【正文】 計(jì)劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。 （ 2）估量機(jī)會(huì)。 答 : 計(jì)劃是指對(duì)行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測(cè)工作為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)。組織與外界的關(guān)系也是這樣。 （ 5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。每個(gè)下級(jí)都處在一個(gè)上級(jí)的控制和監(jiān)督下。 2．韋伯理想行政組織體系理論的內(nèi)容。也就是說，成功的管理者不僅能夠掌握管理的科學(xué)性還能掌握管理的藝術(shù)性，失 敗的管理者可能僅僅只知道管理的科學(xué)性而不會(huì)靈活地加以應(yīng)用。離開科學(xué)的理論基礎(chǔ)就不可能有真正的藝術(shù)性。管理者只有根據(jù)具體的管理對(duì)象、管理環(huán)境、管理目的，采取相應(yīng)的措施去解決所遇到的問題，管理才可能是成功的。它的變化確有一定的規(guī)律，但是又帶有相當(dāng)?shù)膽騽⌒浴Ｆ涠怯晒芾淼闹饕獙?duì)象－－人所具有主觀能動(dòng)性和感情所決定的。 而管理的環(huán)境是不斷變化的。 （ 2）管理的藝術(shù)性指的是創(chuàng)造性的方式、方法。這些管理原則，較好地解釋管理 過程中涉及的兩組或多組變量之間的關(guān)系，遵守這些基本的原理和原則，對(duì)管理效率的提高有著直接的意義。 答： 管理是一門科學(xué)也是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。 （ 1）戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容：①制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；②績(jī)效監(jiān)控與偏差評(píng)估；③設(shè)計(jì)并 采取糾偏措施；④監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素；⑤調(diào)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施控制執(zhí)行主體的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施控制的切實(shí)有效。這種戰(zhàn)略的特征是產(chǎn)品、市場(chǎng)或生產(chǎn)水平對(duì)企業(yè)來說都是新的。 （ 3）產(chǎn)品開發(fā)。 （ 2）市場(chǎng)開發(fā)。每一種市場(chǎng)戰(zhàn)略有不同的特征。從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可以從三個(gè)方面 來界定自己的業(yè)務(wù)：①顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求；②顧客群，即企業(yè)需要滿足的對(duì)象是誰；③滿足顧客的需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的技術(shù)與活動(dòng)來滿足顧客的需求。跳板對(duì)提高組織運(yùn)行的效率具有重大意義。依據(jù)這條路線來傳送信息對(duì)于保證統(tǒng)一指揮是非常重要的，但它并不是最迅速的途徑。②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員個(gè)人的發(fā)展。②創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系。非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。 ？ ？ 五、論述題 (每題 10 分，共 20分 ) 。 ，按照銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率兩種指標(biāo)結(jié)合，選擇其中企業(yè)分別填入四個(gè)區(qū)域內(nèi)。因此對(duì)建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是 ： ，建立經(jīng)營(yíng)管理部門，每個(gè)部門是一個(gè)利潤(rùn)中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，這種組織結(jié)構(gòu)屬于： A 聯(lián)賽越來越引入注意．形成了所謂的球市，你認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)主要是由哪些因素構(gòu)成的 ? 、球員、教練、場(chǎng) 地 、球員、俱樂部、贊助商 、俱樂部、電視臺(tái)、教練 、贊助商、俱樂部、電視臺(tái) ，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是： 、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、安全和社交的需要 三、多選題 (每題 2分，共 12 分 ) ( )等五個(gè)方面。 。 作業(yè) 代碼 緊前 作業(yè) 時(shí)間（天） 費(fèi)用（千元） 正常時(shí)間 極限時(shí)間 正常費(fèi)用 極限費(fèi)用 A 無 6 3 40 52 B 無 5 1 30 50 C A 7 5 40 100 D A 5 2 30 60 E B 6 2 40 70 F E 6 4 30 60 G E、 C 9 5 60 110 H F 2 1 20 40 I D、 G 4 1 20 50 J H、 I 4 2 30 40 (3分 ) (2分 ) (1分 ) (直接費(fèi)用和間接費(fèi)用之和最低的工期 )(4分 ) 參考答案 東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2020年攻讀碩士學(xué)位研究生 企業(yè)管理專業(yè) (企業(yè)管理方向 )《管理學(xué)》試題 (B) 一、名詞解釋 (每題 3分，共 18分 ) 1．非正式組織 答： 非正式組織指存在于正式組織之中，由人們?cè)诠餐ぷ髦兴纬傻目扛星楹头钦揭?guī)則聯(lián)結(jié)的群體。 （ 1）非正式組織的積極作用為：①可以為職工提供在正式組織中很難得到的心里需要的滿足。 （ 2）非正式組織的消極作用為：①非正式組織的目標(biāo)若與正式組織的目標(biāo)相沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響。 法約爾橋是從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至低層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列，它是組織內(nèi)部命令傳遞和信息反饋的正常渠道。這個(gè)“聯(lián)系板”，又稱為“法約爾橋”。 （ 1）企業(yè)使命的界定是在對(duì)自身業(yè)務(wù)清晰界定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 4．市場(chǎng)戰(zhàn)略 答： 為了發(fā)展壯大，一般企業(yè)可以采用四種市場(chǎng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多元化。具體形式有三：一是刺激現(xiàn)有顧客更多地購(gòu)買本企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品；二是吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；三是激發(fā)潛在顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，促使他們也來購(gòu)買本企業(yè)的這種產(chǎn)品。實(shí)施這種策略的關(guān)鍵是開辟新的銷售渠道，并大力開展廣告宣傳等促銷活動(dòng)。如果一個(gè)企業(yè)為新顧客開發(fā)新產(chǎn)品，它就是在實(shí)施多元化戰(zhàn)略。由于企業(yè)既定戰(zhàn)略同變化著的環(huán)境之間的矛盾，使得企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)不完全一致，會(huì)產(chǎn)生一定的偏差，因而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)話過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后企業(yè)的績(jī)效，將其與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施的差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略最終得以實(shí)現(xiàn)。 二、單選題 (每題 2分，共 10分 )（略） 三、多選題 (每題 2分，共 12分 )（略） 四、簡(jiǎn)答題（每題 6分，共 30分） 市場(chǎng) 滲透 產(chǎn)品 開 發(fā) 市場(chǎng) 開發(fā) （多角化發(fā)展） 1．簡(jiǎn)述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性及相互關(guān)系。人們通過總結(jié)管理中的大量成功經(jīng)驗(yàn)，失敗的管理教訓(xùn)，已經(jīng)歸納、抽象出了管理的一些基本原理和原則。在管理中有著很多規(guī)律、原則、方法，這是大多數(shù)企業(yè)都要遵循的，沒有了這些原則、方法，企業(yè)就很難經(jīng)營(yíng)成功。管理的藝術(shù)性是由這樣兩個(gè)因素決定的：其一是管理總是在一定的環(huán)境中的管理。所以，就不可能有一成不變的管理模式，不可能有適應(yīng)一切環(huán)境的，處理所有環(huán)境中出現(xiàn)的問題的包治百病的管理良方，管理的模式和方法要視具體情況而定。此外，人還富有感情，感情是最難數(shù)量化、模式化的 東西。所以，管理的原理與基本的原則必須與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合起來，靈活地加以運(yùn)用。管理需要科學(xué)的理論作指導(dǎo)，管理藝術(shù)性的發(fā)揮必然是在科學(xué)理論指導(dǎo)下的藝術(shù)性發(fā)揮。成功的管理者與失敗的管理者的差別表現(xiàn)在成功的管理者能夠?qū)⒐芾碇R(shí)靈活地運(yùn)用于實(shí)際管理中，而失敗的管理者卻不能。只有真正精通了管理的原理，把握了管理理論精髓的人才可能在管理的實(shí)踐中得心應(yīng)手地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的管理。 （ 2）按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈等級(jí)體系。 （ 4）除個(gè)別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，例如，選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等，所有擔(dān)任公職的 人都是組織任命的。 （ 8）組織中成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。 3．制定計(jì)劃的程序。目標(biāo)是組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，描述目標(biāo)是計(jì)劃工作的第一步。 （ 3）確定目標(biāo)。計(jì)劃工作的第三步是確定前提條件，并加以宣傳。 （ 5）制定計(jì)劃方案。評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣取決評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)者的智能水平。首先要認(rèn)真比較各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，站在全局的觀點(diǎn)上權(quán)衡利弊，必要時(shí)還可以采用試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)、數(shù)量分析等方法比較這些方案。 （ 9）編制預(yù)算。 ？ （ ） 答： 企業(yè)總體成展戰(zhàn)略，也叫增長(zhǎng)戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上向更高一級(jí)方向發(fā)展，由小到大，由弱到強(qiáng)，不斷成長(zhǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略。 （ 2）一體化成展戰(zhàn)略，指 向企業(yè)外部發(fā)展，與別的企業(yè)聯(lián)成一體，實(shí)行聯(lián)合化的戰(zhàn)略。