《金匯所夜總會(huì)ktv禮貌禮節(jié)儀態(tài)規(guī)范》-全文預(yù)覽
【正文】 四、口腔：牙齒清潔，口氣清新，上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料，不吸煙。 九、禮貌服務(wù) 1. 服從：下級(jí)對(duì)上級(jí)應(yīng)付的責(zé)任； ：自我約束的紀(jì)律； 3. 儀錶：客人到來(lái)時(shí)，你給予客人的第一印象。 五、儀容、儀錶、儀態(tài) 1. 儀錶：泛指一個(gè)人的外表 ：泛指一個(gè)人的面容 ：指行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度 六、形態(tài)規(guī)範(fàn) 正確的站姿 : A 、前腹式 B 、後背式 1. 溫文爾雅的坐姿：脊背要垂直向下，膝蓋要“併攏”（女士）； 2. 風(fēng)度翩翩的走姿：小姐要走一字步，兩臂要在身體兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，步伐為一腳距離，男士走平行線； 3. 手勢(shì)：總的要求是正規(guī)適度 （大臂隨小臂走），指人或方向以肘關(guān)節(jié)為軸，掌心向上，五指自然 并攏 ，禁止用指頭指向人和方向； 4. 表情：微笑服務(wù)（微笑是一種潤(rùn)滑劑）要從眼神中表現(xiàn)出來(lái)； 5. 優(yōu)雅的動(dòng)作：（撿東西）下蹲、屈膝、上下樓梯得體。 二、禮貌的主要內(nèi)容 1. 遵守秩序； ； ； 和氣：對(duì)客人、同事、朋友和和氣氣； （指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度）； （職業(yè)道德衛(wèi)生）； （得理讓人，把理讓給客人）； （有分寸）； ； （不要問(wèn)及女士、小姐的個(gè)人私事，指年齡、胖瘦、收入等）。 金匯所夜總會(huì) KTV 禮貌 禮節(jié) 形態(tài)規(guī)范 目的 爲(wèi)了規(guī)範(fàn)員工的禮貌意識(shí)，提高員工服務(wù)品質(zhì)，高效率的服務(wù)客人。（注：如做事小心、慎重、禮貌待人、談話）； 2. 禮節(jié)：是指語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定； 3. 禮儀：在比較大、比較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式。 四、服務(wù)人員應(yīng)具有的風(fēng)度 1. 不卑不亢； 。 5. 服務(wù)人員與客人的關(guān)係 1）友善而非親密關(guān)係（不能過(guò)於隨便，不能直呼其名）； 2）禮貌而非卑躬的關(guān)係（自尊、不低三下四）； 3）
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1