電話銷售提高篇-全文預(yù)覽
【正文】 這是一個很好的問題。 ?如： “ 陳總，如果您的幾個主要的競爭對手都選擇了 **產(chǎn)品，這對你的工作會造成什么影響？ ” 你在等待回答，但陳總并沒有象你想的那樣馬上講話。 ?如：為了幫您找到最適合您的解決方案，可否請問一下您今年在 **產(chǎn)品推廣方面的預(yù)算大概有多少呢 ? 前奏 小標(biāo)題 適合于當(dāng)客戶問到一個我們并不太清楚的問題時。 不太友好，不太講話，有些孤僻，決策很慢。即使要改革，也是穩(wěn)中求進(jìn)，有時會抵制變革。只要你能引導(dǎo)他，他們會配合。 C、他們的需求 他們追求的是被人認(rèn)可。 小標(biāo)題 溝通能力特別強，很健談。他們討厭浪費時間。 “你也知道的 ” 這句開場白，有封殺過多提問的功效。 方法七 舉例 失敗 成功 小標(biāo)題 方法八： 封殺過多提問 繞前臺 小標(biāo)題 A、您好，太陽公司嗎？ B、對，你哪里 ？ A、我是 **公司，有一些 **產(chǎn)品推廣計劃我要和你們總經(jīng)理核實一下。 方法六 舉例 小標(biāo)題 方法七： 引導(dǎo)接線人說“行” 繞前臺 小標(biāo)題 “您知道市場部的電話吧，我記一下。 繞前臺 小標(biāo)題 A、你好，我是 **公司李寧，我知道張總很忙。 B、那你稍等一下吧 !(轉(zhuǎn)到了銷售部 ) A、你好，銷售部嗎，我們頭在你們那，你看到了嗎？ C、沒有這個人， A、噢，我是他秘書，我想他可能在你們總經(jīng)理那里，請問你們總經(jīng)理怎么稱呼， 我想打個電話給他。 A、你幫幫忙吧！ B、真對不起，我們不提供公司領(lǐng)導(dǎo)姓名的。 方法四 舉例 小標(biāo)題 方法五： 當(dāng)總機說“不”時，不妨轉(zhuǎn)向其他部門。麻煩你提醒我一下，要不打過去就不好意思了。 為了避免接線人的刨根問底，可以使用一種 “ 機密 ” 、 “ 不確定 ” 的方法來擺脫糾纏。我們按點擊的 **產(chǎn)品價格收費，2400元用完之后再續(xù)費。 繞前臺 小標(biāo)題 A、我是 **公司的，請轉(zhuǎn)一下您老總。您公司老總的座機是多少，您說，我記一下。 B、什么 **產(chǎn)品？ A、 **產(chǎn)品就是由企業(yè)為自己的購買 **產(chǎn)品的一種服務(wù)。電話銷售提高篇 小標(biāo)題 —— 通過學(xué)習(xí)本課程，你將 課程目標(biāo) 勇于面對電話銷售的挑戰(zhàn) 提高電話溝通的技巧 解決電話銷售的相關(guān)事宜 第一節(jié) 電話銷售面臨的挑戰(zhàn) 小標(biāo)題 一、建立信任關(guān)系 二、突破電話障礙 三、繞前臺 電話銷售面臨的挑戰(zhàn) 小標(biāo)題 一、建立信任關(guān)系 小標(biāo)題 電話錄音一 一位電話銷售人員給一位禮品公司的客戶打電
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