【正文】 訓(xùn)、工具和設(shè)備）。 高級(jí)管理人員必須就過程改進(jìn)計(jì)劃的商業(yè)目標(biāo)、進(jìn)行過程改進(jìn)的原因和這些工作的緊迫性進(jìn)行溝通。選擇的重點(diǎn)應(yīng)該集中于那些沒有太大外在或內(nèi)在壓力、具有試點(diǎn)可能性的那些項(xiàng)目 參加軟件過程改進(jìn)小組的項(xiàng)目人員工作繁忙，可能延誤改進(jìn)活動(dòng)的開展 低 中 保證 EPG定期活動(dòng) 改進(jìn)活動(dòng)獲得管理層的理解和支持 管理層對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的支持不夠 低 高 MSG 協(xié)調(diào)各級(jí)管理人員，積極支持改進(jìn)活動(dòng)的展開 缺乏過程域管理（如配置管理，質(zhì)量保證）方面的經(jīng)驗(yàn) 低 高 1. 在過程改進(jìn)計(jì)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理和改進(jìn)小組人員積極參加項(xiàng)目管理專題培訓(xùn) CMMI 和項(xiàng)目管理知識(shí)的學(xué)習(xí) 過程改進(jìn)關(guān)鍵人員可能離職 低 中 形成激勵(lì)機(jī)制 作好改進(jìn)過程文檔記錄和管理 正式評(píng)估的時(shí)間調(diào)整 中 中 及早和咨詢公司聯(lián)系確認(rèn)評(píng)估的具體時(shí)間 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢?cè)u(píng)估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長(zhǎng)安中路 253 號(hào) 電話： 051258159908 7 PI生命周期 本節(jié)描述了一種主要針對(duì)具體問題開發(fā)解決方案，并且通過試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)證和重新定義解決方案的方法。從找到的諸多方案中篩選最佳解決方案。 2. PAT 組將通過專題會(huì)議與 EPG協(xié)同工作，推薦解決方案并開展方案的評(píng)審和獲取反饋，在組織內(nèi)尋求最佳解決方案。邀請(qǐng) MSG 代表列席會(huì)議； 2. EPG 制定每一過程域的初始時(shí)間表并提交 PAT 討論； 3. 評(píng)審并不一定要通過會(huì)議形式進(jìn)行，它可以單獨(dú)進(jìn)行，而后通過 形式向 PAT， EPG 協(xié)調(diào)人通報(bào)評(píng)審結(jié)果。 o 明確當(dāng)前過程的范圍 /邊界 /相互關(guān)系； o 描述使用者和 CMMI對(duì)過程的理想狀態(tài) （“未來狀態(tài)”）； o 分析“當(dāng)前狀態(tài)”和“未來狀態(tài)”之差異； o 定義新過程。試運(yùn)行有助于判斷解決方案修改的必要性，以及其對(duì)于組織的指導(dǎo)作用。 為了使解決方案順利導(dǎo)入項(xiàng)目，項(xiàng)目人員和 EPG（ PAT）之間必須達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生試點(diǎn)項(xiàng)目改進(jìn)計(jì)劃。 60d EPG PAT QA 活動(dòng) 評(píng)價(jià)解決方案實(shí)施效果 1d EPG MSG 活動(dòng) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，返回執(zhí)行 定義 /優(yōu)化 活動(dòng) 。 活動(dòng) 制定發(fā)布計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過程改進(jìn)的其他項(xiàng)目提供指南。 標(biāo)準(zhǔn)過程能適合經(jīng)過裁剪的過程 。 1d MSG, ORG 活動(dòng) 開發(fā)解決方案可能需要組織獲得新的知識(shí)和技能。 1d EPG 培訓(xùn) 活動(dòng) 開展課程培訓(xùn) 每一過程域估計(jì) 2天 2d EPG ORG 活動(dòng) 由過去試點(diǎn)項(xiàng)目所搜集的經(jīng)驗(yàn)，得出每一項(xiàng)目實(shí)施解決方案所需的人力，按照發(fā)布計(jì)劃導(dǎo)入項(xiàng)目解決方案。 o 與受影響的人一起在改變后的環(huán)境中完整地執(zhí)行一遍新的運(yùn)作流程 , 清除任何與部署相關(guān)的問題 . o 以正常的速度完成新的運(yùn)作流程 , 清除任何與實(shí)施改進(jìn)相關(guān)的問題 . o 檢討項(xiàng)目實(shí)施狀況并申請(qǐng)最后批準(zhǔn)。 下列各點(diǎn)提供參照： ? 制定 過程手冊(cè) ，內(nèi)容包括： ? 組織中所有相關(guān)個(gè)人和小組必須遵照?qǐng)?zhí)行的組織軟件開發(fā)和管理方針； ? 制定過程架構(gòu)，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目及其依賴項(xiàng)所使用的過程進(jìn)行簡(jiǎn)要描述； ? 過程和 CMMI 模型序列圖； ? 過程角色識(shí)別和 CMMI 組織序列圖； ? 術(shù)語表，包含 CMMI 術(shù)語參照； ? 過程描述 至少應(yīng)該包含： ? 過程目的； ? 過程實(shí)施的既定目標(biāo)； ? 進(jìn)入準(zhǔn)則（工作產(chǎn)出物和需求條件）； ? 完成準(zhǔn)則（工作產(chǎn) 出物和需求條件）； ? 與其他過程的相關(guān)性； ? 預(yù)期的效果和采取的度量； ? 相關(guān)角色及其在過程中的職責(zé)描述； ? 每個(gè)角色有效完成過程所需之技能和培訓(xùn)； ? 活動(dòng)圖表，識(shí)別每個(gè)活動(dòng)產(chǎn)生的主要相關(guān)角色和內(nèi)部產(chǎn)品 /工作產(chǎn)出物； ? 描述每個(gè)活動(dòng)及其產(chǎn)生的工作產(chǎn)出物 /產(chǎn)品； ? 在適當(dāng)處添加支持過程有效實(shí)施的規(guī)程、指南和模板。 人力需求： 顧問組， EPG 組， MSG 組， PAT 組， HR, SS 部門支持 設(shè)備需求： 配置管理服務(wù)器，投影儀，會(huì)議室 資金需求： 會(huì)議費(fèi)用，項(xiàng)目獎(jiǎng)金，圖書費(fèi) 過程改進(jìn)時(shí)間表 從附件的時(shí)間表可以識(shí)別出過程改進(jìn)計(jì)劃所需進(jìn)行的關(guān)鍵管理和技術(shù)活動(dòng)：以下是改進(jìn)階段約束要求（針對(duì)正常的技術(shù)活動(dòng)而言），具體的時(shí)間安排參考 mpp 附件： 1. 20xx 年 11 月前完成文件定義工作， 針對(duì)過程改進(jìn)點(diǎn)的技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)時(shí)間預(yù)估最多為 80個(gè)工作日，根據(jù)每一過程域的執(zhí)行難度，這個(gè)數(shù)字可以有一個(gè)偏差范圍。 MSG 定期會(huì)議 過程改進(jìn)指導(dǎo)委員會(huì)至少每?jī)稍屡e行一次例會(huì)。改進(jìn)項(xiàng)目 —— 遵守 CMMI 模型 —— 可以作為一種度量標(biāo)準(zhǔn)。 EPG 定期會(huì)議 軟件過程改進(jìn)小組（ EPG）每?jī)芍苤辽倥e行一次會(huì)議，確保過程改進(jìn)計(jì)劃得到貫徹實(shí)施。這個(gè)數(shù)字可能因需要試運(yùn)行解決方案的項(xiàng)目所處生命周期階段而有所變化。 過程改進(jìn)資源 本過程改進(jìn)計(jì)劃所附之微軟 Project 文件（ XXX 過程改進(jìn)工作量預(yù)估）描述了在過程改 進(jìn)計(jì)劃不同階段中 PI基礎(chǔ)設(shè)施部分的人力分配情況（定義和試點(diǎn)）。 3d EPG, 配置 活動(dòng) 驗(yàn)證過程改進(jìn)計(jì)劃的完成情況。 3d EPG, ORG 江蘇國泰國際集團(tuán)新技術(shù)有限公司 CMMI3 咨詢?cè)u(píng)估過程改進(jìn)系列文檔 網(wǎng)址： 地址：張家港長(zhǎng)安中路 253 號(hào) 電話： 051258159908 活動(dòng) 組織中的項(xiàng)目解決方案必須根據(jù)實(shí)際所需進(jìn)行剪裁。EPG 和項(xiàng)目經(jīng)理必須安排新過程、方法和工具等的培訓(xùn)，并制定詳細(xì)的人事報(bào)表。 1d EPG MSG 活動(dòng) 向公司通報(bào)過程改進(jìn)采用策略、實(shí)施改進(jìn)之益處，以及它對(duì)達(dá)成組織商業(yè)利益和需要的幫助。 3d EPG 活動(dòng) 一旦解決方案實(shí)施后，就應(yīng)將解決方案儲(chǔ)存或歸檔，并加入過程改進(jìn)信息庫或財(cái)富庫，同時(shí)啟動(dòng)維護(hù)過程。 注意：新過程的應(yīng)用就是開發(fā)過程的實(shí)際工作；不要追求最好；關(guān)注裁減。 新過程的導(dǎo)入需優(yōu)先建立配置管理過程并計(jì)算實(shí)施所需工作量； 1d EPG PAT 試點(diǎn)項(xiàng)目 配置管理 活動(dòng) 為試點(diǎn)項(xiàng)目人員進(jìn)行培訓(xùn)； 培訓(xùn)課程由 EPG 和試點(diǎn)部門統(tǒng)一規(guī)劃，由 PAT 成員開展培訓(xùn)。 活動(dòng) 識(shí)別試點(diǎn)項(xiàng)目所處階段，以便更加合理運(yùn)用新過程（解決方案） 1d EPG PAT 活動(dòng) 對(duì) 試點(diǎn)項(xiàng)目中實(shí)施新過程所需的工作范圍進(jìn)行定義，對(duì)新過程實(shí)施可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并形成試點(diǎn)項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃。 10d PAT 活動(dòng) 向 EPG 組提交建議的解決方案 1d PAT EPG 活動(dòng) 對(duì)提議的解決方案逐一審查 1d EPG 活動(dòng) 搜集反饋意見；建議召開有使用者和責(zé)任部門參加的小組會(huì)議。 5d EPG 活動(dòng) 集體研討： 將初始研究和建議提交 PAT 討論，確定解 決方案范圍 1d EPG PAT 活動(dòng) 調(diào)研軟件開發(fā)管理 /實(shí)踐者的需求，根據(jù) CMMI要求分析 定義過程文件。 PAT須指定專題會(huì)議的負(fù)責(zé)人，以便做出決策和判斷。 階段 制度化解決方案 解決方案經(jīng)過開發(fā)和試運(yùn)行，就應(yīng)按照指南使新實(shí)踐在組織內(nèi)制度化。 階段 開發(fā)解決方案 – 定義新實(shí)踐或更新當(dāng)前實(shí)踐的要求。 軟件過程改進(jìn)小組（ EPG）必須保證交流渠道暢通，以便隨時(shí)通報(bào)計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。 同時(shí)，工程工作組（ EPG）和過程行動(dòng)小組（ PAT）成員還必須支出時(shí)間參與 EPG 工作，而且必須充分了解此約定可能導(dǎo)致他們?cè)诮M織內(nèi)的工作分配上會(huì)有 很大的變動(dòng)。Quality Assurance） VER：階段性驗(yàn)證（ Verification） VAD：項(xiàng)目成果和目標(biāo)吻合度確認(rèn)（ Validation） OPF：組織過程聚焦（ Organization Process Focus） OPD：組織過程定義（ Organization Process Definition） OT：組織級(jí)培訓(xùn)（ Organization Training） DAR：分析和決策（ Decision Analysisamp。組織成可管理的工作包，分配給不同的 PAT 小組協(xié)同作業(yè)。 ? 減少客戶服務(wù)缺陷報(bào)告數(shù)量。 部門小組代表協(xié)助過程擁有者： ? 提供自己所在部門使用的過程范例； ? 確保當(dāng)前開發(fā)的過程在自己所 在部門得以實(shí)施； ? 參與過程試運(yùn)行，如果該過程在自己所在部門內(nèi)試運(yùn)行的話； ? 協(xié)助過程行動(dòng)組和軟件過程組在自己所在部門推廣新過程。每一個(gè)主要過程改進(jìn)主題都要成立一個(gè)過程行動(dòng)組，過程行動(dòng)組的工作由小組長(zhǎng)協(xié)調(diào)。 成員構(gòu)成： 過程改進(jìn)小組（ EPG）成員不參與產(chǎn)品或項(xiàng)目的開發(fā)，但必須具備 IT（管理 amp。 活動(dòng)： QA的活動(dòng)包括： ? 審核改進(jìn)計(jì)劃，確認(rèn)改進(jìn)活動(dòng)是否滿足公司的商業(yè)目標(biāo)；