【正文】 會有較多的銷售渠道處理此種滯銷商品。（ 9） 售后服務保證： 對于需要售后維修的家電或電子產(chǎn)品，采購人員就要求供需尖商提供 免費的1~3 年的售后服務，并將保修卡放置在包裝盒內(nèi)，保修卡應標明本商圈內(nèi)的維修商地址及電話，并且今后若維修商的名字、地址及電話一蛙發(fā)生更換，供應商應于第一時間通知超市采購人員，由采購人員及時通知賣場相關(guān)的退換貨處人員及樓面主客。（ 8） 送貨條件： 超市系超大型的自選式的超市，商品的進出量極大，若供應商無法在送貨作業(yè)上與超市密切配合，將嚴懲影響超市的運作。 由于超市電腦計算訂單數(shù)量的公式中，交貨期是個重要的參數(shù)，采購人員應設法與供應商采購較短的交貨期，降低存貨的投資。 對于新進供應商來說，采購人員對此還有一個很重要的工作就是必須請供應商詳細新聞記者超市 供應商手冊 有關(guān)付款部分的內(nèi)容，并對超市的付款流程詳細予以說明。而且由于超市衽每月統(tǒng)一付款，供應商實際 收到貨款的時間要比合同平均延長 15 天《（ 0 天 +30 天） /2》。專業(yè)客戶 ，換名話說專業(yè)客戶都是很會精打細算的，若供應商的折扣數(shù)無法大到讓超市的商品售價能吸引他們上門，就算我們向供應商訂貨，這一關(guān)系也不可能持久，這種交易反而不利于超市的價格形象，故最好不要向 該供應商采購。相反，如果最小訂貨數(shù)量或金額太高，則會造 成超市庫存過高，導致壓倉、滯銷、削價求售等風險。 在沒有把握決定訂購數(shù)量時，采購人員不應訂購供應商希望的數(shù)量，否則一旦造成存貨滯銷時，必須降價出清庫存，因而影響利潤的達成，以及造成資金的積壓及空間的浪費。我們必須綜合徇一個供應商其送貨、售后服務、釧銷支持、其他贊助等方方面面的支持。 在采購價格時，最重要的就是要能列舉供應商產(chǎn)品經(jīng)超市銷售的好處。我們在客戶心目中的形象就 ?quot。 外包裝若不夠堅固，倉儲運輸?shù)膿p壞太大，降低作業(yè)效率，并影響利潤。對于瑕疵品或在倉儲 運輸過程損壞的商品，采購人員在采購時應要求退貨或退款。 采購流程 （ 1）質(zhì)量： 質(zhì)量的傳統(tǒng)解釋是 好 ，或 優(yōu)良 ，對采購人員而言，質(zhì)量的定義應是： 符合買賣約定的要求或規(guī)格就是好的質(zhì)量 。同樣，某餐巾紙廠干脆粗制濫造一些所謂 ?quot。 高額 進場費 坑了消費者 愈演愈烈的超市 進場費 使得眾供應商苦不堪言，于是紛紛 堤內(nèi)損失堤外補 ，一些廠商干脆把損失轉(zhuǎn)嫁給了消費者。 (五 )商品檢驗、驗收 采購的商品到達商場或指定的倉庫，要及時組織商品驗收工作，對商品進行認真檢驗。 一項嚴謹?shù)纳唐凡少徍贤瑧ㄒ韵轮饕獌?nèi)容： (1)貨物的品名、品質(zhì)規(guī)格； (2)貨物數(shù)量； (3)貨物包裝 。供貨商能否提供供 貨服務和質(zhì)量保證服務，供貨商是否同意商場售后付款結(jié)算，是否可以提供送貨服務和提供現(xiàn)場廣告促銷資料和費用，供貨商是否利用本地傳播媒介進行商品品牌廣告宣傳等。主要是供貨商品質(zhì)量是否符合有關(guān)標準，能否滿足消費者的需求特點，質(zhì)量檔次等級是否和商場形象相符，進貨價格是否合理，毛利率高低，預計銷售價格消費者能否接受，銷售量能達到什么水平，該商品初次購進有無優(yōu)惠條件、優(yōu)惠價格等。選擇新的供貨者是商品采購的重要業(yè)務決策，要從以下方面做比較分析： (1)貨源的可靠程度。因此，可成為商場穩(wěn)定的商品供應者。而從加工廠或車間加工訂做，產(chǎn)銷銜接快，批量靈活。有些商場自己附設加 工廠或車間，有些企業(yè)集團設有商品配送中心。在深入研究市場發(fā)展變化，總結(jié)自身經(jīng)營狀況的基礎上，適時調(diào)整商品經(jīng)營目錄，是商場改善經(jīng)營的重要手段。 商場的商品經(jīng)營目錄并不是一成不變的；也根據(jù)市場需求變化和企業(yè)經(jīng)營能力適時進行調(diào)整。非正式采購組織一般不設專門采購人員，而由銷售人員兼職從事商品采購。確定采購渠道；進行進貨洽談、簽訂訂貨合同；完成商品 檢驗與驗收活動。禁止掃描商店在已有合格商品條碼的商品上強制粘貼店內(nèi)碼并由生產(chǎn)企業(yè)負擔其費用。 EAN 系統(tǒng)推薦的店內(nèi)碼結(jié)構(gòu)分為兩種：標準版（ EAN13）和縮短版（ EAN8）。如發(fā)現(xiàn) 一品多碼 或 一碼多品 的情況，應及時通知生產(chǎn)廠家進行糾正，重新編制正確的商品條碼。 如何對商品條碼質(zhì)量進行檢查？ （ 1）商品條碼合法性檢查 對印有條碼的商品應查驗制造商是否有《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》及證書是否在有效期內(nèi)，以防止超期限使用商品條碼和偽造或冒用他人商品條碼的商品進入流通領(lǐng)域。 廠商識別代碼有效期為二年。 ⑶申請人獲準注冊廠商識別代碼的，由編碼中心發(fā)給《中國商品條碼系統(tǒng)成員證書》，取得中國商品條碼系統(tǒng)成員資格。 (2)EAN8 條碼 EAN8 條碼即縮短碼，其結(jié)構(gòu)較為簡單，由 8 位數(shù)字組成，具體如下： X8X7X6 X5X4X3X2 X1 其中： X8X7X6 含義同 EAN13 的廠商識別代碼；X 為商品的代碼； X1 為校驗碼 、使用有何規(guī)定？ 《商品條碼管理辦法》規(guī)定： ⑴任何單位和個人使用商品條碼必須經(jīng)核準注冊。商品條碼印刷面積超過商品包裝表面面積或者標簽可印刷面積四分之一的，系統(tǒng)成員可 以申請使用縮短版商品條碼。 商品條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成的表示一定信息的商品標識。 短版 ： 縮短版 商品條碼所表示的代碼有 8位數(shù)字 (X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8)組成 ,前 7位為商品項目代碼識別代碼 ,是 EAN 編碼組織在 EAN 分配的前綴碼 (前 3 位 )的基礎上分配給廠商特定商品項目的代碼 ,用于對廠商特定商品項目的唯一標識 ,X8 是校驗碼 . 二、店內(nèi)碼 ： 店內(nèi)條碼的編碼體系 ：所謂 PLU（ PRICE LOOK UP），就是在讓內(nèi)條碼的號碼中，沒有將商品價格表示出來，當掃描到這類的店內(nèi)條碼時，是由電腦將存在商品主檔的價格檢索出來，主要用于銷售量大的商品。 商品項目代號 ：由 53 位數(shù)字組成，是由廠商自行編碼。其有關(guān)之設定原 則整理如下： 促銷商品的商品代碼 制造商可發(fā)售商為了達到銷售目標，常采用各種促銷活動。若商品上未印有條碼，則由進口商向編碼中心申請，使用于進口商品。 制造商 銷售商 申請者 AAA （ 2）制造商有 B、 C、 D 三家采 OEM 方式生產(chǎn)，而發(fā)售商 E 為行銷公司時，應由發(fā)售商 E 來申請。何況，根據(jù)銷售指標合同，每 年甚至每個季節(jié)要連續(xù)創(chuàng)造更新的附加價值，采購工作更顯得難上加難。 采購貨物缺乏很多的信息渠道是不行的，而且采購人員自身也必須是交際很廣的。為了保持必要的數(shù)量，補充追加貨物是不可缺少的環(huán)節(jié)。依靠少數(shù)幾個優(yōu)秀的實干家就完成采購的時代已經(jīng)一去不復返了。這種技能就是技術(shù)，不能隨意變更，也不能偏離“方針”和“政策”，同時必須實現(xiàn)規(guī)定在其軌道上應該產(chǎn)生的結(jié)果的數(shù)值。 其三，商品部員工的首要任務是在現(xiàn)場維持制定的商品政策 。 其二，商品部的負責人按照上級的方針制定商品政策。連續(xù)高聲地重復同樣的要求，怎么能說成技術(shù)呢？當然，也談不上技能，只能是獨善其行的幼稚行 為而已?？墒牵坏┩Ｍ忾_始進行貿(mào)易活動后，這種缺乏貿(mào)易常識的傾向會完全一下子暴露無遺。 為實現(xiàn)更廉價的商品采購，正如以往提到“利益存在于商品資本之中”，謀求最優(yōu)惠的采購才是正確的努力方向。 是否經(jīng)營某種商品，正確的做法應該是通過反復的試銷進行驗證，并確定其經(jīng)營的數(shù)量?，F(xiàn) 在的采購人員常常不能進行長期細致的工作，如果采購人員不能努力提高自己的預測能力，就難以提高采購水平。 實際上 ,正確的觀念和判斷的尺度應該是預測的正確與否。跨國公司的經(jīng)驗是非常值得我們學習的。而那些跨國公司的采購總監(jiān)，只要是中國人，則幾乎無一例外地參加過在國外進行的高級培訓或崗位輪換。參加過這類培訓讓人對某類問題 豁然開朗 。 在那些大型的跨國公司，一般都有針對性對采購員的跨國培訓團隊。 培訓提高采購員的素質(zhì) 應該說，抑制采購腐敗還只是采購員管理最基本的要求。 在制度上，為了規(guī)范跨國采購行為，適應在不同文化背景下開展業(yè)務，那些最好的跨國公司編寫了諸如《對外業(yè)務開展手冊》《全球采購人員手冊》等制度和政策說明，每個不同國家的采購員人手一份。 正是在這個意義上，國內(nèi)企業(yè)如果想根治采購腐敗，就必然要付出更大的努力。 個人關(guān)系 是企業(yè)關(guān)系的體現(xiàn) 與企業(yè)關(guān)系無關(guān) 商務糾紛 首先訴諸私下的談判，保全面子 首先訴諸法律 在西方人的眼里，個人的關(guān)系和企業(yè)之間的關(guān)系是截然分開的。對技術(shù)性問題的分析極為深入。在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當前中國 人的某些觀念確是易于滋生采購腐敗的溫床。如果有績效考核這個 緊箍咒 ，采購腐敗的機會成本就會大得多。必須以職業(yè)規(guī)劃設計中的業(yè)務指標為基礎。職業(yè)規(guī)劃設計包含下一個半年的主要業(yè)務指標和為完成這些指標秘需要的行動計劃。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。 應該說，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價有時顯得很 殘酷 ，那些只會搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績的采購人員這時就會 原形 畢露 。在考核中，交替運用兩套指標體系，即業(yè)務指標體系和個人素質(zhì)指標體系。好的績效考核可以達到這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想， 客觀上必須為公司的利益服務，沒有為個人謀利的空間。但是，這顯然不是根本原因，因為跨國公司的采購人員發(fā)生采購腐敗的機會甚至比國內(nèi)企業(yè)還要多。但不容置疑的是，跨國公司中的采購腐敗行為要少于國內(nèi)企業(yè)，采購人員素質(zhì)要高于國內(nèi)企業(yè)。 很多企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家一定對此非常關(guān)心，因為采購中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對整個企業(yè)文化會造成破壞性的影響。 誠然，國內(nèi)企業(yè)在短時間內(nèi)還無法建立采購人員的培訓體系，但這不等于說國內(nèi)企業(yè)的采購人員不需要培訓。一位跨國公司的地區(qū)培訓總監(jiān)也說：“人與人之間的差異來自培訓。這些團隊分布在地區(qū)總部或集團總部，培訓師則從那些優(yōu)秀的采購人員中選拔或高薪外聘。這些做法是值得我們借鑒和思考的。在這個方面，高層經(jīng)理的率先垂范比什么都重要。所以，績效考核是減少采購腐敗主觀因素的法寶 企業(yè)文化和采購制度建設 在探討這個問題之前，我們比較一下中國人和西方人在商業(yè)觀念上的差異是有必要的：在影響企業(yè)之間關(guān)系的一些觀念之中，當前中國人的某些觀念確是易于滋生采購腐敗的溫床。 國內(nèi)企業(yè)也進行績效考核，但是，這些考核有些流于形式。這些能力評價都是與業(yè)績的評價聯(lián)系在一起的，主要是針對業(yè)績中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進一步在個人能力上提高。 在評估完成之后，跨國公司會把員工劃分成若干個等級，或給以晉升、獎勵，或維持現(xiàn)狀，或給以警告或辭退。在考核中，跨國公司交替運用兩套指標體系，即業(yè)務指標體系和個人素質(zhì)指標體系。好的績效考核可以達到這樣的效果：采購人員主觀上必須為公司的利益著想，客觀上必須為公司的利益服務，沒有為個人謀利的空間。在業(yè)務素質(zhì)方面，誰都知道人具有非常大的可塑性，而差別關(guān)鍵在學習的機會和意愿。采購人員在談判中無原則地讓步、合同之外的私下的利益承諾，會對采購活動的績效產(chǎn)生負面影響。零售業(yè)采購知識 杜絕采購腐敗的訣竅 我明明知道采購員們收取好處費，可是我既沒有辦法查，也沒法管。 采購中的腐敗行為不僅侵蝕著企業(yè)的利益，而且對整個企業(yè)文化會造成破壞性的影響。在發(fā)生采購腐敗的機會方面，跨國公司的采購人員甚至比國內(nèi)企業(yè)還要多。 念好績效考核“緊箍咒” 考核不但是調(diào)動員工積極性的主要手段，而且是防止業(yè)務活動中非職業(yè)行為的主要手段，在采購管理中也是如此。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業(yè)績回顧評價和未來 的目標制定。應該說，這些指標都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評價有時顯得很“殘酷”，那些只會搞人際關(guān)系而沒有業(yè)績的采購人員這時就會 “原形畢露”，評估的結(jié)果當然就不會如其所愿。主要內(nèi)容則可能包括：談判技巧、溝通技巧、合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力等等。職業(yè)規(guī)劃設計包含下一個半年的主要業(yè)務指標和為完成這些指標所需要的行動計劃。如果對采購人員有績效考核這個“緊箍咒”，采購腐敗的機會成本就會大得多。企業(yè)應要求員工首先為企業(yè)的利益著想，而不是把個人利益放在首位。比如，有些跨國公司規(guī)定，只有存在回請機會的前提下，才可以 出席供應商的宴會；在出差的發(fā)票上必須注明費用發(fā)生的時間、地點等。 在那些大型的工業(yè)跨國公司，一般都有針對采購人員的跨國培訓團隊。參加過這類培訓的某跨國公司采購經(jīng)理說，這類培訓讓人對某類問題“豁然開朗”。而那些跨國公司的采購總監(jiān)，只要是中國人，則幾乎無一例外地參加過在國外進 行的高級培訓或崗位輪換。因為這一切都是在私下進行的，而且非常普遍。 在跨國公司里，其實也不同程度地存在著上述的情況。一般來說，跨國公司的薪水要高于本土 企業(yè)的 2~3 倍，總監(jiān)這一級別可能差距會更大，這有利于跨國公司吸引人才?？梢哉f，績效考核是防止采購腐敗的最有力的武器。針對采購部門的人員，就是對采購管理的業(yè)績回顧評價和未來的目標制定。把這些指標一一量化，并同上一個半年的相同指標進行對比所得到的綜合評價，就是業(yè)務績效。 對個人素質(zhì)的評價相對就會靈活一些，因為它不僅包括現(xiàn)有的能力評價，還包括進步的幅度和潛力。 在績效評估結(jié)束后