【正文】 29130. [7] 張襄譽(yù) ,廖曉峰 .物業(yè)管理 :城市社區(qū)管理體制的創(chuàng)新 [J]. 城市問(wèn)題 ,2020(1). [8] 江楠 .我國(guó)物業(yè)管理制度淺談 [J].黑龍江科技信息 ,2020(19). [9] 陳東明 .論物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展 [J].沿海企業(yè)與科技 ,2020(1):P9899. [10] 田曉潔 .物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的分析與對(duì)策 .交通世界 ,2020,154(8). [11] 邱近峰 .我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)狀考察及發(fā)展對(duì)策思考 [J].企業(yè)導(dǎo)報(bào) , 2020(1). [12] 龐愛(ài)玲 .我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策 [J].中州大學(xué)學(xué)報(bào) ,2020,25(3). [13] 汪建峰 .和諧社會(huì)下的物業(yè)管理 [J]. 科海故事博覽還有為我論文提供數(shù)據(jù)的吳老師、陳 老師以及四年中教過(guò)我的所有 老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。他從論文的選題、提綱的擬定、結(jié)構(gòu)的安排直至完稿審定，張老師一一細(xì)心指導(dǎo)，對(duì)本論文的順利完成給予了最大的幫助。物業(yè)管理經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展已經(jīng)逐步優(yōu)化，但作為城市建設(shè)和社會(huì)生活的重要組成部分，物業(yè)管理存在的問(wèn)題不容忽視。 公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 12 大力發(fā)展公共交通。由于住宅小區(qū)的環(huán)境建成后是確定的，而私家車(chē)的增長(zhǎng)是持續(xù)的，所以對(duì)新立項(xiàng)的住宅小區(qū)，要有前瞻性的配置車(chē)庫(kù) (位 )數(shù)量。物業(yè)管理 企業(yè)還必須 提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，首先，在加強(qiáng)思想觀念、服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，確立物業(yè)管理人員持證上崗制度，物業(yè)管理公司中高層領(lǐng)導(dǎo)必須持有“物業(yè)管理師資格證”、一般管理人員持有“物業(yè)管理員資格證”。一是通過(guò)政府引導(dǎo)，明確街道、社區(qū)與物業(yè)管理的邊界；二是引導(dǎo)規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，為物 業(yè)管理發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的空間；三是加大對(duì)物業(yè)管理方面的宣傳，加強(qiáng)業(yè)主意識(shí)。政府應(yīng)該鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)區(qū)域化經(jīng)營(yíng)，按照區(qū)域劃分，將一些零散不成規(guī)模的住宅，劃入相鄰的物業(yè)管理區(qū)域，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模得以擴(kuò)大。提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，定期對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行清理，把管理不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量差、影響壞的企業(yè)趕出市場(chǎng) ；加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)資格的監(jiān)督和培訓(xùn)，逐步建立從業(yè)人員職業(yè)資格制度?？梢杂烧雒婊I集資金，廣泛吸取外界經(jīng)濟(jì)來(lái)源，另外，還可通過(guò)免稅、降稅形式減少老舊小區(qū)物業(yè)管理 企業(yè)的負(fù)擔(dān)，至其成績(jī)明顯且有一定盈利時(shí)再對(duì)其增收適當(dāng)?shù)亩愵~。整修小區(qū)內(nèi)破損支干道路、路沿石、道板，更換破損井蓋；整修、增設(shè)宣傳欄、告示牌。由業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)決定需要的服務(wù)項(xiàng)目及相對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行這種“菜單式”的收費(fèi)方式，豐儉由人。一旦發(fā)生問(wèn)題，如果維修不及時(shí)，業(yè)主因此拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，就會(huì)給物業(yè)管理帶來(lái)很大的壓力，因此，要解決這個(gè)問(wèn)題，就必須明確開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司各自的責(zé)任。因此，筆者針對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行深入地分析和探討，提出解決問(wèn)題的若干對(duì)策： （一）健全法律法規(guī)體系，加強(qiáng)并落實(shí)依法管理 以物業(yè)管理?xiàng)l例為基礎(chǔ)，對(duì) 《嘉興市區(qū)物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行更為系統(tǒng)、明確的修補(bǔ)和完善， 并做到規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)合同，明確業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托。 新建小區(qū)則出現(xiàn)現(xiàn)有車(chē)位未能得到充分利用的問(wèn)題。 （六）多數(shù)小區(qū)停車(chē)難 住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)中車(chē)位的配置跟不上私家車(chē)的增長(zhǎng)速度。有的物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)思想不端正，往往以管理者自居，把自己的意愿強(qiáng)加給業(yè)主，不尊重業(yè)主的權(quán)利。如嘉興市拆遷小區(qū)嘉城綠都，業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量差抱怨連連，而物業(yè)成為指責(zé)對(duì)象，除此， 雙溪花園、景湖花園、都市文濤苑、嘉州美都 等小區(qū)均有此類(lèi)糾紛 。 據(jù)了解，目前全市物業(yè)管理公司的工作人員大部分來(lái)自房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑施工企 業(yè)、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人或下崗工人，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員很少。 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。 （四）市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化程度不高 目前物業(yè)管理企業(yè)的主體，繼承式和自管式的物業(yè)管理占了現(xiàn)有物管公司的近 80%，許多小區(qū)的物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商是“父子關(guān)系”。 同時(shí)，相當(dāng)部分小區(qū)入住率低，再加上業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的商品消費(fèi)觀念尚未完全建立，拒交費(fèi)、少交費(fèi)現(xiàn)象屢有發(fā)生，導(dǎo)致物管公司收費(fèi)非常困難，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率低。因此，全市物業(yè)管理發(fā)展還相當(dāng)不均衡。 （二）新舊小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展不均衡 嘉興市新舊小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展程度是截然不同的，一些新建小區(qū)、如巴黎都市、翰林府第等，由于小區(qū)建設(shè)前規(guī)劃合理，其物業(yè)設(shè)施齊全、物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)較高，因此這類(lèi)新建住宅小區(qū)物業(yè)管理較為完善。 （一）法律法規(guī)不健全 從整體的法制環(huán) 境上看，目前我國(guó)出臺(tái)的有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)較少，只有《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》，且這些法律法規(guī)都較粗糙，不能完整的滿足物業(yè)管理的發(fā)展需求，這制約著嘉興市物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。如《嘉興市住宅小區(qū)物業(yè)管理試行辦法》和《嘉興市物業(yè)管理收費(fèi)管理實(shí)施辦法》， 2020年 又頒布了《嘉興市區(qū)物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》。 規(guī)范化服務(wù)得到注重并加強(qiáng)。物業(yè)管理企業(yè)品牌意識(shí)的加強(qiáng)，也代表了物業(yè)管理水平的提升。 （二）物業(yè)管理水平不斷優(yōu)化 品牌塑造力逐步增強(qiáng)。自 1996年以來(lái)，物業(yè)管理企業(yè)從無(wú)到有，從有到優(yōu)，已經(jīng)達(dá)到 241家，相比 2020年增長(zhǎng)了 %，可見(jiàn)物業(yè)管理規(guī)模在不斷擴(kuò)大，與此同時(shí)，物業(yè)管理從業(yè)人員由 2020年的三千多人增加到 17547人，是原來(lái)的 ，增長(zhǎng)幅度相當(dāng)大。 四、嘉興市物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀 自 1996年物業(yè)管理在嘉興試點(diǎn)以來(lái)，經(jīng)過(guò)將近十五年的努力，嘉興市物業(yè)管理不斷借鑒經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，有了較大的發(fā)展，呈現(xiàn)出新面貌。其三，各地物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)項(xiàng)目明顯增多，市場(chǎng)培育速度明顯加快。 該階段以建設(shè)部 1999年 5月 23日在深圳市召開(kāi)的全國(guó)物業(yè)管 理工作會(huì)議為標(biāo)志，物業(yè)管理隊(duì)伍繼續(xù)壯大，物業(yè)管理市場(chǎng)培育步伐加快，物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目明顯增多，各項(xiàng)配套政策進(jìn)一步完善。 33號(hào)令實(shí)施后，我國(guó)物業(yè)管理走上快迅發(fā)展軌道，新建住宅小區(qū)普遍實(shí)行了專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)管理模式?！边@一時(shí)期的特點(diǎn)表現(xiàn)為： 首先，地方物業(yè)管理立法明顯加速。 （二） 物業(yè)管理規(guī)范化大發(fā)展階段 1994年 4月至 1999年 4月，這是我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入規(guī)范化大發(fā)展的階段。 公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 三、 物業(yè)管理在我國(guó)的 發(fā)展歷程 回顧我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展歷程，大體上可以分為三個(gè)階段： （一） 物業(yè)管理探索和起步階段 1981年 3月至 1994年 3月，這是我國(guó)物業(yè)管理探索和起步的階段。這種管理模式的最大優(yōu)勢(shì)是，可以對(duì)整個(gè)小區(qū)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，專(zhuān)業(yè)化程度比較高，管理效果相對(duì)要好一些。委托性的特約服務(wù)，是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。因此，物業(yè)管理打破了政府對(duì)房產(chǎn)管理的統(tǒng)包統(tǒng)攬，經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的實(shí)體就是物業(yè)管理公司。 2 從以定義我們可以總結(jié)出物業(yè)管理的重要特征，即： 其一，物業(yè)管理實(shí)行由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的房產(chǎn)管理方式，它不再采用各行政主管部門(mén)各自為政的分散管理模式，從根本上改變了誰(shuí)都可以管，誰(shuí)也可以不管的局面。1物業(yè)管理的發(fā)展不僅推動(dòng)了中國(guó)城市的文明化進(jìn)程，配合了政府的改革與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，更重要的是為中國(guó)人帶來(lái)了一種全新的生活方式。 Question。加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì) 。 論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 簽名日期： 年 月 日 摘 要： 在介紹物業(yè)管理相關(guān)概念和發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)嘉興市物業(yè)管理的現(xiàn)狀的調(diào)查研究，提出在當(dāng)前物業(yè)管理過(guò)程中還存在著新舊小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展不平衡、物業(yè)管理 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低且收費(fèi)難、市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化程度不高等主要問(wèn)題，并在借鑒國(guó)內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展較好城市的成功經(jīng)驗(yàn)，切合嘉興市的實(shí)際現(xiàn)狀，提出 健全法律法規(guī)體系，加強(qiáng)并落實(shí)依法管理 。 （ 2020 屆） 本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 題 目 當(dāng)前物業(yè)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究