我的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和體檢中心管理心得-全文預(yù)覽
【正文】 中心運(yùn)營(yíng)初期問(wèn)題暴露相對(duì)都具有一定代表性，解決起來(lái)也相對(duì)容易，因此經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行后，我院體檢中心為門診輸送了大量 病源，同時(shí)又提高了醫(yī)院的美譽(yù)度。同時(shí)，通過(guò)對(duì)選項(xiàng)單所涉及項(xiàng)目的培訓(xùn)，可使員工快速了然我院診療特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，有面滲透全員營(yíng)銷意識(shí)。 設(shè)立專業(yè)總評(píng)師，制定總評(píng)規(guī)范化樣本 對(duì)于體檢質(zhì)量方面，由于涉及醫(yī)療質(zhì)量管理，正好歸口醫(yī)務(wù)部，因此我提出在體檢中心設(shè)立專業(yè)總評(píng)師，并制定了體檢總評(píng)規(guī)范化樣本，一方面提高了體檢總評(píng)速度， 又在一定程度上保證了體檢總體質(zhì)量。 醫(yī)療耗材請(qǐng)領(lǐng)無(wú)序，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。 例：個(gè)人體檢時(shí)，往往尚未交費(fèi)，體檢中心就已經(jīng)完成了相應(yīng)檢查；團(tuán)體體檢僅憑口頭協(xié)議就開始體檢或是體檢報(bào)告已經(jīng)送達(dá)，而再行催繳費(fèi)用。同時(shí)在體檢時(shí)，體檢中心對(duì)門診醫(yī)生體檢要求有時(shí)脫離實(shí)際，醫(yī)生積極性不高，當(dāng)場(chǎng)加項(xiàng)較差。因此醫(yī)院給予體檢中心的自由度相當(dāng)高，但由于體檢中心內(nèi)部流程組織不夠細(xì)致，同時(shí)組織框架不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致體檢患者對(duì)本院認(rèn)可度不高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：流程不盡合理，又過(guò)于強(qiáng)調(diào)形象要求，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的使用上存在浪費(fèi)的問(wèn)題。 初期運(yùn)營(yíng)情況 醫(yī)院開業(yè)之初，在市場(chǎng)投入幾乎為零的情況下，患者來(lái) 源主要依靠體檢中心的健康檢查。 例：醫(yī)院下班后，體檢中心突然通知醫(yī)務(wù)部、 護(hù)理部：明天上午有 50 人需要體檢，要求兩部門提供 5 名醫(yī)生， 10 名護(hù)理人員。 經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，跑、冒、滴、漏情況時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，由于體檢中心將體檢過(guò)于看重綜合性，從而未能突出專科特色，使去了本應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)流程再造，一般 20人的團(tuán)體體檢，醫(yī)院只需要臨時(shí)派兩名抽血人員，用時(shí)不到半小時(shí)，就可以撤回，而受檢者普遍感覺(jué)體檢有序，服務(wù)滿意。（表 2） 選項(xiàng)單所涉及的內(nèi)容，應(yīng)由體檢中心全員掌握，不僅包括價(jià)格，還涉及
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