信貸經(jīng)理業(yè)務提升培訓-全文預覽
【正文】 ? 身份證號碼 ? 貸款產(chǎn)品 ? 還款狀態(tài)（北京銀行業(yè)協(xié)會） ? 貸款審批日期（北京銀行業(yè)協(xié)會） ? 擔保人（如果有，北京銀行業(yè)協(xié)會） ? 地址（ CBRC） 3個月連續(xù)逾期 頻繁的逾期 要求客戶信息資料的真實性 2023/1/13 8 嚴重不良征信記錄 拒絕或無法提供證明文件 有犯罪記錄 提供虛假資料 從事違法行業(yè) 為他人代購 拒絕原則 2023/1/13 9 思考 什么樣的客戶審批通過率高？ 什么樣的客戶被拒絕？ 5分鐘小組討論 1. 提供信息是否真實且購車自用 2. 收入足夠承擔所有負債 3. 居住穩(wěn)定性 4. 有良好的信用記錄 真人 真車 真交易 金融公司關注 2023/1/13 11 有沒有客戶符合以上四項的卻最后沒有成功？ 為什么？ 2023/1/13 12 work flow 100%新申請 80%初審 90%出 結果 20%Lost! 資料合規(guī)性 資料清晰度 10%Lost! 補資料 補充共同申請人 /擔保人 電話聯(lián)系不配合 資料合規(guī)性 2023/1/13 13 了解客戶資質 一：為了您融資辦的順利，我現(xiàn)在問您幾個問題可以嗎？ 二：咱們所談的內容有可能涉及您的隱私，但請放心，您的 相關信息絕對不會被泄露 The beginning… 2023/1/13 14 身份類 居住類 工作類 收入類 車輛用途 了解客戶資質 婚姻狀態(tài)；家人是否本地居住 居住和工作都在本地且 12年以上 是自擁公司還是打工 月平均收入大于負債 公用還是私用；用車人；還款人 2023/1/13 15 了解客戶資質 —— 身份 用途類信息 您 是增 購還 是 換購 ？ 這車 是公用 還 是私用呢？ 平 時誰開 ？ 2023/1/13 16 了解客戶資質 —— 居住類信息 房子是全款 買 的 嗎 /是租房 嗎 ？ 那 您還 有其他房 產(chǎn)嗎 ？ 您現(xiàn) 在住在什 么 地方？那房子是 您 自己的 嗎 ？ 您 和 您 家人 現(xiàn) 在居住在本地 嗎 ？ …那 您 在本地居住多 長時間 了？ 2023/1/13 17 了解客戶資質 —— 收入 工作類信息 您 在 哪兒 工作？ 非企業(yè)主 企業(yè)主 您 是法人 還 是股 東 ？ 員 工人 數(shù) ？ 您 企 業(yè) 的行 業(yè) 及 經(jīng)營 范 圍 是什 么 您 的 職務 是什 么 ？ 您 在 這 里工作幾年了？ 您 的月平均收入是多少？ 您貸 款的月供是多少？有 過 忘 記還 的情 況嗎 ？月供 誰還 ？ 您 是否有其他 貸 款？剩余金 額 是多少？ 2023/1/13 18 了解資質推薦方案促進訂單告知資料遞交申請告知資料 為什么要問以上三大類的問題？ 分組討論（ 10分鐘） 2023/1/13 19 基本申請資料 2023/1/13 20 告知資料 —— 身份 用途類 解析： 了解客戶的車輛擁有情況 —— 提供駕照 誰開 自己 開 司機 已取得 駕 照 正在 學車 提供 駕 照 提供 駕 校 學員證 和 發(fā) 票 提供司機身 份證 、 駕 照、 有效期 內 的雇 傭 合同 您 是增 購還 是 換購 ？ 這車 是公用 還 是私用呢？ 平 時誰開 ？ 誰還 ？ 解析：了解誰還款主要是涉及到提供共同申請人 2023/1/13 21 告知材料 —— 居住類 您 和 您 家人 現(xiàn) 在居住在本地 嗎 ？ …那 您 在本地居住多 長時間 了？ 解析： 詢問客戶是否已婚或家人是否也居住在本地，可以在需要的時候請客戶提供共同申請人，共同申請人可以為打分卡增加分數(shù)，也可以提高通過率。 合法用途 申請人或配偶是公司法人 /主要股東，因其公司正常業(yè)務需要，申請貸款購車由公司正式員工駕駛，申請人或其配偶償還借款的。 無執(zhí)照客戶需更多的輔證資料來證明其還款能力和穩(wěn)定性，如店鋪照片加往來單據(jù)能夠變相證明其經(jīng)營事實，但仍需提供銀行流水等財力證明其盈利能力。 務農、養(yǎng)殖客戶問題 務農、養(yǎng)殖客戶可提供糧補直補折、土地承包證，林權證、畜牧養(yǎng)殖證明等。 跑大車客戶問題 工作證明可提供運輸公司開具的收入證明、大車的車輛行駛證、與運輸公司的掛靠協(xié)議、交通違規(guī)的罰單（有當事人姓名）、加油憑單、特種車輛操作證等。 ? 杜絕以下行為 ? 引導客戶造假； ? 為客戶造假提供便利； ? 隱瞞客戶的風險因素； ? 虛構購車客戶騙取貸款； ? 提供虛假登記證書或虛構客戶上牌； ? 開具假發(fā)票； ? 申請價格與實際價格不符，對應車型與落戶車型不符； ? 冒充我公司調查對象。二網(wǎng)回去后將發(fā)票 ps后傳給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商起初心生疑慮，但檢查發(fā)票未發(fā)現(xiàn) ps痕跡，于是上傳系統(tǒng)申請放款，被放款部發(fā)現(xiàn)發(fā)票有 ps痕跡，拒絕放款。 四、該經(jīng)銷商被處以補繳 3萬元保證金的處罰。套票最終會被作廢，必將會被查實，查實后定處以重罰。如果因為代簽而后期客戶違約，經(jīng)銷商將面臨代償?shù)娘L險。 問題一：該經(jīng)銷商后期應
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