導(dǎo)購(gòu)成功銷(xiāo)售技巧-全文預(yù)覽
【正文】 處理顧客拒絕和異議的原則： ? 永遠(yuǎn)不要與顧客爭(zhēng)辯 ? 采用合一架構(gòu)處理 2023/1/14 四 處理異議的方法： 1 投資回報(bào)理論 證明該產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，讓顧客感覺(jué)花這個(gè)錢(qián)值得。雖然會(huì)覺(jué)得比較的尷尬，但是通常會(huì)取得很好的效果。 老太太：（很高興）不但能夠生胖小子還能生雙胞胎，那我就來(lái)一斤獼猴桃。 小販 C：您知不知道孕婦最需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)？ 老太太：我不知道。 老太太：（嘗了一口，酸得受不了）真酸，來(lái)一斤。 老太太：（來(lái)到水果面前仔細(xì)看了看，李子果然是又大又紅，嘗了嘗還很甜。歡迎學(xué)員參加 《 終端銷(xiāo)售 天龍八部 》 終端銷(xiāo)售技能培訓(xùn) 主講 :聶葦 2023/1/14 第一部：迎賓接待 討論 : 店里沒(méi)有客人時(shí) ,你應(yīng)該做什么 ? 2023/1/14 忙碌吸引 2023/1/14 （ ?正確的迎賓動(dòng)作和語(yǔ)言是什么樣的？ ? 八字步或丁字步 ?三米原則： “歡迎光臨（來(lái)到）某某品牌！” 顧客走時(shí)再次說(shuō)： “歡迎再次光臨某某品牌！” 2023/1/14 第二部：尋機(jī)觀察 ? 為什么要尋機(jī)？ ? 錯(cuò)誤的行為有哪些？ “新款上市 , 可以看看 ….” “小姐 ,現(xiàn)在我們正在搞活動(dòng) ,全場(chǎng) 88折 …..” “小姐 ,有什么可以幫到你的 ….” “小姐 ,我?guī)湍憬榻B一下吧 ..,! 像”探照燈” 緊跟 追隨客人介紹 。” 2023/1/14 第四部：建立信賴(lài) ? 導(dǎo)購(gòu)促成銷(xiāo)售的四大關(guān)鍵因素： ? 建立信賴(lài) ? 探詢(xún)需求 ? 產(chǎn)品說(shuō)明 ? 成交技巧 （銷(xiāo)售差異化的策略就是建立與顧客之間的信任度 ,關(guān)系決定成?。? 2023/1/14 如何建立與顧客的信賴(lài)感？ ? 1 超強(qiáng)的親和力（微笑 能量） ? 2 職業(yè)形象 2023/1/14 ? 3 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步 ? 4 善用肢體語(yǔ)言 ? 5 傾聽(tīng) ? 6 贊美 ? 7 專(zhuān)業(yè) ? 8 顧客見(jiàn)證 2023/1/14 第五部：需求探詢(xún) ? 什么是需求？需求的本質(zhì)？ 2023/1/14 需求分為： ? 1 直接需求 ? 2 隱形需求 2023/1/14 ? 討論？ ? 場(chǎng)景 1： ? “在一個(gè)炎熱的夏季，太陽(yáng)照射非常強(qiáng)烈，一靚麗女子走進(jìn)一家知名太陽(yáng)鏡專(zhuān)賣(mài)店，太陽(yáng)鏡非常漂亮，質(zhì)量好又便宜，營(yíng)業(yè)員小伙子也很熱情地招待和介紹，但女子試過(guò)幾款照了照鏡子，又放了回去離開(kāi)了店鋪，小伙子傻傻地望著女子遠(yuǎn)去的背影，反思著自己到底做錯(cuò)了什么！ ...... ？ 2023/1/14 ?原因是什么？ 女子在前一天與男朋友吵架，眼睛哭的紅腫，太陽(yáng)鏡很漂亮，很便宜，質(zhì)量好，也能折射陽(yáng)光，但卻掩飾不住紅腫的眼睛！ 沒(méi)有找到顧客需求前 你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值！ 2023/1/14 情景課堂 老太太買(mǎi)李子記 【情景一】 小販 A：我這里有李子，您要買(mǎi)李子嗎？ 老太太：我正要買(mǎi)李子，你這
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