醫(yī)療行業(yè)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 與上司建立良好關(guān)系 ? 獲得發(fā)展機(jī)會(huì) Swire Beverages 7 輔導(dǎo)的益處 (二 ) 對(duì) 公司 : ? 改進(jìn)員工的工作表現(xiàn) ? 更有效地善用人才、技術(shù)和資源 ? 增強(qiáng)公司的生產(chǎn)力和績(jī)效 ? 強(qiáng)化公司面對(duì)轉(zhuǎn)変的彈性和能力 ? 鼓勵(lì)員工締造創(chuàng)意 Swire Beverages 8 個(gè)人品質(zhì) 滿(mǎn)意的顧客 公司品質(zhì) 產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì) 部門(mén)品質(zhì) 質(zhì)從人起 人是所有品質(zhì)之始 品質(zhì)圈 Swire Beverages 9 作為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件 知識(shí)方面 輔導(dǎo)員是否一定要對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容 /范圍有專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí) ,才可進(jìn)行輔導(dǎo) ? 辯論 Swire Beverages 10 作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件 能力方面 ? 耐心聆聽(tīng) ? 擅于發(fā)問(wèn) ? 觀(guān)察入微 ? 靈活溝通 ? 客觀(guān)分析 Swire Beverages 11 作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件 思想方面 ? 正面 要采取樂(lè)觀(guān)態(tài)度 ,相信每個(gè)員工有 未被發(fā)掘的潛能 ? 開(kāi)放 不是單憑過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)判別員工 的成績(jī) ? 包容 能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯(cuò) ,相信若再次給予機(jī)會(huì) ,員工在下次能做得更好 Swire Beverages 12 上司和輔導(dǎo)員 , 各具特征 上司 ? 多言 ? 給指令 ? 解決問(wèn)題 ? 事前假設(shè) ? 尋求監(jiān)控 ? 命令 ? 以成果為先 ? 要求解釋 ? 保持距離 輔導(dǎo)員 ? 多聽(tīng) ? 發(fā)問(wèn) ? 防范問(wèn)題 ? 探討 ,開(kāi)放心懷 ? 尋求承諾 ? 挑戰(zhàn) ? 以過(guò)程為先 ? 要求結(jié)果 ? 経常接觸 Swire Beverages 13 進(jìn)行有效”輔導(dǎo)”的程序 1. 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) 2. 識(shí)別 ” 輔導(dǎo) ” 時(shí)機(jī) 3. 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 4. 進(jìn)行輔導(dǎo) 5. 評(píng)估效益 Swire Beverages 14 輔導(dǎo)程序 (1) 1/ 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) ? 輔導(dǎo)員工是作為主管職責(zé)的一部分 目標(biāo) ? 最終目標(biāo) / ”你”想境界 ? 工作目標(biāo) (長(zhǎng)期 \短期 ) 注意 符合 SMART 原則 Swire Beverages 15
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