【正文】 減 ____分 后勤管理部 器材管理 綠化器具完好率 15% ____% 每低 ____%，減 ____分 后勤管理部 員工發(fā)展 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 10% ____% 每低于 ____%，減 ____分 人力資源部 考 核 得 分 合 計(jì) 量化指標(biāo)說(shuō) 明 綠化完好率 =綠化總面積完好的綠化面積 100% 權(quán)重設(shè)置說(shuō)明 綠化覆蓋率這一指標(biāo)通常與公司的規(guī)劃等外界條件有關(guān)，常常受到客觀條件的制約，故在本表中對(duì)其設(shè)置的權(quán)重較輕 考核結(jié)果 核算說(shuō)明 綠化主管績(jī)效考核的定性指標(biāo)包括部門(mén)工作計(jì)劃編制的規(guī)范性和可行性、作業(yè)程序的規(guī)范性及相關(guān)記錄的完整性等，占總權(quán)重的 30%左右（公司可靈活設(shè)置該比例） 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 綠化主管的工作內(nèi)容較為繁瑣，其考核方案應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，從時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行考核，具體包括部門(mén)工作計(jì)劃的完成時(shí)間、綠化 實(shí)施的效果及費(fèi)用預(yù)算控制等方面 被考核人： 所屬部門(mén)： 直接上級(jí)： 考核周期： 15 21． 3 后勤 管理 部量化考核方案模板 21． 3． 1 后勤 管理 部量化考核方案模板 指標(biāo)維度 量化指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 考核得分 財(cái)務(wù) 后勤費(fèi)用預(yù)算控制率 10% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 財(cái)務(wù)部 維修費(fèi)用降低率 10% 達(dá)到 ____% 月度 /年度 財(cái)務(wù)部 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 后勤工作計(jì)劃完成率 15% 達(dá)到 ____% 月度 /季度 /年度 后勤管理部 維修及時(shí)率 15% 達(dá)到 ____% 月度 相關(guān)部門(mén) 轄區(qū)安全 事故發(fā)生次數(shù) 10% 0 次 月度 /年度 綜合管理部 環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 10% 達(dá)到 ____% 月度 綜合管理部 出車及時(shí)率 10% 達(dá)到 ____% 月度 /年度 后勤管理部 基礎(chǔ)設(shè)施故障率 5% 不高于 ____% 月度 /年度 后勤管理部 客戶 后勤支持投訴率 10% 不高于 ____% 月度 /年度 人力資源部 食宿服務(wù)滿意度評(píng)分 5% 達(dá)到 ____分以上 月度 /年度 綜合管理部 量化考核得分合計(jì) 指標(biāo)說(shuō)明 食宿服務(wù)滿意度評(píng)分是指企業(yè)員工對(duì)后勤管理部的食宿管理服務(wù)所進(jìn)行的滿意度調(diào) 查得出的評(píng)分情況 權(quán)重說(shuō)明 核算說(shuō)明 考核關(guān)鍵 問(wèn)題說(shuō)明 后勤管理部的工作內(nèi)容較為繁雜，在設(shè)定后勤管理部的考核指標(biāo)時(shí)，可以根據(jù)后勤管理部的工作事項(xiàng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡量全方面、多維度地反映后勤管理部的工作內(nèi)容，以免遺漏重要的考核事項(xiàng) 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 直屬上級(jí)： 考核負(fù)責(zé)人： 考核日期： 年 月 日 16 21． 3． 3 車輛主管量化考核方案模板 為客觀評(píng)價(jià)車輛主管的工作績(jī)效，同時(shí)合理地控制用車成本，特制定本方案。 第 19 條 績(jī)效考核等級(jí) 員工宿舍管理績(jī)效考核分為 三 個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀 ，為 85 分 及 以上；合格 ，為 70～ 84 分 ； 不合格 ，為 69 分（含） 以下。 第 16 條 宿舍區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品 ， 發(fā)現(xiàn) 1 次扣 ____分，并沒(méi)收全部物品。 第 13 條 保持宿舍地面、窗臺(tái)、桌面等干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣 ____分，宿舍長(zhǎng)扣 ____分。宿舍衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差，每次扣 ____分，宿舍長(zhǎng)扣 ____分。 第 9 條 禁止在宿舍墻面亂刻、亂畫(huà)、亂釘，違者扣 ____分 /處。 第 6 條 考核周期 考核分為定期考核與不定期考核。 第 5 條 考核實(shí)施 1．后勤管理部制定宿舍管理考核表， 于 考核進(jìn)行前發(fā)放給考核小組成員 。 第 3 條 職責(zé)分工 1．后勤管理部設(shè)立宿舍管理科， 負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理工作 。 綜合管理部行政秘書(shū)工作業(yè)績(jī)考核表 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容與計(jì)分標(biāo)準(zhǔn) 文件錄入打印 1．每出現(xiàn)不規(guī)范或錯(cuò)誤的情況 1 次 ，減 ____分 2．在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，比規(guī)定時(shí)間每延遲 1 次 ，減 ____分 公文處理 1．在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，每延遲 1 次 ，減 ____分 2．行文規(guī)范、準(zhǔn)確，每出現(xiàn)不規(guī)范或錯(cuò)誤的情況 1 次 ，減 ____分 文件管理 負(fù)責(zé)外來(lái)信函、傳真、報(bào)紙等文件的收發(fā)和傳送，文書(shū)檔案歸檔率 達(dá)到100%，出現(xiàn)延誤或差錯(cuò)的情況每發(fā) 生 1 次， 減 ____分 出差人員旅程安排 安排符合出差人員的要求，按時(shí)準(zhǔn)確預(yù) 訂 票務(wù)， 出現(xiàn)延誤或差錯(cuò)的情況每發(fā)生 1 次， 減 ____分 會(huì)議管理 會(huì)議組織有序，因會(huì)議準(zhǔn)備工作不充分而影響會(huì)議順利 進(jìn)行的 每發(fā)生 1次， 減 ____分 會(huì)議紀(jì)要 每 延遲 或 出現(xiàn)錯(cuò)誤 1 次 ， 減 ____分 公務(wù)用車管理 合理安排企業(yè)內(nèi)部公務(wù)用車，沒(méi)有延誤， 出現(xiàn)延誤或差錯(cuò)的情況每發(fā)生 1次， 減 ____分 方案名稱 編制部門(mén) 執(zhí)行部門(mén) 綜合管理部、行政秘書(shū)量化考核方案 8 （二）工作能力與工作態(tài)度考核 對(duì)行政秘書(shū)工作能力與態(tài)度考核，其內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 第 10 條 本制度最終解釋權(quán)歸人力資源部。具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 詳 見(jiàn) 附表 2。 3．考核結(jié)果由人力資源部統(tǒng)計(jì) 并 匯總，呈總經(jīng)理審批 。 第 2 章 考 核內(nèi)容及方法 第 4 條 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容主要是從綜合管理部的部門(mén)職責(zé) 角度 進(jìn)行劃分，具體考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 詳 見(jiàn) 附表 1。 ? 設(shè)計(jì)思路 該量化考核制度以考核目的為出發(fā)點(diǎn)，貫穿考核原則、考核內(nèi)容、考核方法、考核程序、考核結(jié)果及應(yīng)用，從而形成一個(gè)較 為完整的考核體系。 第 2 條 考核原則 1．績(jī)效考核本著公平、公正的原則，不得摻雜任何個(gè)人因素。 第 3 條 適用范圍 本制度適用于 對(duì) 綜合管理部 整體 部門(mén) 績(jī)效的 考核。 2．季度結(jié)束，各考評(píng)主體根據(jù)相關(guān)記錄和綜合管理部的季度工作績(jī)效對(duì)綜合管理部 進(jìn)行績(jī)效考核 。 第 4 章 考核結(jié)果 第 7 條 考核結(jié)果等級(jí)劃分 對(duì)綜合管理部的考核結(jié)果進(jìn)行等級(jí)劃分。 第 5 章 附則 第 9 條 本制度未盡事宜 ， 參 照 公司相關(guān)考核制度處理。其具體考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于公司內(nèi)所有住宿員工，包括試用 人員 和實(shí)習(xí)人員。 第 2 章 績(jī)效考核的組織實(shí)施 第 4 條 考核小組 員工住宿管理的考核 由 考核小組進(jìn)行，考核小組成員包括宿舍管理員、宿舍長(zhǎng)代表、后勤管理部宿舍管理人員 及 宿管科人員，具體考核名單由后勤管理部安排。 4．后勤管理部審核后將結(jié)果公示。 第 3 章 宿舍衛(wèi)生考核 第 8 條 室內(nèi)物品擺放雜亂無(wú)序，每發(fā)現(xiàn) 1 次，扣 ____分。 第 11 條 每位員工必須按照 宿舍 長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。 2．發(fā)現(xiàn)將清掃的垃圾堆積到樓道內(nèi)或?qū)嬍议T(mén)口，每次扣 ____分。發(fā)現(xiàn)損壞扣 ____分，并 按 原價(jià)賠償。 2．檢查人員必須當(dāng)場(chǎng)向宿舍成員解釋宿舍衛(wèi)生的詳細(xì)扣分情況并下發(fā)“宿舍衛(wèi)生整改通知單”。 第 21 條 若檢查人員在宿舍發(fā)現(xiàn)違規(guī)電器等安全隱患，該宿舍不得參與本考核期星級(jí)文明宿舍 的評(píng)比。 2．有切實(shí)可行的配套實(shí)施方案，否則，扣 ____分。 3．用車單位、個(gè)人有較高的滿意度，滿意率低于 ____%，扣 ____分。 （四）事故處理的及時(shí)性、有效性 事故處理無(wú)延誤，符合相關(guān)規(guī)定。 方案名稱 編制部門(mén) 執(zhí)行部門(mén) 車輛主管量化考核方案 17 （七）內(nèi)部管理工作情況 1．工作分配合理，每有員工投訴，扣 ____分。 4．及時(shí)、按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，否則扣 ____分。 第 2 條 考核應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則。 3．總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核結(jié)果的審核，以及績(jī)效考核申訴的最終裁決。 2．年度考核。 2．部門(mén)績(jī)效滿分為 100 分，按考核得 分不同分為以下四個(gè)等級(jí)。 （ 4）不合格，得分為 59 分及以下。 22 第 4 章 考核申訴處理 第 9 條 如對(duì)考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果 7 個(gè)工作日內(nèi)向人力資 源部提出考核申訴，超過(guò)申訴期限的，公司將不予受理。 第 6 章 所需表單 附表 1 部門(mén)考核項(xiàng)目與權(quán)數(shù) 考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 得分 業(yè)績(jī)考核 銷售目標(biāo)達(dá)成率 15% 銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá) ____%以上 銷售利潤(rùn)率 15% 銷售利潤(rùn)率不低于 ____% 銷售回款率 15% 銷售回款率不低于 ____% 市場(chǎng)占有率 15% 市場(chǎng)占有率達(dá) ____%以上 銷售費(fèi)用率 10% 銷售費(fèi)用率不高于 ____% 管理考核 部門(mén)員工違紀(jì)次數(shù) 10% 部門(mén)員工違紀(jì)次數(shù)為 0 次 客戶投訴次數(shù) 10% 客戶投訴次數(shù)控制在 ____次以內(nèi) 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 10% 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá) ____%以上 附表 2 部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放表 考核等級(jí) 優(yōu)秀 良好 合格 不合格