hr從業(yè)者職業(yè)心態(tài)訓練-全文預覽
【正文】 人和問題分開對待n 明確提出需求n 共同分享信息n 既遵守規(guī)則又靈活掌握n 使用開放的創(chuàng)造性思維如何與其他部門同事進行溝通與同事溝通時應避免的做法n 挑毛病、找缺點n 斤斤計較、爭論不休n 無原則的妥協(xié)、讓步n 以應付的態(tài)度采取行動n 不動腦筋、固執(zhí)己見n 使用 “最后通牒 ”的方式部門間有效合作的要素n 部門之間都愿意支持對方，以促成團隊合作的成功，達到團隊整體目標n 各部門都了解彼此工作的程序和優(yōu)先順序n 每當一部門發(fā)生困難或問題時，都可以彼此幫忙與支持n 各項有關溝通渠道的開啟，與順暢、創(chuàng)意的表達、改進工作的方法與關切工作發(fā)展的意見都是被鼓勵的n 部門間可能發(fā)生的沖突，應被視為解決問題的機會n 部門之間互相激勵以達到團隊的標準影響部門間合作的問題n 跑單幫的民族特性n “諸葛亮 ”式的英雄主義盛行，沒有人要當臭皮匠n 信任自己人，講求 “緣 ”與 “同 ”的關系，我群意識排斥他人n 分而治之的舊觀念盛行，先分很難后合n 缺乏長期眼光，只求 “眼前 ”的利益，彼此自然不易合作n 權(quán)威主義盛行，但誰也不服誰n 界面不清，含糊地帶各不相涉，而形成本位主義如何處理部門間合作中的沖突n 愿意傾聽n 愿意把問題界定清楚n 允許討論中能發(fā)泄一些怒氣和抱怨n 愿意作成決議n 愿意承認問題可能有一部分是出在自己身上n 愿意試著改變自己的行為。說服的策略n 要想說服別人，想讓他們按自己的想法去干，實際是想影響他們的得失，這里有以下兩個主要成分： 代價：包括成本、時間、精力、麻煩、失敗、下臺等等 好處：包括賺錢、時間精力的節(jié)約、工作條件的改善、 工作更加順心、更多發(fā)展機遇、賞識之類 說服的策略n 說服不成功的原因：說服的失敗往往是由于只談自己的決定以及自己認為的什么好處。你不能決定天氣，但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能預知明天，但你可以利用今天你不能樣樣順利，但你可以事事盡力你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度你應有的動機（ M）你應有的態(tài)度（ A）你應有的知識（ K）你應有的技能（ S）你應有的習慣（ H）如何使你與別人容易接近n 真誠相待n 經(jīng)常微笑 n 悉心聆聽 n 投其所好 n 口齒留芳 n 自信樂觀 溝通中說服的方式n 推式讓他人干什么時只關照他們怎么干，不請他們參與n 拉式請他人一起討論干什么，怎么干，為什么要干溝通中說服的方式 使用條件
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