【正文】 ，監(jiān)理單位會召開緊急協(xié)調(diào)會議，督促各方采取應(yīng)急措施趕上進(jìn)度要求，以便項(xiàng)目的開發(fā)能以預(yù)期的進(jìn)度完成。專題會議應(yīng)認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備，監(jiān)理工程師要認(rèn)真做好會議記錄，并整理會議紀(jì)要，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，發(fā)給項(xiàng)目有關(guān)方面。 ? 會議紀(jì)要的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)，簡明扼要。 ? （ 1）項(xiàng)目監(jiān)理例會的主要議題 ? ●檢查和通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，確定下一階段進(jìn)度目標(biāo)，研究承建單位人力、設(shè)備投入情況和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施； ? ●通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的檢查情況和技術(shù)規(guī)范實(shí)施情況等，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施要求； ? ●檢查上次會議議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，檢查未完成事項(xiàng)及分析原因； ? ●分包單位的管理和協(xié)調(diào)問題； ? ●項(xiàng)目款支付的核定及財(cái)務(wù)支付中的有關(guān)問題； ? ●接收和審查承建單位提交相關(guān)項(xiàng)目文檔； ? ●監(jiān)理提交相關(guān)監(jiān)理文檔； ? ●解決項(xiàng)目變更的相關(guān)事宜； ? ●違約、工期、費(fèi)用索賠的意向及處理情況； ? ●解決需要協(xié)調(diào)的其他有關(guān)事項(xiàng)。會議結(jié)束時，應(yīng)評價會議進(jìn)程，公開討論發(fā)生了什么，并決定是否做些調(diào)整，以提高以后會議的有效性。議程表應(yīng)附有參與者在會前需要評審的文件和資料。具體的措施包括有： ? ●會前的準(zhǔn)備措施： ? 確定會議目的。開好會議要把議程的項(xiàng)目保持在所需的最低數(shù)量，以確保每一個人都掌握最重要的事件、議題和問題的最新動向。會議不僅可以使得項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)信息全方位地暢通與流轉(zhuǎn)，而且提供了某種程度上的社會聯(lián)系，它將有助于提醒出席會議的人認(rèn)識到“每一個人都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員”。監(jiān)理要用科學(xué)的思維、科學(xué)的方法對核心問題有預(yù)先控制措施上的認(rèn)識，凡事要有證據(jù)，處理業(yè)務(wù)一定要有可靠的依據(jù)和憑證，判斷問題時盡量用數(shù)據(jù)說服建設(shè)單位或承建單位，必要時，一定以書面材料（如專題監(jiān)理報(bào)告）說明立場和觀點(diǎn)。 黎連業(yè) 守法原則 ? 對于任何一個具有民事行為的單位或個人，起碼的行為準(zhǔn)則就是遵紀(jì)、守法，依法經(jīng)營，依法辦事。同時也要堅(jiān)持對問題的分析，敢于亮明觀點(diǎn)，對承建單位的不合理或不科學(xué)的要求，堅(jiān)決提出改進(jìn)意見； 黎連業(yè) ? 監(jiān)理單位在處理實(shí)際監(jiān)理事務(wù)中，要有大局觀，要全面的分析和思考，保持對問題的綜合分析能力，不要被表面現(xiàn)象或局部問題所干擾； ? 信息系統(tǒng)工程涉及的技術(shù)一日千里、變化快，監(jiān)理工程師要在不斷提高個人的專業(yè)技能，并在實(shí)踐中不斷豐富個人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時，也要不斷提高對相關(guān)知識的綜合應(yīng)用能力，對事物熟練的判斷能力和處理能力，更要學(xué)會把專業(yè)知識和相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、法規(guī)、法律等運(yùn)用到監(jiān)理實(shí)踐活動中。 黎連業(yè) ? 公平、公正、獨(dú)立原則 ? 守法原則 ? 誠信原則 ? 科學(xué)的原則 黎連業(yè) 公平、公正、獨(dú)立原則 ? 在監(jiān)理活動中體現(xiàn)公平、公正、獨(dú)立的原則，就是在解決建設(shè)單位與承建單位可能發(fā)生的意見不統(tǒng)一或糾紛時，決不能因?yàn)楸O(jiān)理單位是受建設(shè)單位的委托而故意偏袒建設(shè)單位，一定要堅(jiān)持“一碗水端平”，該是誰的責(zé)任就由誰來承擔(dān)；該維護(hù)哪方的權(quán)益，就維護(hù)那方的權(quán)益。人際關(guān)系透明度是人際關(guān)系的性質(zhì)特點(diǎn)和交往特性為人們所清楚認(rèn)識的程度，它分為內(nèi)在和外在兩個方面。所以，社會團(tuán)體人際關(guān)系就不是一種單一的關(guān)系，而是角色集間的多重關(guān)系。這些關(guān)系概括起來可分兩類：一是正式組織意義上的關(guān)系，包括等級關(guān)系和職業(yè)關(guān)系；二是非正式組織意義上的關(guān)系，包括平等關(guān)系和情感關(guān)系。一旦他們占據(jù)這種地位，不管他們有所作為還是無所作為，都會使人感到權(quán)力的存在。 ? （ 1）權(quán)力交往關(guān)系 ? 社會團(tuán)體擔(dān)負(fù)著實(shí)施一定目的的職能。因此，社會團(tuán)體中的同事關(guān)系也應(yīng)予以重視并處理好，良好的素質(zhì)有助于交往雙方建立良好的人際關(guān)系。 ? 同事關(guān)系有廣義和狹義之分，廣義的同事關(guān)系是指一個工作單位里所有成員之間的關(guān)系，包括上下級關(guān)系和同級關(guān)系。 黎連業(yè) ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系系統(tǒng) ? 這是同一組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人之間的關(guān)系系統(tǒng)。從工作角度看，它既是下級服從上級的關(guān)系，又是鼓勵下級自主自強(qiáng)、開拓創(chuàng)新關(guān)系。這里的上下級關(guān)系系統(tǒng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系系統(tǒng)。 ? 因此，如果這方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得不好，就會影響信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度。 黎連業(yè) ? 非合同因素協(xié)調(diào)工作涉及社會團(tuán)體、新聞媒體、服務(wù)單位、金融機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體等機(jī)構(gòu)。 ? 此外，還有建設(shè)單位與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及建設(shè)單位與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。由于雙方簽訂合同后，在整個實(shí)施與開發(fā)過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾。 黎連業(yè) 系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào) ? 所謂系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)，是指信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目整個活動過程以外的關(guān)系協(xié)調(diào)，其中又以是否具有合同關(guān)系為界限，而劃分為具有合同因素的協(xié)調(diào)和不具有合同因素（即非合同因素）的協(xié)調(diào)，如圖 13－ 1所示。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，可以通過經(jīng)常開一些工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會，會議后應(yīng)有會議紀(jì)要以及采用信息傳遞卡的方式來溝通信息，這樣可使局部的單位了解全局，消除誤會，服從并適應(yīng)全局的需要。 ? 任何協(xié)調(diào)工作最終都表現(xiàn)為人與人之間的往來，而良好的人際關(guān)系可以使雙方相互信賴，相互支持，容易溝通，同時人際關(guān)系的滲透和擴(kuò)散性反過來能更加提高監(jiān)理工作的效率。系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)又可分為具有合同因素的協(xié)調(diào)和非合同因素的協(xié)調(diào)。作為監(jiān)理工程師，應(yīng)該熟悉組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容和要求，掌握完成組織協(xié)調(diào)監(jiān)理工作的技能。 ? 組織協(xié)調(diào)涉及與建設(shè)單位、承建單位等多方關(guān)系，它貫穿于信息系統(tǒng)工程建設(shè)的全過程，貫穿于監(jiān)理活動的全過程。把信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目作為一個系統(tǒng)來看，組織協(xié)調(diào)的對象可分為系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)兩大部分。系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)主要包括以下幾個方面： ? 系統(tǒng)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào) ? 如何提高每個人的工作效率，這在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，所以監(jiān)理工程師首先應(yīng)注意做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)部各個組成部分的積極性，這樣才能保證工程項(xiàng)目順利的開發(fā)與實(shí)施。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，則是指要使這些項(xiàng)目組都能從整個項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制的目標(biāo)出發(fā)，并積極主動地完成本組的工作，使整個項(xiàng)目處于有序的良性狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的合理配置。 黎連業(yè) 系統(tǒng)外部關(guān)系協(xié)調(diào)合同因素協(xié)調(diào) 非合同因素協(xié)調(diào)業(yè)主單位與承建單位業(yè)主單位與供應(yīng)商與社會團(tuán)體主管部門