導購成功銷售技巧-全文預覽
【正文】 處理顧客拒絕和異議的原則： ? 永遠不要與顧客爭辯 ? 采用合一架構處理 2023/1/14 四 處理異議的方法： 1 投資回報理論 證明該產(chǎn)品的最大優(yōu)點，讓顧客感覺花這個錢值得。雖然會覺得比較的尷尬，但是通常會取得很好的效果。 老太太：（很高興）不但能夠生胖小子還能生雙胞胎，那我就來一斤獼猴桃。 小販 C：您知不知道孕婦最需要什么樣的營養(yǎng)？ 老太太：我不知道。 老太太：（嘗了一口，酸得受不了）真酸，來一斤。 老太太：（來到水果面前仔細看了看，李子果然是又大又紅，嘗了嘗還很甜。歡迎學員參加 《 終端銷售 天龍八部 》 終端銷售技能培訓 主講 :聶葦 2023/1/14 第一部：迎賓接待 討論 : 店里沒有客人時 ,你應該做什么 ? 2023/1/14 忙碌吸引 2023/1/14 （ ?正確的迎賓動作和語言是什么樣的？ ? 八字步或丁字步 ?三米原則： “歡迎光臨（來到）某某品牌！” 顧客走時再次說： “歡迎再次光臨某某品牌！” 2023/1/14 第二部：尋機觀察 ? 為什么要尋機？ ? 錯誤的行為有哪些？ “新款上市 , 可以看看 ….” “小姐 ,現(xiàn)在我們正在搞活動 ,全場 88折 …..” “小姐 ,有什么可以幫到你的 ….” “小姐 ,我?guī)湍憬榻B一下吧 ..,! 像”探照燈” 緊跟 追隨客人介紹 ?！? 2023/1/14 第四部：建立信賴 ? 導購促成銷售的四大關鍵因素： ? 建立信賴 ? 探詢需求 ? 產(chǎn)品說明 ? 成交技巧 （銷售差異化的策略就是建立與顧客之間的信任度 ,關系決定成敗） 2023/1/14 如何建立與顧客的信賴感？ ? 1 超強的親和力（微笑 能量） ? 2 職業(yè)形象 2023/1/14 ? 3 語速語調同步 ? 4 善用肢體語言 ? 5 傾聽 ? 6 贊美 ? 7 專業(yè) ? 8 顧客見證 2023/1/14 第五部：需求探詢 ? 什么是需求？需求的本質？ 2023/1/14 需求分為： ? 1 直接需求 ? 2 隱形需求 2023/1/14 ? 討論？ ? 場景 1： ? “在一個炎熱的夏季，太陽照射非常強烈，一靚麗女子走進一家知名太陽鏡專賣店，太陽鏡非常漂亮，質量好又便宜，營業(yè)員小伙子也很熱情地招待和介紹，但女子試過幾款照了照鏡子，又放了回去離開了店鋪，小伙子傻傻地望著女子遠去的背影，反思著自己到底做錯了什么！ ...... ？ 2023/1/14 ?原因是什么？ 女子在前一天與男朋友吵架，眼睛哭的紅腫，太陽鏡很漂亮，很便宜，質量好，也能折射陽光，但卻掩飾不住紅腫的眼睛！ 沒有找到顧客需求前 你的產(chǎn)品毫無價值！ 2023/1/14 情景課堂 老太太買李子記 【情景一】 小販 A：我這里有李子，您要買李子嗎？ 老太太：我正要買李子，你這
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