【正文】 品質(zhì)。 ，采購(gòu)信息可包括： (1)采購(gòu)文件須明確說明所訂購(gòu)之產(chǎn)品品名、規(guī)格或及其它說明?！　　　　　? 三．權(quán)責(zé)：管理部。 ，應(yīng)配合開發(fā)計(jì)劃，配合顧客作必要之驗(yàn)收?！? ，指派人員以進(jìn)行開發(fā)。 三．權(quán)責(zé)：開發(fā)過程中之主辦單位及相關(guān)責(zé)任者之界定。(2)詢問、合約或訂單處理，包括變更。 (B) 本公司是否有能力達(dá)成顧客要求并獲得利益。 (4)本公司確定的任何附加要求：如延伸性產(chǎn)品、附加產(chǎn)品或要求變更后之可行性。四?作業(yè)程序描述： ，必須確定有關(guān)產(chǎn)品的要求項(xiàng)目如下： (1)顧客指定產(chǎn)品的需求，包括品名、規(guī)格、交期或有關(guān)交貨后之售后服務(wù)項(xiàng)目。二?范圍：顧客與本公司之間的交易，口頭或書面訂單及有效與顧客溝通均適用。 五?相關(guān)文件： ( QP033 ) ( QP036 ) ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：24/35第十四章　顧客相關(guān)作業(yè)過程一?目的：確認(rèn)本公司與顧客之間的貨品規(guī)格、價(jià)格能符合雙方所認(rèn)定之需求。 (2)訂定生產(chǎn)過程中，需要之參考標(biāo)準(zhǔn)文件。 四?作業(yè)程序描述： 1. 二?范圍：適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需要之過程與規(guī)劃與品質(zhì)管理系統(tǒng)的其它過程之要求。 五?相關(guān)文件: ( QP005 )2..安全衛(wèi)生管理程序 3.(4)清潔(SEIKETSU)：公司保持在干凈的狀態(tài)，經(jīng)常保持無(wú)垃圾、無(wú)污穢的現(xiàn)場(chǎng)。為使工作環(huán)境整齊、清潔與維護(hù)廠區(qū)整理、整頓要求并持之以恒，制定工作環(huán)境管理 程序，各單位必須遵守執(zhí)行，以提升公司形象。 五?相關(guān)文件： 、工作空間與相關(guān)的設(shè)施及支持性服務(wù)(如交通運(yùn)輸或通訊)，必須提供和維護(hù)以 符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所須之基礎(chǔ)建設(shè)。 三?權(quán)責(zé)：制造部及相關(guān)單位。 五．相關(guān)文件：　　　　　 ( QP012 ) ( QP014 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：21/35第十一章　基礎(chǔ)建設(shè) 一?目的：確保制造設(shè)備與檢驗(yàn)、量測(cè)與測(cè)試設(shè)備之正常運(yùn)作與精密度、準(zhǔn)確度，以達(dá)到 隨時(shí)保持在最佳狀態(tài)下，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效力。 、在職人員之各類品質(zhì)管理及專業(yè)技術(shù)之訓(xùn)練，并保留相關(guān)記錄。?目的：培養(yǎng)公司人力資源、訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作技能及灌輸正確的品質(zhì)觀念。須經(jīng)訓(xùn)練且認(rèn)定合格后方能從事該項(xiàng)工作。 四?作業(yè)程序描述： （4）其它狀況。(7)對(duì)改善的建議。 (3)過程績(jī)效及產(chǎn)品符合性分析。 四?作業(yè)程序描述： ，對(duì)全公司之品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行審查， 以確保其持續(xù)的適切性與有效性。 ( QP004 ) ( QP010 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：18/35第八章　管理審查 一?目的：確保公司品質(zhì)管理系統(tǒng)順利運(yùn)作，并持續(xù)其適切性及有效性。(2) 其它顧客關(guān)心或與顧客有關(guān)的問題。 : (1)產(chǎn)品特殊特性的選擇和確定。 ?！　　　　　　? 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)及相關(guān)單位主管。必須維持品質(zhì)系統(tǒng)之完整。?范圍：本公司品質(zhì)目標(biāo)之建立與品質(zhì)管理系統(tǒng)之規(guī)劃均屬之。品質(zhì)目標(biāo)本公司每年依據(jù)市場(chǎng)及客戶要求和自身發(fā)展?fàn)顩r制定品質(zhì)目標(biāo)，各級(jí)管理者必須按目標(biāo)頻率和實(shí)際工作情況進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。品質(zhì)政策 專業(yè)、誠(chéng)信、客戶滿意、持續(xù)改善。 ?！　　　　　　? 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)。本公司以專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)、堅(jiān)守職場(chǎng)敬業(yè)的工作精神，以誠(chéng)實(shí)信用的態(tài)度服務(wù)顧客，關(guān)心顧客的需求及了解市場(chǎng)動(dòng)向以顧客滿意為服務(wù)目的，持續(xù)改善制造條件及提升本身能力，創(chuàng)造穩(wěn)定的品質(zhì)，才能保持企業(yè)的生命。 。本公司董事長(zhǎng)應(yīng)確保品質(zhì)政策必須符合下列要求： 。 二．范圍：本公司品質(zhì)政策之訂定與宣導(dǎo)均屬之。 。?作業(yè)程序描述： 董事長(zhǎng): 年 月 日 五?相關(guān)文件： ( QP002 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)版 本：A頁(yè) 次：15/35第五章　品質(zhì)政策 一?目的：確保品質(zhì)政策與整體經(jīng)營(yíng)政策一致，以實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證的承諾及持續(xù)改善與顧客 滿意。 。 四 ( QP040 ) ，依顧客滿意度管理程序辦理。?五˙相關(guān)文件: ( QP002 ) 。 二．范圍：凡顧客之要求、品質(zhì)政策與目標(biāo)、管理審查與資源管理等承諾或參與均屬之。，依編號(hào)或日期順序等方式管理，以便于查閱、易讀與識(shí)別。，當(dāng)顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范變更(如QC工程表、FMEAS)時(shí)，設(shè)計(jì)記錄應(yīng)進(jìn)行更新。 ，需由原制定單位進(jìn)行修訂、審查。 、修訂、廢止需經(jīng)由相關(guān)人員審核后，由文管人員進(jìn)行登錄、分發(fā)、回收與銷毀作業(yè)。 、品質(zhì)承諾與品質(zhì)目標(biāo)，品質(zhì)管理系統(tǒng)所要求的文件均需被管理。 ISO/TS16949︰2002版標(biāo)準(zhǔn)所要求之品質(zhì)記錄。 四．作業(yè)程序描述： ，建立和維持書面化文件，書面化文件包括： 。本公司必須依據(jù)ISO/TS16949︰2002版標(biāo)準(zhǔn)之要求管理這些過程，并針對(duì)影響到本公司產(chǎn)品符合之外包過程進(jìn)行管理，并應(yīng)在品質(zhì)管理系統(tǒng)中明確加以說明，對(duì)外包過程進(jìn)行管控，是達(dá)成符合所有顧客要求所不可缺少的手段，而本公司負(fù)有符合顧客要求的職責(zé)。 4. 確?？梢垣@得必要的資源與信息，以維持這些過程的運(yùn)作及監(jiān)控。2.　　　　　　　 三．權(quán)責(zé)：各單位執(zhí)行品質(zhì)管理系統(tǒng)時(shí)皆應(yīng)遵守及確保落實(shí)實(shí)施.。 (4)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃、顧客的相關(guān)過程、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)的供應(yīng)、 量測(cè)和監(jiān)控儀器的管理。 面積： 856790000多平方米。 品 質(zhì) 手 冊(cè)QUALITY MANUALABCD股份有限公司ISO/TS16949 2002版 文件編號(hào)： QA－001 品 質(zhì) 手 冊(cè)======================= 文 件 編 號(hào):QA001制 / 修 訂 記 錄制/修訂日 期DCN NO.制 / 修 訂 內(nèi) 容 摘 要頁(yè)次版本總頁(yè)次核準(zhǔn)審查制作ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：1/35 目　　　　　　錄 頁(yè) 次 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝ 2 3 4 8 第一章 一般要求 10 第二章 文件化要求 11 第三章 管理者承諾 13 第四章 顧客導(dǎo)向 14 第五章 品質(zhì)政策 15 第六章 規(guī)劃 16 第七章 責(zé)任、職權(quán)與溝通 17 第八章 管理審查 18 第九章 資源的供應(yīng) 19 第十章 人力資源 20 第十一章 基礎(chǔ)建設(shè) 21 第十二章 工作環(huán)境 22 第十三章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 23 第十四章 顧客相關(guān)的過程 24 第十五章 設(shè)計(jì)和開發(fā) 25 第十六章 采購(gòu)