濟寧市20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試題(八套-全文預覽
【正文】 B. 電話溝通 C. 非言語溝通 D. 無 54．對于傾聽的具體行為，說法錯誤的是 A. 使用目光接觸 B. 打斷對方 C. 復述 D. 無 55．對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是 A. 搶奪策略 B. 競爭策略 C. 合作策略 D. 無 56．對于團隊的類型，分類錯誤的是 A. 問題解決性團隊 B. 虛擬團隊 C. 娛樂團隊 D. 無 57．對于沖突的消極作用說法錯誤的是 A. 沖突可能分散資源 B. 沖突不會對群體效率產(chǎn)生影響 C. 沖突有損員工的心理健康 D. 無 58．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種 A. 5種 B. 6種 C. 7種 D. 無 59．對于沖突處理的基本策略，高度合 作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是 A. 合作策略 B. 遷就策略 C. 回避策略 D. 無 60．屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是 A. 合作策略 B. 遷就策略 C. 回避策略 D. 無 61．遷就策略又稱為克制策略或 A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥協(xié)策略 D. 無 62．對于合作方式，無效的情境是 A. 總是很復雜 B. 問題或任務很簡單 C. 時間允許徹底解決問題 D. 無 63．沖突產(chǎn)生的原因不包括 A. 良好溝通 B. 任務目標和利益的差異 C. 分工或責任不清晰 D. 無 64．編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進行信息傳遞指的是 A. 反饋 B. 接受 C. 渠道 D. 無 65．組織成員的主要行為時根據(jù)其什么特性來預測的 A. 地位 B. 角色 C. 權(quán)力 D. 義務 66．順利完成任務而必須具有的人格特征是。 A. 現(xiàn)實性焦慮 B. 神經(jīng)性焦慮 C. 道德性焦慮 D. 防御性焦慮 46．提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。 A. Q分類法 B. 語義分析 C. 內(nèi)容分析 D. 因素分析 42．個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。 18．我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷 “七年之癢 ”的考驗期，同樣，在職場中，員工通常會來自錯 錯 錯 錯 錯 錯 錯 錯 錯 20．價值觀對動機沒有導向的作用。 14．組織績效的實現(xiàn)是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的 A. 倡導自我超越 B. 改善心智模式 C. 開展團隊學習 D. 強化系統(tǒng)思考 63．《第五項修煉 —學習型組織的藝術(shù)與實踐》的作者是 A. 亞當斯 B. 史密斯 C. 彼得 A. 人格結(jié)構(gòu) B. 人格發(fā)展 C. 人格適應 D. 人格動力 51．潛能的分類不包括一下哪個 A. 創(chuàng)造潛能 B. 個人潛能 C. 精神潛能 D. 學習潛能 52．終身學習在本書中有幾個特點 A. 3個 B. 4個 C. 5個 D. 6個 53．文字表達的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮 A. 鍛煉身體 B. 多看書 C. 游歷名山大川 D. 拜訪名師大家 54． “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 ”說的是哪一種觀念 A. 終身學習 B. 主動學習 C. 學以致用 D. 自我更新知識結(jié)構(gòu) 55．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念 A. 終身學習 B. 主動學習 C. 不斷探索新知識 D. 學以致用 56．下列哪項不是學習型組織的特點 A. 有機的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的 57．學習要做到學以致用，下列哪項不符合這個要求 A. 將間接經(jīng)驗實用化 B. 保持慣性思維 C. 用心靈去思考 D. 擁有敏銳的眼睛 58．下列哪項不屬于潛能開發(fā)所包含的要素 A. 高度的自信 B. 堅定的意志 C. 遠大的目標 D. 強烈的愿望 59．我們當中隱藏著達 A. 社會 B. 國體 C. 地理 D. 水文 47．個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。 對 試題第二套 1．單選題 1．現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋 A. 業(yè)績 B. 年齡 C. 學歷 D. 無 2．按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為 A. 步驟法 B. 特質(zhì)法 C. 學習法 D. 無 3．行為法的類型包括 A. 行為辯論法 B. 行為等級法 C. 行為觀察評估法 D. 無 4．秘書的工作包括 A. 陪領(lǐng)導出差 B. 陪領(lǐng)導喝酒 C. 起草文件 D. 無 5．常見的績效指標類型是 A. GDP 增長 B. 質(zhì)量 C. 相等數(shù) D. 無 6． KPI的應用誤區(qū)是 A. 提出了客戶的價值理念 B. 對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題 C. 客戶的思想理念 D. 無 7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡 A. 片面 B. 靜態(tài) C. 戰(zhàn)略 D. 無 8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤 A. 利潤 B. 客戶 C. 學習與成長 D. 無 9．指標的衡量包括 A. 定量數(shù)據(jù) B. 效率的高地 C. 無 D. 無 10．平衡記分卡的不足之處是 A. 實施難度大 B. 指標體系構(gòu)建容易 C. 無 D. 無 11．職業(yè)咨詢活動包括 A. 店慶 B. 年慶 C. 職能轉(zhuǎn)換 D. 無 12．員工自我評估包括哪方面？ A. 身高 B. 愛好 C. 能力 D. 學歷 13． 360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是 A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定 B. 組織架構(gòu)相對穩(wěn)定 C. 政策相對穩(wěn)定 D. 人員相對穩(wěn)定 14．職業(yè)發(fā)展，應該怎樣實施 A. 員工自我評估 B. 親人評價 C. 社會評價 D. 上司評價 15．績效工資的實施條件，不對的是 A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離 B. 績效考評要客觀，公正，有效 C. 獎勵先進，約束后進 D. 工資體系運作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運作系統(tǒng)之中 16．績效工資的缺點 A. 員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶 B. 個人績效提高，組織績效也提高 C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益 D. 績效工資的分配上不公平 17． 360度績效考評立意甚佳，表現(xiàn)在 A. 360度績效考評的成功運用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的 B. 許多企業(yè)重視績效考評和溝通 C. 好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。 對 19．遇到逆
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