行政文秘溝通技巧訓(xùn)練20xx-全文預(yù)覽
【正文】 聽眾 ” 反感。1 行政文秘溝通技巧訓(xùn)練 2 內(nèi)容提要 ? 影響行政文秘溝通的四個因素 ? 行政文秘有效溝通的五個原則 ? 行政文秘四個有效的溝通技巧 ? 行政文秘如何與上司溝通 3 ? 找朋友 ?在教室里找到符合每個條件的人， 請他們簽名。 ?抽查不符，無效。 10 （四）環(huán)境因素 在溝通過程中，選擇了不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、時間等，直接影響訊息傳送。 ? 反應(yīng) ? 確認(rèn) ? 總結(jié) 20 技巧三－－恰當(dāng)?shù)奶釂? 問題的種類 １）開放式 ２）封閉式 ３）探索式 ４）反射式 21 技巧四－－給予有建設(shè)性的回應(yīng) ? 回應(yīng)必須對事，并與行為有關(guān) ? 以改善而不是以批評為目標(biāo) ? 把重點(diǎn)放在對方可以改善的行為上 ? 尋求對方的意見而不是強(qiáng)加自己的意見 22 案例分析 ? 三國演義 第七十二回 “ 曹操怒斬楊修 ” 片段 ? 根據(jù)此案
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