范本招商部管理規(guī)章制度-全文預(yù)覽
【正文】 工作經(jīng)驗： 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 職稱及證照：無要求 辦公機具操作：熟練使用相關(guān)辦公自動化設(shè)備 個人素質(zhì) 語言文字：具備較好的語言表達(dá)能力和書寫能力 英語水平： 一般 學(xué)習(xí)能力：能不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì) 其他要求 具有高度的責(zé) 任心、團隊協(xié)作精神、服務(wù)精神和敬業(yè)精神，周到細(xì)致； 能充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時改進工作。 偶發(fā)工作： 有大型活動要及時參加； 及時到別的樓盤去做市場調(diào)查并掌握市場信息； 客戶合理退房， 做好客戶的說服 工作， 幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù)； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作； 不 定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源； 本崗位工作要求 崗位辦公用具配置要求：招商說明書、胸卡、 固定電話 崗位 工作環(huán)境要求： 整潔、有序 加班、出差要求： 根據(jù)工作需要加班、出差 空崗（事假、病假、休假等）要求：由其他招商代表幫助協(xié)調(diào)解決 其他要求：具有較強的溝通能力 崗位任職條件 基本要求 年齡范圍： 21 歲 — 30 歲 性別： 不限 知識技能 專業(yè)及非專業(yè)要求： 房地產(chǎn)、招商工作及其相關(guān)專業(yè) 知識結(jié)構(gòu)：中專以上 工作經(jīng)驗： 1年招商工作經(jīng)驗 職稱及證照：無要求 辦公機具操作：熟練 使用相關(guān)辦公自動化設(shè)備 個人素質(zhì) 語言文字：具備較好的語言表達(dá)能力、親和力 英語水平： 無要求 學(xué)習(xí)能力：能不斷加強學(xué)習(xí)，接受新事物，提高業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì) 其他要求 具有團隊協(xié)作精神和吃苦敬業(yè)精神 能充分站在公司立場上運用專業(yè)知識與客戶進行談判、促使成交 （四）招商部內(nèi)勤主管崗位說明書 崗位基本信息 所在單位名稱 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 直接上級 招商部經(jīng)理 所在部門名稱 招商部 直接下屬 崗位類別 內(nèi)勤員工 崗位名稱 內(nèi)勤主管 崗 位 職 能 在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計工作、 協(xié)助招商經(jīng)理進行人員考核、檔案歸整、客戶服務(wù)和部門服務(wù)工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、準(zhǔn)確。 偶發(fā)工作： 處理客戶投訴，協(xié)助本部門招商人員解決客戶疑難問題； 參與項目總規(guī)、戶型、景觀等設(shè)計的 討論； 參與項目招商計劃的討論、制定。 其他要求 具備高度的責(zé)任心、較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力，有團隊合作精神；具有良好的職業(yè)道德；對工作積極熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。具備相關(guān)招商專業(yè)知識 工作經(jīng)驗： 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2 招商現(xiàn)場管理、協(xié)議簽定、督促回款； 偶發(fā)工作： 處理客戶投訴， 協(xié)助招商人員解決客戶疑難問題； 大客戶、主力店、知名 品牌的談判工作； 組織參加招商說明會、產(chǎn)品推薦會， 做好人員工作的分配； 處理招商過程中出現(xiàn)的不 可預(yù)見的問題； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗 位 職 責(zé) 負(fù)責(zé)： 負(fù)責(zé)招商部的工作， 團結(jié)、協(xié)助招商部人員工作； 負(fù)責(zé)招商人員的現(xiàn)場管理工作， 保證招商工作的正常運行； 根據(jù)審定年度、月度招商計劃， 擬定招商人員工作任務(wù)分配方案；并及時上報完成情況； 負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門聯(lián)系， 協(xié)調(diào)有關(guān)招商工作的順利 開展； 負(fù)責(zé)專題招商推薦會的籌備 和最終執(zhí)行實施； 1 組織招商人員進行專業(yè)培訓(xùn)， 1 提高招商人員的項目及專業(yè)知識， 1 及時處理招商人員遇到的疑難問題； 1 負(fù)責(zé)制訂招商部管理制度及日常工作流程； 1 負(fù)責(zé)監(jiān)督招商人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況并記入績效考核中； 1 根據(jù)招商階段性目標(biāo)， 1 做好周、月、季、年度統(tǒng)計報表， 1 建立健全原始客戶資料庫， 1 匯總上報主管領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)并掌握有關(guān)本部門工作職責(zé)所涉及范圍的具體工作狀況， 2 及時、準(zhǔn)確上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)助： 協(xié)助策劃部完成對項目的招商宣傳推廣工作； 參與項目前期總規(guī)設(shè)計， 為設(shè)計單位提供基礎(chǔ)信息， 反饋客戶意見提出合理化建議； 協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計變更要求； 協(xié)助處理工程遺留問題， 負(fù)責(zé)及時與業(yè)主保持聯(lián)系； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 在公司授權(quán)下進行招商部管理，培訓(xùn)招商人員，提高客戶滿意度；為公司招商工作提出合理的建議。 1 負(fù)責(zé)《租賃協(xié)議書》、《意想?yún)f(xié)議書》和其他合同 1 起草、審核及保管； 1 掌握招商的真實全面情況， 1 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報招商中的疑難問題； 1 督促招商人員收集客戶資料， 1 及時將有關(guān)資料匯總與保管； 1 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 1 招商員的日常管理與培訓(xùn)； 定期安排專題座談會；協(xié)助處理工程遺留問題， 2 及時反饋信； 2 掌握意想客戶對項目的意見及招商工作的進程； 2 關(guān)心招商人員的思想、工作、生活； 2 分析招商進度情況， 2
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