【正文】 ，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹？人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風(fēng)雨的洗禮，永不言敗，會(huì)勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永鑄，以無愧于時(shí)代，無愧于人民。業(yè)務(wù)員均應(yīng)具備以下“四心”： 八、做成功人士 —— 愛心 愛是正大無私的奉獻(xiàn)而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都應(yīng)有“菩薩心腸”。誰擁有一批具有偉大人格力量的員工，誰就會(huì)有更強(qiáng)的競爭實(shí)力，誰就會(huì)對(duì)市場對(duì)客戶有更大的影響力和號(hào)召力，營銷經(jīng)理更是如此。 七、主管的基本職責(zé) （四）善于處人處事 每天總會(huì)有一些問題等待著主管去處理。 路就在你的腳下。 老實(shí)正直但懷才不遇。 七、主管的基本職責(zé) 管好每一個(gè)人 抓好每一件事 用好每一分錢 七、主管的基本職責(zé) 組織內(nèi)人的類別 恃才傲物，違上抗上。 六、管理的七大誤區(qū) （六）照搬論 ?認(rèn)為管理可以走捷徑，可以“超常規(guī)”，其實(shí)管理具有差異性和特殊性，更多的應(yīng)是條件管理（如果 …就 …），盲目照搬。 六、管理的七大誤區(qū) （三）見“物”論 ? 認(rèn)為管理只是涉及組織中有關(guān)成本、預(yù)算、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等等與“物”有關(guān)的方面。 標(biāo)準(zhǔn)噸 六、 管理的七大誤區(qū) （一）狹義論 ?認(rèn)為管理就是制定和執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè)就是加強(qiáng)管理。 五、 “ 三全員 ” 管理 當(dāng)前通常存在的現(xiàn)象： —— 成本意識(shí)缺乏或很樸素； —— 雖有成本意識(shí)，但不知如何做或做得很零碎； —— 缺乏一個(gè)系統(tǒng)化的成本管理體系。 五、 “ 三全員 ” 管理 有效服務(wù)必須共享公司資源 —— 人才共享； —— 人力資源準(zhǔn)備； —— 經(jīng)驗(yàn)共享 五、 “ 三全員 ” 管理 公司利潤從何而來？ 五、 “ 三全員 ” 管理 綜合價(jià)格 = 飼料價(jià)格 + 技術(shù)與服務(wù)價(jià)格 NoImag e 今后的飼料將越來越多地成為一種載體 ,企業(yè)銷的將是飼料、技術(shù)與服務(wù)的綜合體，而且將越來越偏重于后者。 五、 “ 三全員 ” 管理 服務(wù) 類別 維保服務(wù)：為保證公司產(chǎn)品被有效使用或出現(xiàn)問題后使其快速得以合理化而進(jìn)行的多種服務(wù)的總和。 五、 “ 三全員 ” 管理 CPM的服務(wù)精神 ——契而不舍 ——客戶至上 ——一 腳 踢 五、 “ 三全員 ” 管理 五求精神 —— 求精 —— 求實(shí) —— 求新 —— 求嚴(yán) —— 求先 五、 “ 三全員 ” 管理 求 精 （ 1）精細(xì)以提高工作質(zhì)量； （ 2）精通以成行家里手； （ 3）精干以求效率?？腿税逊?wù)小姐叫來質(zhì)問。 五、 “ 三全員 ” 管理 精心打造“無縫服務(wù)” “無縫服務(wù)”不僅要體現(xiàn)在對(duì)各級(jí)客戶的直接服務(wù)上，而且也同樣應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)上，因?yàn)楣緝?nèi)部各部門間的交接處往往最容易出現(xiàn)服務(wù)縫隙。 五、 “ 三全員 ” 管理 作為非一線的公司員工，更應(yīng)為一線員工創(chuàng)造一種良好的氛圍，不管業(yè)務(wù)人員是否胸佩鮮花而歸，都應(yīng)想念他們，關(guān)心他們，信任他們，即使是戰(zhàn)敗而歸，也應(yīng)美酒相迎，為他們梳理羽毛，為他們擦干汗和淚。 五、 “ 三全員 ” 管理 企業(yè)是因?yàn)閷?duì)客戶有用才有其存在的意義。 四、市場導(dǎo)向 在不少企業(yè)中，大多數(shù)人認(rèn)為將產(chǎn)品銷得好差是營銷人員的事，能否生產(chǎn)得出合格的產(chǎn)品是生產(chǎn)人員的事，能否及時(shí)采購供應(yīng)上生產(chǎn)部門所需的物資是采購供應(yīng)人員的事，能否保質(zhì)保量保期是技術(shù)人員的事，員工的教育培訓(xùn)是教育部門的事 …… 四、市場導(dǎo)向 各部門部間的矛盾與沖突 公司利潤最大化 成本最低化 短期見效的營銷計(jì)劃 首腦部門 爭取和保持更多的客戶 ， 擴(kuò)大市場份額 足夠的銷售成本 長期的促銷措施 營銷部門 四、市場導(dǎo)向 各部門部間的矛盾與沖突 為各個(gè)部門挑選合格人才 各部門人員待遇較為均等 加強(qiáng)對(duì)各部門人員的績效評(píng)估與監(jiān)督 人力部門 為營銷部門選擇最優(yōu)秀的人才 提高銷售人員的待遇 較強(qiáng)的競爭機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制 營銷部門 四、市場導(dǎo)向 各部門部間的矛盾與沖突 基礎(chǔ)研究 內(nèi)在品質(zhì) 功能性特點(diǎn) 研發(fā)部門 應(yīng)用研究 外在品質(zhì) 銷售性特點(diǎn) 營銷部門 四、市場導(dǎo)向 各部門部間的矛盾與沖突 產(chǎn)品線窄 標(biāo)準(zhǔn)化 考慮原材料 經(jīng)濟(jì)規(guī)模采購量 定期采購 采購部門 產(chǎn)品線寬 非標(biāo)準(zhǔn)化 考慮原料品質(zhì) 大量采購以免發(fā)生缺貨 立即采購以適應(yīng)客戶需求 營銷部門 四、市場導(dǎo)向 各部門部間的矛盾與沖突 生產(chǎn)前置時(shí)間長 、 產(chǎn)品式樣少 標(biāo)準(zhǔn)成分 長期制造少數(shù)的款式 不要改變款式 標(biāo)準(zhǔn)訂單 裝飾簡單 簡單控制質(zhì)量 生產(chǎn)部門 要求生產(chǎn)的前置時(shí)間短 、 產(chǎn)品式樣多 顧客喜愛的成份多 在短期內(nèi)有較多的款式 時(shí)常改變款式 訂單依據(jù)客戶的要求 外觀符合審美標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格控制質(zhì)量 營銷部門 四、市場導(dǎo)向 各部門部間的矛盾與沖突 周轉(zhuǎn)快且生產(chǎn)線窄 維持經(jīng)濟(jì)的存貨水平 物流部門 產(chǎn)品線寬 足夠供應(yīng)和顧客選擇的存貨 營銷部門 各部門部間的矛盾與沖突 四、市場導(dǎo)向 費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制 預(yù)算固定且嚴(yán)密 定價(jià)應(yīng)能回收成本 標(biāo)準(zhǔn)化的交易 報(bào)表愈少愈好 財(cái)務(wù)部門 費(fèi)用需配合公司營銷需要 彈性預(yù)算以滿足需要 定價(jià)應(yīng)配合市場的拓展 有優(yōu)惠條件和折扣 需要很多報(bào)表 營銷部門 五、 “ 三全員 ” 管理 全 員 服 務(wù) 營 銷 全 員 成 本 控 制 全 員 人 力 提 升 五、 “ 三全員 ” 管理 客戶員工化 員工客戶化 五、 “ 三全員 ” 管理 人人都是 服務(wù)營銷員 五、 “ 三全員 ” 管理 從根做起 市場為根 ：企業(yè)存在的唯一理由是能夠不斷地提供符合客戶利益最大化要求的產(chǎn)品與服務(wù)；企業(yè)能夠活下去的唯一理由是它對(duì)社會(huì)有用。 2， 一次性 （ 有形 ） 要素 ：資金 、 各種物質(zhì)要素 。企業(yè)這棵樹的根系與枝系就是企業(yè)的市場營銷體系與內(nèi)部組織管理體系。否則，參天大樹則成夢(mèng)想。 三、認(rèn)知企業(yè) 勞方 資方 名 目標(biāo) 名 利 利 版本 3（魯氏版） (１ )人止場所 豺狼 財(cái)狼 才郎 （２） 企圖、目標(biāo) 事業(yè)場所 企： 業(yè)： 三、認(rèn)知企業(yè) 企業(yè)就是勞資雙方在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里，按雙方約定，為共同目標(biāo)而創(chuàng)造事業(yè)的場所。 目前，眾多企業(yè)前所未有的 浮澡 必將使其付出慘痛代價(jià)甚至難躲慘遭淘汰的惡運(yùn)。 ? 飼料產(chǎn)能超過一億噸， 配合飼料實(shí)際生產(chǎn)量 5348萬噸，產(chǎn)能過剩一倍以上； ? 飼料業(yè)工業(yè)化程度遠(yuǎn)高于農(nóng)牧業(yè)，“軟著陸”現(xiàn)象應(yīng)予足夠重視； ? 全國飼料總用量中工業(yè)飼料的應(yīng)用率僅 30%左右。 ? 中國飼料添加劑國產(chǎn)化進(jìn)程緩慢，部分需要依靠進(jìn)口。但： ?不同時(shí)期增長速度不一 ? 不同類別的飼料發(fā)展速度不一 ? 利潤水平不斷降低 （三）中國飼料工業(yè)過去 20年 19912023年中國工業(yè)飼料產(chǎn)量 (萬噸 ) 二、行業(yè)概述 二、行業(yè)概述 營銷網(wǎng)絡(luò)商情網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)客戶網(wǎng)絡(luò)中國工業(yè)飼料過去２０年 二、行業(yè)概述 中國飼料企業(yè)競爭群落分析 一條龍型 正大集團(tuán) (雞） 諸城外貿(mào) (雞 ) 唐人神集團(tuán) (豬 ) 廣東溫氏集團(tuán) (雞 ) 生產(chǎn)型 希望集團(tuán) 通威集團(tuán) 湖南正虹 江西正邦 科技型 北京挑戰(zhàn)飼料 大北農(nóng)集團(tuán) 偉嘉集團(tuán) 飼料生產(chǎn) 種禽 養(yǎng)殖 屠宰 產(chǎn)品銷售一條龍（以肉雞為主） 依靠垂直一體化運(yùn)作抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)，獲得整合利潤 博士型企業(yè)，以銷售有較高科技含量，利潤率高的預(yù)混料為主，以技術(shù)入股，聯(lián)營等方式擴(kuò)張， 以產(chǎn)量、成本、銷售網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)勢(shì)，從大銷量中獲得利潤。 二、行業(yè)概述 ，生產(chǎn)日趨規(guī)?；? 、水產(chǎn)飼料增長迅速 ，競爭更趨激勵(lì) 、人才日益重要。 激烈的市場競爭所導(dǎo)致的低利化是生產(chǎn)效率提高與規(guī)模擴(kuò)大的根本原因，技術(shù)、管理、勞動(dòng)的進(jìn)步則是實(shí)現(xiàn)這種變化的手段，而技術(shù)、管理、勞動(dòng)的進(jìn)步更進(jìn)一步加速了低利化趨勢(shì)。 —— 共同危機(jī) ：隊(duì)伍太年青，而且生長在順利發(fā)展時(shí)期，抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與駕馭危機(jī)的能力都較弱，經(jīng)不起打擊。 ——經(jīng)營管理顧問能力 無從事經(jīng)營管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。做 21世紀(jì)優(yōu)秀干部 一、前 言 二、行業(yè)概述 三、認(rèn)知企業(yè) 四、市場導(dǎo)向 五、 “ 三全員 ” 管理 六、管理誤區(qū) 七、主管職責(zé) 八 、 做成功人士 一、前言 21世紀(jì)的企業(yè)競爭無疑是人力資源的競爭，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)；誰的員工優(yōu)秀，誰就有了在競爭中領(lǐng)先的一項(xiàng)重要資源。 ——專業(yè)管理能力 不僅不具備一般管理理論與技能，更不具備農(nóng)牧企業(yè)管理理論與技能。 —— 共同優(yōu)點(diǎn) ：有一支奮斗的、有組織、有紀(jì)律的、高素質(zhì)、高境界、高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍；許多年青干部正在職業(yè)化進(jìn)程中陶冶自已、重塑自已，他們不怕艱苦，勇于奉獻(xiàn)。 二、行業(yè)概述 現(xiàn)象 1：生產(chǎn)效率迅速提高