【正文】 所有操作都可以在系統(tǒng)日志可查。ERP具有一整套的功能，能幫助企業(yè)跟蹤人力資源的各個方面。從而大大提高了應(yīng)收帳款管理的效率，保障了企業(yè)的利益。 （ 四 ） 應(yīng)收付賬款系統(tǒng) 應(yīng)收帳系統(tǒng)的基本功能包括產(chǎn)生發(fā)票，收款處理和分析收款情況?？傎~系統(tǒng)同時提供跨國功能，如專用術(shù)語的多種語言翻譯，貨幣轉(zhuǎn)換及帳務(wù)處理，增值稅、營業(yè)稅等稅種的處理。 3. 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，也是 ERP閉環(huán)系統(tǒng)的一個重要組成部分。車間作業(yè)控制包括：委托加工管理和生產(chǎn)領(lǐng)料管理。 車間作業(yè)管理信息功能：包含車間作業(yè)計劃和車間作業(yè)控制系統(tǒng)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 能力需求計劃管理信息功能：物料需求計劃的對象是物料 ,而能力需求計劃 (Capacity Requirements Planning,簡記為 CRP)的對象是能力 。 主生產(chǎn)計劃 (MPS)管理信息功能： 主生產(chǎn)計劃在計劃系統(tǒng)中是上下內(nèi)外交叉的樞紐，把合同定單與預(yù)測轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)任務(wù)，同時又要根據(jù)設(shè)計、生產(chǎn)和采購出現(xiàn)變動后的反饋信息，及時修訂或調(diào)整計劃，盡力滿足市場和客戶的要求。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （二）生產(chǎn)制造系統(tǒng) 1. 生產(chǎn)管理 。從而幫助業(yè)務(wù)員選擇最佳的供應(yīng)商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 四、 ERP系統(tǒng)模塊設(shè)計 （ 一 ） 物流系統(tǒng) 1. 銷售管理。 2. 允許分步驟實現(xiàn)全面管理現(xiàn)代化。 ERP與企業(yè)信息集成模型如下頁圖 812所示 。 2022年 Gartner Group公司分析員提出 ERPⅡ 的協(xié)同商務(wù)觀念 。 基于時間是 ERP的重要特點之一 。 但其發(fā)展都沒有突破限于企業(yè)內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)化策略的局限 。由這些系統(tǒng)的輸出和財務(wù)報告集成在一起，形成如經(jīng)營計劃、采購申請報告、發(fā)貨預(yù)算、庫存計劃等用金額表示的報表。其邏輯流程如下頁圖810。同時在計劃執(zhí)行過程中，加入來自車間、供應(yīng)商和計劃人員的反饋信息，并利用這些信息進行計劃的平衡調(diào)整，從而圍繞物料需求計劃使生產(chǎn)的全過程形成一個統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)。 因此 ， 基本 MRP的依據(jù)是： (1)主生產(chǎn)計劃； (2)物料清單； (3)庫存信息 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 20世紀(jì) 60年代的物料需求計劃 MRP 的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 決策支持系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品管理系統(tǒng) 運營管理系統(tǒng) 物流控制系統(tǒng) 制造控制系統(tǒng) OLAP/DM 、 P/M 、 CAL CAE 、 CAD 、 CAPP 、 CA M PDM 、 CAQ MRPII/ERP 、 HRMS AS/RS 、 AGVS 、 MHCS PLC 、 NC 、 FMC/FMS DATABASE NETWORK 決 策 管 理 執(zhí) 行 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 六、 CPCIS 功能目標(biāo) 無論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)還是生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的核心信息。 系統(tǒng)采用功能模塊化體系結(jié)構(gòu)，各模塊間彼此有接口又相互獨立，各個功能模塊可拆分、可選、可定制，并支持將來各模塊功能的單獨擴展和定制，使系統(tǒng)具有一定的柔性。 四、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)模型 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 客戶機 服務(wù)器 … NET DBMS 企業(yè)信息門戶 產(chǎn)品設(shè)計 產(chǎn)品信息 PDM 物流管理 生產(chǎn)管理 ERP/SCM 質(zhì)量管理 進度控制 PMP 客戶服務(wù) 客戶保持 CRM 流程管理與流程分析優(yōu)化 應(yīng)用集成與應(yīng)用開發(fā) 系統(tǒng)管理平臺 文件共享 數(shù)據(jù)驅(qū)動 網(wǎng)絡(luò)安全 信息集成 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)挖掘 … 計算機硬件 應(yīng)用軟件 計算機軟硬件 光纖 交換路由 通信設(shè)施 圖 84 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)模型 … … … … … … 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如下頁圖 85所示。 這一層也就是可以根據(jù)行業(yè)特點和各個企業(yè)的不同情況進行調(diào)整的層次 ， 一般包括產(chǎn)品設(shè)計 、 采購 、 生產(chǎn) 、銷售 、 財務(wù)等各個方面的管理應(yīng)用 。 流程分析與優(yōu)化和應(yīng)用集成與應(yīng)用開發(fā)是針對各個具體模塊的更高層次的共享操作 ， 它們可以實現(xiàn)各個具體應(yīng)用模塊的開發(fā) 、 集成以及模塊內(nèi)部 、 模塊之間流程的分析優(yōu)化 。 第一層 CPC的 Web訪問，為協(xié)同各方提供方便、安全、無障礙的信息訪問門戶，功能包括信息的瀏覽、搜索、訂閱等； 第二層 CPC的應(yīng)用邏輯，體現(xiàn)了人、活動和信息相互交互的邏輯，功能包括協(xié)作流程管理、信息的共享、同已有系統(tǒng)的集成等； 第三層 CPC的 Web數(shù)據(jù)處理，主要作用是把產(chǎn)品數(shù)據(jù)變成企業(yè)的知識財富，功能包括信息的捕獲、存儲、整理和結(jié)構(gòu)化。 在協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)價值鏈上 ， 企業(yè)將供應(yīng)商 、 客戶和其他業(yè)務(wù)合作伙伴納入系統(tǒng)中 ， 來進行信息 、 資源的共享和知識的積累 。協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)是企業(yè)進行價值鏈的優(yōu)化和再造的有效途徑。項目生產(chǎn)制造協(xié)同使得價值鏈上的生產(chǎn)制造企業(yè)、供應(yīng)商、委托生產(chǎn)制造企業(yè)都能夠捕捉分散的生產(chǎn)制造項目信息，并且用以指導(dǎo)供應(yīng)商的原材料供應(yīng)、核心企業(yè)和委托企業(yè)的過程管理和控制。需求協(xié)同使得價值鏈中有資格的參與者能夠創(chuàng)建、捕捉、共享和管理產(chǎn)品的市場需求。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)致力于使各類重要信息流暢通無阻。 CPC是一個同時涉及產(chǎn)品開發(fā)過程、全局協(xié)同過程和商業(yè)合作過程的復(fù)雜解決方案。 1．需求協(xié)同。 3．項目生產(chǎn)制造協(xié)同。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 二、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)價值模型 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)在價值鏈價值流動范圍內(nèi)，建立客戶需求與產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)之間的緊密聯(lián)系，使企業(yè)能夠更快預(yù)測客戶的需求并及時做出反應(yīng)，更好地引導(dǎo)價值鏈上的利益相關(guān)方，從而構(gòu)架更好的戰(zhàn)略部署。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)將在企業(yè)整個價值鏈上進行全面拓展 ， 其本質(zhì)是企業(yè)資源的最優(yōu)化 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 交付 產(chǎn)品設(shè)計 正向價值流 負向價值流 CPC價值曲線 傳統(tǒng)價值曲線 利潤上升 擴大市場份額 產(chǎn)品推出 制造計劃 圖 82 CPC價值曲線與傳統(tǒng)價值曲線比較 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 三、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息管理框架 企業(yè)的協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)一般采用三層基本架構(gòu)。 在公共服務(wù)層以上是 系統(tǒng)管理層 ， 這一層包括系統(tǒng)管理員所處理的各種基本系統(tǒng)維護工作 ， 如資料維護 、 系統(tǒng)設(shè)置 、 用戶管理等 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)平臺的 中間層 是應(yīng)用層 ， 它包含企業(yè)各個具體應(yīng)用模塊 。 用戶通過門戶登陸系統(tǒng)以后就可以進行所屬權(quán)限容許的所有操作 。使用 XML配置數(shù)據(jù)庫，使系統(tǒng)在各個數(shù)據(jù)庫間的切換輕松簡易。下頁圖86表明 CPCIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 銷售 知 識 資 產(chǎn) 供應(yīng) 制造過程 規(guī)劃 開發(fā) 生產(chǎn) 管理 物流 管理 銷售 服務(wù) 圖 87 CPCIS功能目標(biāo) 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 第二節(jié) 企業(yè)資源計劃 一、 ERP 的產(chǎn)生及發(fā)展歷史 20世紀(jì) 40年代的訂貨點法 20世紀(jì) 60年代的物料需求計劃 20世紀(jì) 70年代的閉環(huán)MRP 20世紀(jì) 80年代的MRPII(制造資源計劃 ) 企業(yè)資源計劃ERP ERP的發(fā)展趨勢 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 一 ） 20世紀(jì) 40年代的訂貨點法 訂貨點法始于 20世紀(jì) 30年代初期，是一種以統(tǒng)計方式來控制庫存的方法，即對于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售