做好中層管理者-正版-全文預(yù)覽
【正文】 情形 ? ? 勿以好逸惡勞面對拒絕加班者。 ? 要求加班，無法強(qiáng)制，靠魅力 。 ? 當(dāng)事人對職務(wù)代理人應(yīng)有的感激態(tài)度。 ? 讓部屬在錯(cuò)誤中自我學(xué)習(xí)，比別人教他千百回還來得管用 ? 頑固的人會點(diǎn)頭，不一定是心服口服。 ? 外強(qiáng)中干， 外方內(nèi)圓與外圓內(nèi)方， 外干中強(qiáng)的差異性。 ? 兼顧人際關(guān)系。 ? 推薦愈多， 當(dāng)選愈多的要領(lǐng)。 把下屬變成敵人后，會變得如何呢 —— 無時(shí)無刻討厭著對方，這又能給雙方帶來什么好處？ 要怎么做才能平息爭吵？ —— 可以改變說話方式承認(rèn)下屬的立場也有好的一面，角度不同看問題不一樣，慎重地思考一些容易讓下屬接受的作法。所以相互溝通就很重要了。 ? 秘密投票。 ? 個(gè)性難改，所以在乎于如何因人而異之調(diào)適而已。 十九、如何處理個(gè)性剛烈的部屬 ? ? 個(gè)性剛烈， 直來直往， 最易現(xiàn)冰山效應(yīng)。 ? 人往往有反彈之心理， 有時(shí)可正面運(yùn)用。 ? 最好讓當(dāng)事人自己找。 ? 正常工時(shí)內(nèi)績效改善才是首要之課題。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)部屬改善工作方法。 ? 握手釋前嫌。 ? 態(tài)度誠懇，以傾聽的方式面對。 ? 厘定做事分寸與原則。 ? 使資深員工參與新人輔導(dǎo)。 十一、如何處理新舊員工之間問題 ? ? 了解主要癥結(jié)所在。 ? 人手不足或其他不相干的理由， 只能造成上司不滿。 ? 要以自動(dòng)辭職之名，行解雇之實(shí) 。 ? 要有平靜處理的心情。 ? 使政策真正的績效能夠彰顯。 ? 讓部屬自己提出解決問題的方法。 ? 精神與實(shí)質(zhì)并重。所以，你的圓通換取了圓滿。 ? 因?yàn)椴皇軉T工歡迎， 才讓你執(zhí)行。 ? 留人不在此時(shí)，而在平時(shí)。 ? 部屬如果去意已明，讓他去， 不必刁難。 ? 強(qiáng)調(diào)所請求的事你很重視也了解，但不一定同意。 ? 給部屬良性的教訓(xùn)與懲罰。 ? 斥責(zé)，怒罵要在部屬認(rèn)錯(cuò)之后。 ? 明察秋毫， 以免傷及無辜。 ? 不好的部屬為你塑造「遠(yuǎn)君子 ,親小人」的形象。 如果他的能力和職責(zé)不匹配 —— 你現(xiàn)在做不了，我來替你做，但你得趕緊學(xué)。 理解能力就是對方講的話你能不能理解。 聰明的上司不喜歡乖乖牌部屬－傳聲筒與應(yīng)聲蟲。 ? 功勞獨(dú)吞而不知分享的上司，設(shè)法離開他。 九、如何面對好大喜功的上司 ? 心中無我，上司領(lǐng)導(dǎo)有方，部屬自動(dòng)自發(fā)。 考慮上司關(guān)切的重點(diǎn)，站在上司的角度。 代理職務(wù)是代理上司的「責(zé)任」，而不是「權(quán)力」。 信任是取得外行上司的賞識之道，而非能力。 五、如何面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司 利用上司不懂，拒絕他介入，是一手遮天的蠢事。 ? 間接地溝通比直接溝通有效。 學(xué)習(xí)從上司的觀點(diǎn)著手任何事情。 除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越級報(bào)告。 三、如何面對上司與上司的上司間的沖突 保持中立，避免介入。 延伸是指「發(fā)揚(yáng)光大」；補(bǔ)充是指「彌補(bǔ)不足」。 不明言，靜觀其變?yōu)樯喜摺Ｅe例：銷售發(fā)貨 ? 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任就是要工作到位 第五原則： 對上司的立場要敏感 上司對一個(gè)問題的想法、一件事情怎么處理？做中層的在實(shí)際當(dāng)中要善于揣摩，雖然過程有點(diǎn)痛苦。 ②您不是小國之君、一方諸侯、這一畝三分地不屬于您 ③您不是勞動(dòng)模范、生產(chǎn)標(biāo)兵、累出一身病的經(jīng)理不是好經(jīng)理 ④您不是小兵一個(gè)、自然一卒，基層員工的眼中您就是老板 中層管理者的身份 中層管理者 領(lǐng)導(dǎo) 其他部 門經(jīng)理 下級 命令的執(zhí)行者 您是公司的形象代表； 受上司的委托去管理 這個(gè)部門 互相配合互相支持的關(guān)系。是兩頭受氣還是左右逢源 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之 一 ? 這是一道測試題，請你從以下三個(gè)人中，選擇一位來造福全世界，你會選擇哪一位？ 甲： 相信巫醫(yī)和占卜家；有兩個(gè)情婦；有多年吸煙歷史 ，而且嗜好馬爹利酒 。 ? 確定委托就必須解決一個(gè)問題 ? ——誰對誰負(fù)責(zé)？ 中層管理者四種錯(cuò)誤的角色定位 ①您不是群眾領(lǐng)袖、民意代表，因?yàn)榻?jīng)理不是推薦的，是老總?cè)蚊? 。 舉例：冬季干燥嚴(yán)防火災(zāi) ? 正確理解上司首先要的是結(jié)果然后才是過程。 一切以上司無心為著眼。 二、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見 用「延伸」來代替「補(bǔ)充」的說詞。 補(bǔ)充愈精彩，上司愈贊美，愈要小心「功高震主」。 永遠(yuǎn)在上司的上司目前，誠心地贊美上司。 上司的觀點(diǎn)不一定與部屬相同。 六、如何面對與上司看法的沖突 ? 合理的堅(jiān)持，而不是一味地堅(jiān)持。 ? 善用肢體語言，避免口角。 上司愈外行，你愈要協(xié)助他了解，對你才有利。 任何決策問題解決均需事后立即稟告上司。 八、如何給上司建議案或報(bào)告書 首先應(yīng)分辨上司是「聽眾型」或是「閱讀型」。 「備而不用、藏而非棄」是司空見慣的現(xiàn)象。 ? 面子做給上司，里子你才全擁有。 有唯命是從的部屬，才造成盲目地執(zhí)行錯(cuò)誤決策。 ③打麻將的秘訣：“盯”住對家、“關(guān)”住下家、“跟”住上家，我不和，最起碼也不能讓你們和 ④兔子與獅子的合作 ⑤本位主義：看別人處處是毛病，看自己處處是優(yōu)點(diǎn) 橫向管理的兩個(gè)難點(diǎn) ? 第一個(gè)難點(diǎn)：你我之間沒有強(qiáng)制性
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