湖南移動(dòng)boss系統(tǒng)改造設(shè)計(jì)方案－一證多號(hào)限制及黑名單管理-全文預(yù)覽
【正文】 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 客服 熱線(xiàn) 短信 營(yíng)業(yè)廳 WAP 和自助終端 . 黑名單校驗(yàn) ? 描述 對(duì)全省所有 BOSS 營(yíng)業(yè)前臺(tái)及各電子渠道（網(wǎng)站、熱線(xiàn)、短信、 WAP 和自助終端），黑名單客戶(hù)的辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行限制（交費(fèi)除外） 。 B. 如果 是新開(kāi)戶(hù)或過(guò)戶(hù)， 黑名單類(lèi)型為“ 證件開(kāi)戶(hù)數(shù) 5 個(gè)和 5 個(gè)以上 ” ， 系 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 統(tǒng) 顯示返回的黑名單限制詳細(xì)信息，并 自動(dòng)提示“ 您好！ 同一身份證件號(hào)碼最多只能辦理 5 個(gè)移動(dòng)號(hào)碼 ” ，點(diǎn)擊確定后退出。 6． BPM 流程調(diào)度完工流程 、 生成資料 。 ◇ 在新入網(wǎng)業(yè)務(wù)免填單上備注欄中增加打印“尊敬的客戶(hù)您好，為保障您的權(quán)益，同一身份證件號(hào)碼最多只能辦理 5 個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，任意一個(gè)號(hào)碼欠費(fèi)均將影響您辦理除交費(fèi)外的移動(dòng)業(yè)務(wù)。 ? 業(yè)務(wù)要素 臺(tái)帳標(biāo)識(shí)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼，歸屬地州、欠費(fèi)金額，加入原因。 5． 如果是欠費(fèi)開(kāi)機(jī)、復(fù)機(jī)， 調(diào)用客戶(hù)管理提供的黑名單 退出 接口，自動(dòng) 退出 黑名單。 ? 業(yè)務(wù)步驟 1． 根據(jù)查詢(xún)條件，查詢(xún)黑名單 。 ? 業(yè)務(wù)步驟 ? 備注 分類(lèi)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)要素（變量）：按日期、歸屬地、縣市（業(yè)務(wù)區(qū)）、身份證號(hào)碼、當(dāng)前狀態(tài)、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)范圍、身份證地址（省市縣區(qū)域）、欠費(fèi)金額范圍、欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)范圍、品牌、客戶(hù)級(jí)別。 接口方式 協(xié)議 Tuxedo 數(shù)據(jù)交換方式 FML 方向 BOSS ? BOSS 觸發(fā)方式 實(shí)時(shí) 接口服務(wù)或數(shù)據(jù) 證件類(lèi)型、證 件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼 補(bǔ)充說(shuō)明 接口模式 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) . 實(shí)體設(shè)計(jì) . 黑名單 表 此表目前已有，根據(jù) 客戶(hù) 需求，進(jìn)行了擴(kuò)展，建議 上線(xiàn)時(shí)采取重建表 。 . 界面設(shè)計(jì) . 內(nèi)部接口設(shè)計(jì) 營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)懷 對(duì)外 接口 ， 提供 2 種 方式 ： . 黑名單查詢(xún)接口 ? LCU 名稱(chēng)： ? LCU 輸入： X_GETMODE 查詢(xún)方式 PSPT_TYPE_CODE 證件類(lèi)型 PSPT_ID 證件 號(hào)碼 ? LCU 輸出：黑名單詳細(xì)信息 詳細(xì)報(bào)文，請(qǐng)見(jiàn)： . 欠費(fèi)自動(dòng)加入 、退出 黑名單 ? LCU 名稱(chēng)： 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) ? LCU 輸入： TRADE_ID 臺(tái)帳標(biāo)識(shí) ? LCU 輸出： 詳細(xì)報(bào)文，請(qǐng)見(jiàn)： . 信用 工單接口 信控工單需要 在現(xiàn)有 BPM 里面，判斷欠費(fèi)是否 大于 50 元 （可配置） ，如果大于 50 元，調(diào)用 TCM_BlackLogoutFromTrade， 實(shí)現(xiàn) 黑名單的 自動(dòng)加入。 . 黑名單匯總 日?qǐng)?bào) 刷新時(shí)間： 歸 屬地 縣市 黑名單號(hào)碼總量（個(gè)） 黑名單欠費(fèi)總金額（元） 進(jìn)入黑名單累計(jì)次數(shù) 當(dāng)前狀態(tài) 品牌 客戶(hù)級(jí)別 ? 備注： 分類(lèi)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)要素（變量）：按歸屬地、縣市（業(yè)務(wù)區(qū)）、當(dāng)前狀態(tài)、品牌、客戶(hù)級(jí) 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 16 頁(yè) 共 21 頁(yè) 別。 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 18 頁(yè) 共 21 頁(yè) 6. 實(shí)施 管理建議 . 總體進(jìn)度要求 2020 年 4 月 25 日前提交代碼，并內(nèi)測(cè)通過(guò)。 。 長(zhǎng)研 黑名單資料維護(hù)、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，提供查詢(xún) 、 加入 、 退出 LCU 接口，并部署 報(bào)表 提供一證多號(hào)日?qǐng)?bào)表、黑名單匯總?cè)請(qǐng)?bào) 長(zhǎng)研 營(yíng)業(yè) 在信用完工 BPM 工單里面，調(diào)用客戶(hù)管理提供的接口，實(shí)現(xiàn)黑名單自動(dòng)加入、退出。 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 5. 工程方案 . 驗(yàn)證測(cè)試 . 數(shù)據(jù)配置 ? 配置 黑名單級(jí)別 參數(shù)表 ： TD_B_BLACKUSERCLASS 類(lèi)型編碼 說(shuō)明 1 公司導(dǎo)入 2 主動(dòng)加入 3 欠費(fèi)黑名單 P 證件開(kāi)戶(hù)數(shù) 5個(gè)和 5個(gè)以上 ? 身份證件類(lèi)型 ，新增 如下類(lèi)型： ? 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ? 虛擬批開(kāi)證件類(lèi)型 . 歷史數(shù)據(jù)修改 1． 目前在線(xiàn)黑名單數(shù)據(jù)近 350 萬(wàn)，正式上線(xiàn)時(shí)，建議按照新表接口重建此表，再導(dǎo)換原有歷史數(shù)據(jù)。 區(qū)分含銷(xiāo)號(hào)和不含銷(xiāo)號(hào)狀態(tài)兩種情況分別統(tǒng)計(jì)提供報(bào)表數(shù)據(jù)，以下各表同此要求。 2． 根據(jù)證件類(lèi)型、號(hào)碼，統(tǒng)計(jì) 4 個(gè) CRM 此證件開(kāi)戶(hù)總數(shù) 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 3． 判斷開(kāi)戶(hù)總數(shù)是否 達(dá)到或超過(guò) 標(biāo)準(zhǔn)值 5 個(gè) ，如果 滿(mǎn)足條件，插入中心庫(kù)黑名單表 。 手機(jī)號(hào)碼 歸屬地 縣市 姓名 身份證件類(lèi)型 身份證號(hào)碼 身份證地址 當(dāng)前狀態(tài) 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)（日） 欠費(fèi)金額（元） 欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)（日） 最近一次進(jìn)入黑名單原因 最近一次進(jìn)入黑名單日期 進(jìn)入黑名單次數(shù) 品牌 客戶(hù)級(jí)別 月均短信流量 最大月短信流量 一證多號(hào)限制及黑名單管理 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) . 接口 . 黑名單查詢(xún)接口 描述 根據(jù)證件類(lèi)型、號(hào)碼， 查詢(xún)黑名單明細(xì)資料 接口方式 協(xié)議 Tuxedo 數(shù)據(jù)交換方式 FML 方向 BOSS?營(yíng)業(yè)廳、 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 、 短信營(yíng)業(yè)廳 、 客服 熱線(xiàn)、 WAP和自助終端 觸發(fā)方式 實(shí)時(shí) 接口服務(wù)或數(shù)據(jù) 返回黑名單詳細(xì)信息 補(bǔ)充說(shuō)明 接口模式 . 欠費(fèi)自動(dòng)加入黑名單 描述 在 信用 管理 欠費(fèi)銷(xiāo)號(hào) BPM 工單節(jié)點(diǎn)，增加 自動(dòng) 加入黑名單 接口 。 3． 讀入文本文件，批量導(dǎo)入黑名單。 . 客戶(hù)管理 . 黑名單
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