié)論：壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的 。 工作經(jīng)驗(yàn)220。 工作滿意度高心理癥狀220。 情緒低落220。 離職