【正文】 20 年 8 月 1 日 12 為了更好地貫徹和實(shí)施質(zhì)量誠信經(jīng)營，把質(zhì)量誠信落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，深入推動(dòng)質(zhì)量誠信經(jīng)營體制的不斷完善和發(fā)展，成立專門的組織。 文件要素 文件要求 本公司企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系文件包括： a）管理手冊； b）相關(guān)程序文件； c）國家法律及行業(yè)法規(guī)性文件； d）第三層次的管理制度、規(guī)范、辦法； e）記錄和有關(guān)報(bào)告。 在過程實(shí)施中進(jìn)行監(jiān)視、測量和分析及采用改進(jìn)措施，以達(dá)到策劃的結(jié)果。 質(zhì)量誠信管理體系模式 過程描述 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系實(shí)現(xiàn)過程，主要流程圖。 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 第五 章 第 8 頁 共 25 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系 第一版 ,第 0 次修改 頒布日期； 2020 年 8 月 1 日 8 按照 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》的 要求，結(jié)合組織的實(shí)際建立質(zhì)量誠信管理體系和 《 自律行為的規(guī)范 》 ，形成文件加以實(shí)施、保持并進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)。 以質(zhì)量誠信經(jīng)營來滿足顧客需求和社會(huì)責(zé)任為關(guān)注焦點(diǎn)，充分體現(xiàn)對顧客需求的承諾。 方針應(yīng)通過各種信息途徑如培訓(xùn)、信息交流、會(huì)議、文件、資料等傳達(dá)到全體員工、外協(xié)企業(yè)及終端客戶群，并通過目標(biāo)、指標(biāo)的指定，管理方案的實(shí)施以及運(yùn)行機(jī)制使其得到貫徹實(shí)施。 管理手冊的評審 行政部定期對管理手冊的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價(jià)，并提供管理評 審，必要時(shí)予以修改。 手冊滿三年作系統(tǒng)的修改一次，更換版本號(hào)?！妒謨?》 各章節(jié)修訂后，其修改狀態(tài)因此改變，修改碼按阿拉伯?dāng)?shù)字 0、 3...遞增。 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 第 三章 第 6 頁 共 25 頁 手冊的管理 第一版 ,第 0 次修改 頒 布日期； 2020 年 8 月 1 日 6 手冊在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由行政部協(xié)調(diào)解決，屬于手冊本身的問題，由行政部處理，重要問題請示管理者代表或公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理。 手冊由行政部負(fù)責(zé)編制、修改、換版和運(yùn)行控制，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、使用控制。 1. 管理手冊的范圍 本手冊描述質(zhì)量誠信管 理體系范圍，包括從產(chǎn)品的原材料采購、生產(chǎn)控制、檢驗(yàn)測量、銷售、服務(wù)、質(zhì)量、文化、環(huán)境安全、社會(huì)責(zé)任、誠信承諾，覆蓋公司整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)和全部內(nèi)容。 櫛風(fēng)沐雨二十五載，扶今追昔彈指間。生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大不污染環(huán)境，公司認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境保護(hù)有關(guān)法律、法規(guī)，遵守環(huán)境影響評估和環(huán)保“三同時(shí)”制度， 2020年，公司選用浙江大學(xué)達(dá)康環(huán)境工程有限公司設(shè)計(jì)的化銅爐煙氣治理方案，總投資 18萬元，對化銅爐的煙塵進(jìn)行治理，從源頭控制污染的產(chǎn)生。 浙江巨龍是浙江省“守合同、重信用”單位、“浙江省科技型中小企業(yè)”。 總經(jīng)理： 瞿岳鳴 2020 年 8 月 1 日 頒布日期； 2020 年 8 月 1 日 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 第 三章 第 3 頁 共 25 頁 企業(yè)概況 第一版 ,第 0 次修改 頒布日期； 2020 年 8 月 1 日 3 浙江巨龍工貿(mào)有限公司創(chuàng)建于 1984 年，是以生產(chǎn)銷售各類閥門及銅制五金制品和汽車配件為主的股份制企業(yè)。 企業(yè)質(zhì)量誠信管理手冊 編制 ： 馬學(xué)清 審核 ： 瞿樂池 批準(zhǔn)： 瞿岳鳴 受控狀態(tài)：受控 手冊版本號(hào)：第一版 2020 年 0801 發(fā)布 20200901 實(shí)施 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 共十二章 共 25 頁 企業(yè)質(zhì)量誠信管理手冊 第一版 ,第 0 次修改 頒布日期； 2020 年 08 月 01 日 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 第一 章 1 第一章 批準(zhǔn)令 2 第二章 企業(yè)概況 3 第三章 手冊的管理 5 第四章 管理方針 7 第五章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系 8 第六章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理委員會(huì)組織 12 第七章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理職責(zé) 13 第八章 企業(yè)質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范 19 第九章 企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營承諾書 22 第十章 管理者質(zhì)量誠信承諾書 23 第十一章 員工質(zhì)量誠信承諾書 24 第十二章 企業(yè)質(zhì)量誠信管理及引用文件的說明 25 第 1 頁 共 25 頁 目錄 第一版 ,第 0 次修改 頒布日期； 2020 年 8 月 1 日 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 第二章 第 2 頁 共 25 頁 批準(zhǔn) 令 第一版 ,第 0 次修改 2 浙江巨龍工貿(mào)有限公司依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并結(jié)合行業(yè)及本公司實(shí)際建立企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系，并編制《企業(yè)質(zhì)量誠信手冊》、成立企業(yè)質(zhì)量誠信委員會(huì)，確立企業(yè)質(zhì)量誠信組織結(jié)構(gòu)、制定相關(guān)職責(zé)、各過程的質(zhì)量誠信及質(zhì)量誠信結(jié)果驗(yàn)證等文件，其部分文件引用了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的部分內(nèi)容。并持續(xù)改進(jìn)和提高，確保企業(yè)質(zhì)量誠信體系的要求和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿意。2020 年公司建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系， 2020 年確立了“品質(zhì)優(yōu)良，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的質(zhì)量方針和“以人品決定產(chǎn)品，以產(chǎn)品體現(xiàn)人品 ，樹巨龍形象，做企業(yè)主人，以人為本 ，和諧巨龍”的經(jīng)營理念。 浙江巨龍以不斷追求卓越的精神，把責(zé)任看得比發(fā)展更重要。浙江巨龍支持公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，龍溪鄉(xiāng)中心小學(xué)整體搬遷，浙江巨龍一次性贊助 元；鄉(xiāng)有關(guān)部門為了強(qiáng)化夜晚治安管理，準(zhǔn)備在相關(guān)路段安裝監(jiān)控設(shè)施，浙江巨龍贊助 9000元；為幫助四川汶川災(zāi)區(qū)重建、援助災(zāi)區(qū)人民度過難關(guān)，浙江巨龍捐助 20800 元，全體員工捐助 元；浙江巨龍還為四位殘疾人安排了工作，并為他們?nèi)~辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)；浙江巨 龍還為多名家庭困難的小學(xué)生排憂解難，資助他們完成學(xué)業(yè) ?? 和諧巨龍的實(shí)踐平臺(tái)不斷延伸，融入和諧社會(huì)的建設(shè)之中。 本手冊規(guī)定了一體化管理體系要 求，用于向顧客、相關(guān)方和第三方證實(shí)本公司具備提供質(zhì)量誠信產(chǎn)品和質(zhì)量誠信服務(wù)的質(zhì)量誠信經(jīng)營保證能力，做到誠信研發(fā)、誠信生產(chǎn)、誠信宣傳、誠信服務(wù)、誠信文化、環(huán)境安全、社會(huì)誠信責(zé)任和信守承諾，也是本公司全體員工開展誠信活動(dòng)的準(zhǔn)則。 3. 術(shù)語和定義 本公司 —— 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 職能部門 —— 具有專項(xiàng)管理職能的部門 相關(guān)部門 —— 與該項(xiàng)管理職能有關(guān)的部門 管理手冊的編制、審批、發(fā)放、 保管 管理手冊下稱手冊由公司管理者代表組織有關(guān)部門編寫，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。離開工作崗位，應(yīng)將手冊交還給行政部，辦理核收登記。 手冊以獨(dú)立的章節(jié)組成，每一章節(jié)均有自己的章節(jié)狀態(tài)（修訂狀態(tài)）和頁碼，因此，各章節(jié)可以單獨(dú)修訂，修訂可不影響手冊的版次。 手冊換版時(shí)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 行政部應(yīng)保存一套不同版次和不同章節(jié)狀態(tài)的手冊，以供查閱和追溯。 浙江巨龍工貿(mào)有限公司 第四 章 第 7 頁 共 25 頁 管理方針 第一版