酒店管理-酒店行業(yè)客務(wù)部樓面經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)流程-全文預(yù)覽
【正文】 步驟/內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn) 聽(tīng)取匯報(bào)。，培訓(xùn)員工 指出存在的問(wèn)題和解決方法。 鑰匙使用符合要求。 檢查待修房的衛(wèi)生和維修項(xiàng)目，維修好后馬上 安排恢復(fù)。 對(duì)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)維修 項(xiàng)目及時(shí)報(bào)修。 傳達(dá)客務(wù)部經(jīng)理對(duì)工作的要求。,提出建議。 強(qiáng)調(diào)當(dāng)日進(jìn)店的貴賓、團(tuán)隊(duì)和有特殊要求的客 人及房號(hào)。 講解當(dāng)日任務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及怎樣做，用何種 工具、清潔劑。 逐個(gè)檢查。、離店房號(hào) 用筆記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤。 記錄會(huì)議要求。需要更多的流程，請(qǐng)到3. 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、巡查步驟/內(nèi)容標(biāo)
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