【正文】 所有操作都可以在系統(tǒng)日志可查。ERP具有一整套的功能，能幫助企業(yè)跟蹤人力資源的各個(gè)方面。從而大大提高了應(yīng)收帳款管理的效率，保障了企業(yè)的利益。 （ 四 ） 應(yīng)收付賬款系統(tǒng) 應(yīng)收帳系統(tǒng)的基本功能包括產(chǎn)生發(fā)票，收款處理和分析收款情況?？傎~系統(tǒng)同時(shí)提供跨國(guó)功能，如專用術(shù)語(yǔ)的多種語(yǔ)言翻譯，貨幣轉(zhuǎn)換及帳務(wù)處理，增值稅、營(yíng)業(yè)稅等稅種的處理。 3. 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，也是 ERP閉環(huán)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。車間作業(yè)控制包括：委托加工管理和生產(chǎn)領(lǐng)料管理。 車間作業(yè)管理信息功能：包含車間作業(yè)計(jì)劃和車間作業(yè)控制系統(tǒng)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 能力需求計(jì)劃管理信息功能：物料需求計(jì)劃的對(duì)象是物料 ,而能力需求計(jì)劃 (Capacity Requirements Planning,簡(jiǎn)記為 CRP)的對(duì)象是能力 。 主生產(chǎn)計(jì)劃 (MPS)管理信息功能： 主生產(chǎn)計(jì)劃在計(jì)劃系統(tǒng)中是上下內(nèi)外交叉的樞紐，把合同定單與預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)又要根據(jù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和采購(gòu)出現(xiàn)變動(dòng)后的反饋信息，及時(shí)修訂或調(diào)整計(jì)劃，盡力滿足市場(chǎng)和客戶的要求。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （二）生產(chǎn)制造系統(tǒng) 1. 生產(chǎn)管理 。從而幫助業(yè)務(wù)員選擇最佳的供應(yīng)商和采購(gòu)策略，確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 四、 ERP系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) （ 一 ） 物流系統(tǒng) 1. 銷售管理。 2. 允許分步驟實(shí)現(xiàn)全面管理現(xiàn)代化。 ERP與企業(yè)信息集成模型如下頁(yè)圖 812所示 。 2022年 Gartner Group公司分析員提出 ERPⅡ 的協(xié)同商務(wù)觀念 。 基于時(shí)間是 ERP的重要特點(diǎn)之一 。 但其發(fā)展都沒(méi)有突破限于企業(yè)內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)化策略的局限 。由這些系統(tǒng)的輸出和財(cái)務(wù)報(bào)告集成在一起，形成如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)報(bào)告、發(fā)貨預(yù)算、庫(kù)存計(jì)劃等用金額表示的報(bào)表。其邏輯流程如下頁(yè)圖810。同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，加入來(lái)自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的平衡調(diào)整，從而圍繞物料需求計(jì)劃使生產(chǎn)的全過(guò)程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)。 因此 ， 基本 MRP的依據(jù)是： (1)主生產(chǎn)計(jì)劃； (2)物料清單； (3)庫(kù)存信息 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 20世紀(jì) 60年代的物料需求計(jì)劃 MRP 的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 決策支持系統(tǒng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 物流控制系統(tǒng) 制造控制系統(tǒng) OLAP/DM 、 P/M 、 CAL CAE 、 CAD 、 CAPP 、 CA M PDM 、 CAQ MRPII/ERP 、 HRMS AS/RS 、 AGVS 、 MHCS PLC 、 NC 、 FMC/FMS DATABASE NETWORK 決 策 管 理 執(zhí) 行 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 六、 CPCIS 功能目標(biāo) 無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)據(jù)還是生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的核心信息。 系統(tǒng)采用功能模塊化體系結(jié)構(gòu)，各模塊間彼此有接口又相互獨(dú)立，各個(gè)功能模塊可拆分、可選、可定制，并支持將來(lái)各模塊功能的單獨(dú)擴(kuò)展和定制，使系統(tǒng)具有一定的柔性。 四、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)模型 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 客戶機(jī) 服務(wù)器 … NET DBMS 企業(yè)信息門戶 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品信息 PDM 物流管理 生產(chǎn)管理 ERP/SCM 質(zhì)量管理 進(jìn)度控制 PMP 客戶服務(wù) 客戶保持 CRM 流程管理與流程分析優(yōu)化 應(yīng)用集成與應(yīng)用開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)管理平臺(tái) 文件共享 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)安全 信息集成 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘 … 計(jì)算機(jī)硬件 應(yīng)用軟件 計(jì)算機(jī)軟硬件 光纖 交換路由 通信設(shè)施 圖 84 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)模型 … … … … … … 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如下頁(yè)圖 85所示。 這一層也就是可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和各個(gè)企業(yè)的不同情況進(jìn)行調(diào)整的層次 ， 一般包括產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、 采購(gòu) 、 生產(chǎn) 、銷售 、 財(cái)務(wù)等各個(gè)方面的管理應(yīng)用 。 流程分析與優(yōu)化和應(yīng)用集成與應(yīng)用開(kāi)發(fā)是針對(duì)各個(gè)具體模塊的更高層次的共享操作 ， 它們可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)具體應(yīng)用模塊的開(kāi)發(fā) 、 集成以及模塊內(nèi)部 、 模塊之間流程的分析優(yōu)化 。 第一層 CPC的 Web訪問(wèn)，為協(xié)同各方提供方便、安全、無(wú)障礙的信息訪問(wèn)門戶，功能包括信息的瀏覽、搜索、訂閱等； 第二層 CPC的應(yīng)用邏輯，體現(xiàn)了人、活動(dòng)和信息相互交互的邏輯，功能包括協(xié)作流程管理、信息的共享、同已有系統(tǒng)的集成等； 第三層 CPC的 Web數(shù)據(jù)處理，主要作用是把產(chǎn)品數(shù)據(jù)變成企業(yè)的知識(shí)財(cái)富，功能包括信息的捕獲、存儲(chǔ)、整理和結(jié)構(gòu)化。 在協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)價(jià)值鏈上 ， 企業(yè)將供應(yīng)商 、 客戶和其他業(yè)務(wù)合作伙伴納入系統(tǒng)中 ， 來(lái)進(jìn)行信息 、 資源的共享和知識(shí)的積累 。協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈的優(yōu)化和再造的有效途徑。項(xiàng)目生產(chǎn)制造協(xié)同使得價(jià)值鏈上的生產(chǎn)制造企業(yè)、供應(yīng)商、委托生產(chǎn)制造企業(yè)都能夠捕捉分散的生產(chǎn)制造項(xiàng)目信息，并且用以指導(dǎo)供應(yīng)商的原材料供應(yīng)、核心企業(yè)和委托企業(yè)的過(guò)程管理和控制。需求協(xié)同使得價(jià)值鏈中有資格的參與者能夠創(chuàng)建、捕捉、共享和管理產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)致力于使各類重要信息流暢通無(wú)阻。 CPC是一個(gè)同時(shí)涉及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、全局協(xié)同過(guò)程和商業(yè)合作過(guò)程的復(fù)雜解決方案。 1．需求協(xié)同。 3．項(xiàng)目生產(chǎn)制造協(xié)同。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 二、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)價(jià)值模型 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)在價(jià)值鏈價(jià)值流動(dòng)范圍內(nèi)，建立客戶需求與產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)之間的緊密聯(lián)系，使企業(yè)能夠更快預(yù)測(cè)客戶的需求并及時(shí)做出反應(yīng)，更好地引導(dǎo)價(jià)值鏈上的利益相關(guān)方，從而構(gòu)架更好的戰(zhàn)略部署。 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)將在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈上進(jìn)行全面拓展 ， 其本質(zhì)是企業(yè)資源的最優(yōu)化 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 交付 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 正向價(jià)值流 負(fù)向價(jià)值流 CPC價(jià)值曲線 傳統(tǒng)價(jià)值曲線 利潤(rùn)上升 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 產(chǎn)品推出 制造計(jì)劃 圖 82 CPC價(jià)值曲線與傳統(tǒng)價(jià)值曲線比較 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 三、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)信息管理框架 企業(yè)的協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)一般采用三層基本架構(gòu)。 在公共服務(wù)層以上是 系統(tǒng)管理層 ， 這一層包括系統(tǒng)管理員所處理的各種基本系統(tǒng)維護(hù)工作 ， 如資料維護(hù) 、 系統(tǒng)設(shè)置 、 用戶管理等 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的 中間層 是應(yīng)用層 ， 它包含企業(yè)各個(gè)具體應(yīng)用模塊 。 用戶通過(guò)門戶登陸系統(tǒng)以后就可以進(jìn)行所屬權(quán)限容許的所有操作 。使用 XML配置數(shù)據(jù)庫(kù)，使系統(tǒng)在各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)間的切換輕松簡(jiǎn)易。下頁(yè)圖86表明 CPCIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 銷售 知 識(shí) 資 產(chǎn) 供應(yīng) 制造過(guò)程 規(guī)劃 開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 管理 物流 管理 銷售 服務(wù) 圖 87 CPCIS功能目標(biāo) 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 一、 ERP 的產(chǎn)生及發(fā)展歷史 20世紀(jì) 40年代的訂貨點(diǎn)法 20世紀(jì) 60年代的物料需求計(jì)劃 20世紀(jì) 70年代的閉環(huán)MRP 20世紀(jì) 80年代的MRPII(制造資源計(jì)劃 ) 企業(yè)資源計(jì)劃ERP ERP的發(fā)展趨勢(shì) 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 一 ） 20世紀(jì) 40年代的訂貨點(diǎn)法 訂貨點(diǎn)法始于 20世紀(jì) 30年代初期，是一種以統(tǒng)計(jì)方式來(lái)控制庫(kù)存的方法，即對(duì)于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售