希爾頓酒店旅游管理診斷報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 還是制約了城市的會(huì)展業(yè)、觀光業(yè)、商業(yè)等的發(fā)展？）這些發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)飯店產(chǎn)品的影響是什么？目前的發(fā)展?fàn)顩r對(duì)社會(huì)或地域整體消費(fèi)觀及偏好的影響是什么？目前飯店設(shè)施設(shè)備制造技術(shù)上有什么重大突破？飯店如何利用目前最先進(jìn)的國(guó)內(nèi)外設(shè)施設(shè)備，以在較高的硬件的基礎(chǔ)上提升整體硬件質(zhì)量？ 三、診斷分析過程 wele to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience （二）所在地飯店業(yè)面臨的市場(chǎng)狀況 所在地飯店業(yè)整體面臨的市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)率、利潤(rùn)等正在發(fā)生何種演變？主要的產(chǎn)品、細(xì)分市場(chǎng)、服務(wù)、品牌、檔次等有哪些，以及市場(chǎng)接受狀況如 何 四、診斷結(jié)論（解決措施） 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 利用現(xiàn)代客戶管理技術(shù) 客戶管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化 建立客戶關(guān)系管理中心 提高員工素質(zhì) 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 從顧客利益出發(fā) 讓員工接受 “從顧客利益出發(fā) ” 領(lǐng)導(dǎo)身體力行 建立激勵(lì)機(jī)制 完善的吸收利用現(xiàn)代客戶管理技術(shù) ? 應(yīng)完善利用盤古大陸系統(tǒng)和 OnQ平臺(tái)，讓酒店的客人就能利用希爾頓網(wǎng)站強(qiáng)大的搜索功能，根據(jù)酒店地點(diǎn)、房間價(jià)位等選擇項(xiàng)挑選自己需要的房間 。由于沒有合理的人員控制措施和穩(wěn)定政策，導(dǎo)致許多管理人才的流失，并且?guī)ё吡舜罅康目蛻糍Y源。 北京希爾頓每年都需要支付大量的管理費(fèi)用，這就加大了酒店的經(jīng)營(yíng)成本，導(dǎo)致資金外流。 比如香格里拉 參股并管理。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道
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