《金匯所夜總會ktv禮貌禮節(jié)儀態(tài)規(guī)范》-全文預覽
【正文】 四、口腔：牙齒清潔，口氣清新，上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料，不吸煙。 九、禮貌服務 1. 服從：下級對上級應付的責任； ：自我約束的紀律； 3. 儀錶：客人到來時，你給予客人的第一印象。 五、儀容、儀錶、儀態(tài) 1. 儀錶：泛指一個人的外表 ：泛指一個人的面容 ：指行為中的姿勢的風度 六、形態(tài)規(guī)範 正確的站姿 : A 、前腹式 B 、後背式 1. 溫文爾雅的坐姿：脊背要垂直向下，膝蓋要“併攏”（女士）； 2. 風度翩翩的走姿：小姐要走一字步，兩臂要在身體兩側輕輕擺動，步伐為一腳距離，男士走平行線； 3. 手勢：總的要求是正規(guī)適度 （大臂隨小臂走），指人或方向以肘關節(jié)為軸，掌心向上，五指自然 并攏 ，禁止用指頭指向人和方向； 4. 表情：微笑服務（微笑是一種潤滑劑）要從眼神中表現出來； 5. 優(yōu)雅的動作：（撿東西）下蹲、屈膝、上下樓梯得體。 二、禮貌的主要內容 1. 遵守秩序； ； ； 和氣：對客人、同事、朋友和和氣氣； （指對對方的服務態(tài)度）； （職業(yè)道德衛(wèi)生）； （得理讓人，把理讓給客人）； （有分寸）； ； （不要問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等）。 金匯所夜總會 KTV 禮貌 禮節(jié) 形態(tài)規(guī)范 目的 爲了規(guī)範員工的禮貌意識，提高員工服務品質，高效率的服務客人。（注：如做事小心、慎重、禮貌待人、談話）； 2. 禮節(jié)：是指語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定； 3. 禮儀：在比較大、比較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式。 四、服務人員應具有的風度 1. 不卑不亢； 。 5. 服務人員與客人的關係 1）友善而非親密關係（不能過於隨便，不能直呼其名）； 2）禮貌而非卑躬的關係（自尊、不低三下四）； 3）
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