【正文】 4. LEVEL2－學習評估 (LEARNING) 5. LEVEL3－行為評估 (BEHAVIOR) 6. LEVEL4－成果評估 (RESULT) 7. LEVEL5－投資報酬率評估 (ROI) 5. 如何及學員有效溝通 6. 如何掌握教學情境 7. 如何做好教學管理 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 6 大 綱 七、培訓員之自我成長與生涯發(fā)展 1. 培訓員如何快速提升自己的能力 2. 培訓員的自我成長管道 3. 如何做一個稱職的培訓員 4. ASTD認為培訓者應具備的 35種能力 5. 培訓員的生涯發(fā)展路徑 八、企業(yè)內(nèi)培訓實務問題研討與對策 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 7 培訓員在企業(yè)中的重要性 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 8 認識企業(yè)中培訓目的及價值 ?從組織與個人來看培訓目的 ?培訓的價值在那裡 ? 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 9 從組織與個人看培訓目的 個人面 ?增進員工適應能力與信心 ?使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 ?工作安全 ?增進向心力，降低流動率與缺勤率 ?培養(yǎng)生涯發(fā)展之關鍵技能 組織面 ?提高生產(chǎn)力，降低成本 ?提昇品質(zhì)，增進顧客滿意度 ?有效解決問題 ?貫徹紀律，溝通共識 ?增進團隊合作效能 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 10 培訓的價值在那裡 ? ?以績效提升為導向 ?培養(yǎng)解決問題的能力 ?希望所學能應用到工作 ?注重 KSA（知識、技能、態(tài)度） 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 11 提昇培訓的價值 領域 一般意義 積極意義 K ?傳授知識 觀念突破 S ?教導技能 解決問題 A ?啟發(fā)態(tài)度 創(chuàng)新價值 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 12 廣義培訓的五種途徑 教育 訓練 歷練 發(fā)展 學習 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 13 五種人才培訓之途徑 ? 教育 (Education) 改變一個人的思想與心態(tài) ? 訓練 (Training) 改變一個人的行為與技巧 (短期速效 ) ? 發(fā)展 (Development) 改變一個人的未來思想及行為 ? 學習 (Learning) 個人自發(fā)性的思想及行為之轉變 ? 歷練 (Empowerment) 因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 14 培訓員在企業(yè)中的五種角色 需求評量者 Needs Assessor 資源整合者 Resources Integrator 制度執(zhí)行者 System Executer 知識服務者 Service Provider 績效評估者 Performance Evaluator 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 15 需求評量者之任務 Needs Assessor 了解組織績效需求 觀察發(fā)掘績效問題 掌握員工培訓需求 實地進行需求訪查 傾聽收集各方意見 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 16 知識服務者之任務 Service Provider 轉化需求，規(guī)劃培訓 洽談講師，開發(fā)課程 確定學員，針對需求 溝通協(xié)調(diào)，提昇參與 收集資訊，提供服務 開發(fā)教材，建立知識庫 善用科技，網(wǎng)路學習 (elearning) 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 17 制度執(zhí)行者之任務 System Executer 參與規(guī)劃，培訓體系 培訓藍圖，落實執(zhí)行 發(fā)揮專業(yè)， ADDIE流程 開課紀律，落實要求 標竿學習，修改制度 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 18 資源整合者之任務 Resource Integrator 收集資訊，善用外包 內(nèi)部講師，建立隊伍 向上管理，高層支持 培訓計劃，擬定預算 教學設備，有效管理 溝通協(xié)調(diào)，培訓委員會 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 19 績效評估者之任務 Performance Evaluator 培訓評估，追蹤成效 評估講師，提昇效能 培訓與人事有效結合 績優(yōu)講師，肯定激勵 行動學習，溝通追蹤 不斷改善，績效顧問 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 20 企業(yè)培訓的 ADDIE流程 企業(yè)培訓 ADDIE流程 Assess 需求評量 Evaluate 績效評估 Design 規(guī)劃設計 Develop 教材開發(fā) Implement 教學實施 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 21 需求評量 (Assessment of Needs) Why – 針對需求，培訓才有績效 – 澄清需求，才有課程品質(zhì) ＜ How＞ ? 訪談調(diào)查需求 ? 需求診斷定位 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 22 規(guī)劃設計 (Training Design) Why – 建立體系制度，培訓才有力量 – 規(guī)劃設計課程，達成教學目標 ＜ How＞ ? 培訓體系規(guī)劃 ? 培訓計劃提出 ? 課程設計技巧 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 23 教材開發(fā) (Develop Material) Why – 建立教材要求標準 – 提昇教材內(nèi)容品質(zhì) ＜ How＞ ? 教案寫作 (Lesson Plan) ? 內(nèi)容架構系統(tǒng)展開 ? 確認必備教材內(nèi)容 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 24 教學實施 (Implementation) Why – 掌握教學過程品質(zhì) – 有效整合運用資源 ＜ How＞ ? 物色選聘合適講師 ? 有效溝通鼓舞學員 ? 有效管理教學情境 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 25 績效評估 (Evaluation of Training) Why – 評估改善教學績效 – 評估提昇職場績效 ＜ How＞ ? 培訓評估五個層次 ? 從評估到改善的作法 ? 推展行動學習與跟進 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 26 培訓員必頇具備的能力 知識 Knowledge 技能 Skill 態(tài)度 Attitude 培訓員 必備能力 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 27 培訓員必備的知識 (Knowledge ) 培訓 ADDIE流程 成人學習心理 學習如何學習 企業(yè)績效管理與人力資源發(fā)展 企業(yè)產(chǎn)品、 客戶、 市場相關知識 培訓趨勢及外界服務資訊 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 28 培訓員必備的技能 (Skill ) 培訓體系之規(guī)劃能力 培訓需求之評量診斷技巧 撰寫培訓企劃書之能力 溝通協(xié)調(diào)與衝突管理 有效的人際影響技巧 課程設計與教材開發(fā) 教學設備與科技之運用 創(chuàng)意思考與問題解決技巧 培訓績效評估技巧 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 29 培訓員必備的態(tài)度 (Attitude ) 深入了解企業(yè)文化與經(jīng)營理念 具有使命感及責任感 以積極態(tài)度面對挑戰(zhàn) 具備 EQ及 AQ(忍受挫折力 ) 以服務熱情助人成長 虛心學習，快速學習 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 30 企業(yè)培訓常見的 10個問題與對策 1. 無法有效得到高階主管支持？ 2. 各部門對培訓之需求及意見分歧？ 3. 培訓流於形式化，沒有感覺？ 4. 課程設計不符合需求？ 5. 講師教學效能低落？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 31 企業(yè)培訓常見的 10個問題與對策 6. 學習者缺乏激勵？ 7. 主辦培訓者孤掌難鳴？ 8. 受制於培訓預算經(jīng)費有限？ 9. 未能善用外在培訓資源？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 32 問題研討（ 1）： 無法有效得到高階主管支持？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 33 問題研討（ 2）： 各部門對培訓之需求及意見分歧？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 34 問題研討（ 3）： 培訓流於形式化，沒有感覺？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 35 問題研討（ 4）： 課程設計不符合需求？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD） ───致力於專業(yè)化 ?網(wǎng)路化 ?國際化的社團 36 問題研討（ 5）： 講師教學效能低落？ 培訓員培訓 講師：張博堯 臺灣新世紀人才培訓協(xié)會（ TSD