【正文】 劃、實施、改進公司 的 現(xiàn)有管理體系，以滿足 客戶 要求。 圖一 客 戶 導向過程、管理過程、支持過程作用示意圖 客戶導向過程 COP Customer 客戶 Input Output 管理過程 MOP 支持過程 SOP Customer 客戶 SOP COP MOP 左圖二描述公司 COP、 SOP及 MOP 過程相互關系 /作用 /節(jié) 點及 持 續(xù) 改 進 方 式 同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 標題 Title 第四章 品質管理體系 頁次 Page 1/4 制作單位 Fabrication Dept 品保處 版本 Version 制作日期 Date 文件編號 Document NO. TJ1TS01 質管理體系要求 總要求 為了確保本公司產品滿足 客戶 的要求，達到 客戶 滿意，公司已建立了一個滿足 ISO/TS16949:2020 標準要求的品質管理體系。 本 公司根據(jù)汽車行業(yè)的特點，將公司品質管理體系過程分為三類： 客 戶 為導向的過程 (COPCustomer Oriented Processes)； 支 持 過程 (SOPSupport Processes)； 管 理 過程 (MOPManagement Processes)。 ：是把每一個偏離目標的值當作過程中特殊原因處理的作法。 ：與測量系統(tǒng)分析有關，對于一個穩(wěn)定過程產品 變差 (PV)代表預期 的 不同產品和不同時間的變差。 11. 預 見 性 維 護 (Predictive maintenance) 和 預 防 性 維 護 (Preventive maintenance) 預 見 性維 護 基于 過程 數(shù)據(jù) 通過 預測 可能 的失 效模 式達 到避 免維 護性 問題 目 的的活動； 預防性維護 為消除設備失效和非計劃的生產 中斷而策劃的活動，是制造過 程 設計的輸出。生產足夠的產品以構成 SPC 所用容量的子組。多方論證的方法是試圖把所有相關的知識和技能集中 考慮的進行決策的過程 ,本公司多方論證由跨部門小組組織，跨功能小組簡稱 CFT 小組。如果分析表明是非正態(tài)分布，則需要采用先進的統(tǒng)計技術來確定能力。它由控制圖中的數(shù)據(jù)所決定。 (Error proofing)：產品和制造過程設計和開發(fā)以防止制造不合格產品。 本手冊堅持以八項品質管理原則為基礎，以 滿足 客 戶 要求和持續(xù)改進為核心， 采取過程方法模式綜 合描述了本公司的品質 管理系統(tǒng)。同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 文件編號 : TJ1TS01 制 訂 審 查 管 理 代 表 核 準 公司地址 :廣東省惠陽市水口鎮(zhèn)東江工業(yè)區(qū) 電 話 :(0752)2313188 傳 真 :(0752)2313256 ISO/TS16949 品 質 手 冊 QUALITY MANUAL 同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 標題 Title 品質目錄 頁次 Page 1/1 制作單位 Fabrication Dept 品保處 版本 Version 制作日期 Date 文件編號 Document NO. TJ1TS01 章 次 標 題 ISO/TS 對應條款 頁目 頁數(shù) 第 O 章 (一 )公司簡介 01 1 (二 )品質政策與目標 02 1 (三 )公司組織及 品保組織 03 2 (四 )品質管理權責 04 3 第一章 品 質 手冊說明 11 1 第二章 術 語 和定義 3 21 3 第三章 品 質 管理體系過程 4 31 2 第四章 品 質 管理體系 4 41 4 第五章 管 理 責任 5 51 4 第六章 資 源 管理 6 61 3 第七章 產 品 實現(xiàn) 7 17 項 目 研究與批準 7 71 2 合 約 過程 7 72 1 設 計 開發(fā) 7 73 3 采購 7 74 2 生 產 制造 7 75 5 測 量 系統(tǒng) 7 76 2 第八章 測 量 、分析和改進 8 9 測 量 和分析 8 81 8 改進 8 82 2 附件一 品 質 管理體系過程模式圖 1 附件二 品 質 管理體系流程圖 1 附件三 品 質 管理體系過程與文件對應表 2 附件四 過 程 要素與部門對應表 1 同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 標題 Title 第 0 章 (一 )公司簡介 頁次 Page 1/1 制作單位 Fabrication Dept 品 保處 版本 Version 制作日期 Date 文件編號 Document NO. TJ1TS01 1. 公 司 簡介 本公司于 一九八八年五月成立 于桃園縣蘆竹鄉(xiāng) ,由一群志 同道合的伙伴 , 胼 手胝足 ,憑 著一股信 念 ,逐漸建 立起自己 的一片小 天地 ,但因 環(huán)境因 素 ,一九九四年中在大陸設立公司 .隨著業(yè)務之蒸蒸日上 ,于 二 OO二年初成立同健 ,專業(yè)制 作 高品質雙面多層印刷電路板 . 基 于電子科 技的日 新月異 ,本 公司自 成立以來 ,秉持 [追求 卓越 ,正 誠勤儉 ]之自我突破理念 ,于 2020 年 1 月順利通過 ISO 9000:2020 版認證 .為適應國際化大趨勢，以確保產品品質符合客戶或適用法規(guī)之要求，提升客戶滿意度，以 求 達到永續(xù)經(jīng)營，公司于 2020 年 9 月通過 QS9000 認證 . : 本手冊適用于公司汽車產品制造的各職能部門和生產場所； 本公司從事的是 PCB 板的產品生產制造， 均依客戶提供之樣品、圖面及相關數(shù)據(jù)， 故 不 涉 及 產 品 的 設 計 和 開 發(fā) 責 任 和 能 力 ， 因 此ISO/TS16949:2020 之 ，特 作 此刪減； 本手冊覆蓋了 ISO/TS16949:2020 版 (刪減除外 )全部要 求及客 戶 的特殊 要 求； 本手冊適 用于在合約環(huán)境 下向客 戶 和認證 機構提供本公司 品質管理能 力 和達到客 戶 滿意能力的證實； 本手冊所覆蓋的產品為各種雙面多層印刷電路板產品。 確保矯正措施的落實性及其有效性 管理代表 : 管理代表派任 :由董事長指派 管理代表之權責 : 建立和維持公司品質系統(tǒng)管理流程 ,以確保公司品質系統(tǒng)確實依 ISO/TS16949:2020 之要求運作并維持之 ,并向董事 長 或總經(jīng)理報告 . 督導品質稽核之執(zhí)行 . 品質政 策與品質目標之宣導 . 品質手冊文件之審查 . 內部品質稽核人員資格認定 . 召開或召集管理審查會議 ,負責將品質系統(tǒng)現(xiàn)狀定期或每半年 呈 報 董事長 ,并提出相應的改善方案 . 驗證物料之核決 . 組織宣傳客戶導向的經(jīng)營和管理目標 . 客戶代表： 客戶代表派任 :由董事長指派 客戶代表之職責： 代表董事長推動及建立公司相關之質量系統(tǒng)與標準 . 確保公司質量系統(tǒng)與標 準之要求得以 實施并加以維持 . 汽車板特殊特性之選擇，擔任本公司與 客戶 間就 ISO/TS 16949 品 質系統(tǒng)溝通及需求之橋梁 . 對 品 質問題具獨立裁決權 ,不受行政系統(tǒng)與外部之影響 ,并可直接報告 同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 標題 Title 第 0 章 (四 )品質管理權責 頁次 Page 2/3 制作單位 Fabrication Dept 品保處 版本 Version 制作日期 Date 文件編號 Document NO. TJ1TS01 董事長 . 對質量系統(tǒng)之運作及有關品質政策及因環(huán)境改變所導致之新目標 ,定期評估其有效性與適切性 . 各 部 門品質管理權責 保處 : 負責產品品質之直接責任 ,并代表公司對外處理一切品質問題之鑒定與 改 善措施 . 執(zhí)行品質手冊中之品質政策及制程管制程序之運作 . 1. 3 本 公司各階段檢驗與測試活動之執(zhí)行 . 品質系統(tǒng)文件之管理 . 對異常原因進行分析 . 推動品質系統(tǒng)及品質改善政策預防措施 . 儀器內校、外校之執(zhí)行 . 1. 8 客 戶報怨處理之迅速確定與處理 . 1. 9 向 總經(jīng)理報告有關產品及信賴度的一切問題 . 1. 10 內 部稽核之召集及執(zhí)行 . 1. 11 年 度品質目標之訂定 . 務處 : 營業(yè)目標之訂定與執(zhí)行 . 搜集市場資訊作為決策參考 . 訂單合約審查之執(zhí)行 . 出貨作業(yè)之管理 . 生產 計劃 排程 之制訂 及管制 ,以達成 客戶交期 之需求 . 外包加工 商的尋求與評估 . 各站產能達成率之督導 ,查核及檢討 . 客戶滿意度的反饋及維持 造處 : 督促 作業(yè)人員依據(jù)作業(yè)標準 書作業(yè) . 同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 標題 Title 第 0 章 (四 )品質管理權責 頁次 Page 3/3 制作單位 Fabrication Dept 品保處 版本 Version 制作日期 Date 文件編號 Document NO. TJ1TS01 隨時注意制程中之 異常 問題 ,并聯(lián)絡相關單位協(xié)助解決 . 依據(jù) 業(yè)務 排定之生產進度排程進行工作分派 ,以達成生產目標 . 各站物 料之控制 各站 6S 維持 及 ISO 記錄保存之宣導 . 對機器設備進行 日周而復始 月保養(yǎng)及故障維修 . 新購設備之驗收、安裝 、 調試 及使用 . 程處 : 依據(jù)客戶要求之 制作 條件 ,訂定各料號之制作規(guī)范 . 各項技術資訊之提供及 資料、 底片之制作保存 . 樣品之制作 . 訂定各項作業(yè)標準書作為操作人員 操作 之依據(jù) . 新產品之研發(fā)及技術參數(shù)之訂定 . 理處 負責公司的公關事務 . 薪資核算及發(fā)放 . 財務報表之編列 . 各項加工費用及采購 費用之支出 . 原物料、在制品、制成品、固定資產之盤點 . 應收帳款之催收 . 劃處： 擬定人員之教育訓練及執(zhí)行 . 負責公司人事、行政之管理 . 尋求 供應商 ,以合理的價格采購適 合我司使用之原物料滿足廠內各部門之需求 . 同健 (惠陽 )電子有限公司 TONG JIANG（ HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD. 標題 Title 第一章品質手冊說明 頁次 Page 1/1 制作單位 Fabrication Dept 品保處 版本 Version 制作日期 Date 文件編號 Document NO. TJ1TS01 : 品質手冊由 ISO/TS16949 推行委員會 , 依據(jù) ISO/TS16949： 2020 版要求、 客 戶 要求及公司品質政策與組織現(xiàn)行品質管理系統(tǒng)為標準而制定 , 品保處 負責干部 統(tǒng)籌匯編。 : 品質手冊于整編完成后 ,經(jīng)各相關部門主管協(xié)商討論后 ,由管理代表 審 查 呈報董事長核準 ,頒布 . : 品質手冊之 內容需配合每年公司管理審查會議進行檢討 ,必要時修 訂之 . 品質手冊之修訂 ,除內容大幅度變動外 ,均采用單一章節(jié)修訂 . 品質手冊編號 ,發(fā)行 ,修訂與存檔管制依 [文件與資料管制程序 ]實施 . 次規(guī)定 : 品 質手冊之頁次以章次 ,標題序及頁數(shù)編定 ,參閱品質手冊目錄 . 考文件 : 文 件與資料管制程序 TJ1QP14 同健 (惠陽