保險公司經(jīng)營管理實(shí)務(wù)-全文預(yù)覽
【正文】 象和重視 精神面 的傾向。不但服務(wù)人員的著裝、頭發(fā)、指甲等要符合規(guī)定，還要經(jīng)常臉帶笑容，向客人親切服務(wù)，同時店里面的設(shè)備、裝潢也求精簡舒適，使進(jìn)店的客人有一種愉快、舒適的感覺。麥當(dāng)勞的 品質(zhì)管理 非常嚴(yán)格。 Q是 Quality（品質(zhì)）。 6. 經(jīng)營理念與企業(yè)永續(xù)成長 經(jīng)營理念的表示方法，措詞用語，并沒有一定的模式或式樣。問題就是說理念的內(nèi)容千萬不能夠和時代的潮流、時代的社會意識觀念 脫節(jié) ，不然就會變成唯利是圖的經(jīng)營理念，還是需要把架構(gòu)重點(diǎn)放置在合情、合理、合法、合于時代社會、消費(fèi)者需要的本質(zhì)問題去設(shè)計架構(gòu)，讓社會和大眾、顧客產(chǎn)生良好的形象，才能達(dá)到企業(yè)真正追求的目標(biāo)，獲取社會認(rèn)同的利益。 6. 經(jīng)營理念與企業(yè)永續(xù)成長 不管背景怎樣的不同，每一個企業(yè)的目的，有一個概括性的共同目標(biāo)，那就是對 利益的追求 。所以不能輕易去更改。 IBM公司盡管在個人電腦決策上反映很快，但 IBM的經(jīng)營理念沒有變。幾乎在一夜之間， IBM對體制，、生產(chǎn)、營業(yè)進(jìn)行了重新規(guī)劃，成立、營業(yè)進(jìn)行了重新規(guī)劃，成立了兩個互相競爭的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開發(fā)“更簡單的”個人電腦?？墒钱?dāng)時身為全世界光學(xué)產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)者的德國蔡司公司的最高主管宣稱：“這是愚人潮，頂多維持 3年”。當(dāng)時，幾乎所有人都不看好這種儲存少、沒有資料庫、速度慢及計算能力差的“玩具”。 5 .現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念 4) 為什么世界名牌企業(yè)會犯錯誤 今日名牌大企業(yè)陷入困境，多半怪罪于經(jīng)濟(jì)不景氣、員工怠惰等。一直到希特勒掌權(quán)之前 100多年來，洪保德的理念明確界定了德國大學(xué)的地位 ，以及它的 學(xué)術(shù)方向 與科學(xué)研究的 范疇 。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營理念”。值得注意的是，不僅企業(yè)管理，而且政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、博物館等非營利機(jī)構(gòu)的管理，近年也處于同樣困苦境地。事物是發(fā)展變化和運(yùn)動的，企業(yè)經(jīng)營理念一定要隨著外部和內(nèi)部的環(huán)境的變化而變化。 2）要讓全體員工 理解 經(jīng)營理念。 對使命的基本認(rèn)識是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。 事實(shí)證明： 一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。管理活動都要有一個根本的原則，一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進(jìn)行。如果做的事情本身是錯的，那么不管管理做得如何好，其實(shí)都是沒有意義的。經(jīng)營是人與事的互動，管理則是企業(yè)內(nèi)人與人的互動。 經(jīng)營與管理的 關(guān)系 經(jīng)營是劍，管理是柄 管理是基礎(chǔ) 管理始終貫穿與整個經(jīng)營的過程，沒有管理，就談不上經(jīng)營。只有管理跟上了，經(jīng)營才可能繼續(xù)往前進(jìn)，經(jīng)營前進(jìn)后，又會對管理水平提出更高的要求。 忽視 管理 的經(jīng)營是不能長久，不能持續(xù)的，掙回來多少錢，又浪費(fèi)掉多少錢，“竹籃打水一場空”，白辛苦。 經(jīng)營追求的是 效益 ，要開源，要賺錢；管理追求的是 效率 ，要節(jié)流，要控制成本。 可以理解為，企業(yè)運(yùn)營都會包括經(jīng)營和管理這兩個主要環(huán)節(jié)， 經(jīng)營 是指企業(yè)進(jìn)行市場活動的行為，而 管理是理順其工作流程、發(fā)現(xiàn)問題的行為。 企業(yè)經(jīng)營管理 _____對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策，計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。 （網(wǎng)友如是說） 11 什么是保險公司經(jīng)營管理？ 推理： 就是，有一天你自己開了個保險公司，你還找了一堆人替你打工。員工的工資、福利、良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)機(jī)會和成長的空間，是員工的滿意。這樣組織就有了生存的 空間 。 ? 其次是顧客。 9 什么是經(jīng)營？ ? 組織在經(jīng)營過程中要創(chuàng)造哪些方面的價值呢？ ? 首先是投資方。保險公司經(jīng)營管理 《 保險公司經(jīng)營管理 》 課程地位 是所有專業(yè)課程的綜合 課程要求 課堂講授（ 12） + 作業(yè)（ 5） + 討論（ 4） + 實(shí)驗(yàn)（ 4） 3 課程框架 公司經(jīng)營管理的縱向職能： 市場營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、人力資源、財務(wù)會計等 公司經(jīng)營管理的橫向職能： 計劃、組織、控制 4 課程內(nèi)容具體安排 經(jīng)營管理的基本問題 經(jīng)營導(dǎo)論、管理導(dǎo)論、經(jīng)營模式、決策與戰(zhàn)略管理 經(jīng)營管理空間與時間 經(jīng)營風(fēng)險分析、市場需求、創(chuàng)新與研發(fā)、經(jīng)營系統(tǒng)、國際化經(jīng)營 經(jīng)營管理的質(zhì)量和成本控制 償付能力、財務(wù)管理、經(jīng)營診斷分析、經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益分析 經(jīng)營管理導(dǎo)論 6 什么是保險公司經(jīng)營管理？ 一． 什么是管理？ 二． 什么是經(jīng)營？ 三． 什么是經(jīng)營管理？ 四． 什么是保險公司經(jīng)營管理 7 什么是管理？ ? 管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 價值 = 滿意 — 價格 所謂的經(jīng)營之道，就是不斷追求價值的最大化。只有當(dāng)投資者的價值得以體現(xiàn)時，組織才會有生存下去的 意義 。當(dāng)顧客的價值得以保證時，組織才有可能保持和提高顧客忠誠度，不斷增加市場占有率。員工
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