【正文】 業(yè)論文的每個階段，都使我能夠不斷地學(xué)習(xí)提高。科教創(chuàng)新 , 2020(10). [28] Floyd M. Baird, Marie S. Spodek, Robert C. Kyle： Property Management[M].Dearborn Trade Pub,1999. [29] Lawrence Waichung Lai:Private property rights, culture, property management and sustainable development[J].Private property rights,2020(2). 。還有為我論文提供數(shù)據(jù)的吳老師、陳 老師以及四年中教過我的所有 老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。物業(yè)管理經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)逐步優(yōu)化，但作為城市建設(shè)和社會生活的重要組成部分，物業(yè)管理存在的問題不容忽視。由于住宅小區(qū)的環(huán)境建成后是確定的，而私家車的增長是持續(xù)的，所以對新立項(xiàng)的住宅小區(qū)，要有前瞻性的配置車庫 (位 )數(shù)量。一是通過政府引導(dǎo)，明確街道、社區(qū)與物業(yè)管理的邊界；二是引導(dǎo)規(guī)范物業(yè)管理市場，為物 業(yè)管理發(fā)展創(chuàng)造一個良好的空間；三是加大對物業(yè)管理方面的宣傳，加強(qiáng)業(yè)主意識。提高市場準(zhǔn)入門檻，定期對全市物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行清理，把管理不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量差、影響壞的企業(yè)趕出市場 ；加強(qiáng)對從業(yè)人員職業(yè)資格的監(jiān)督和培訓(xùn)，逐步建立從業(yè)人員職業(yè)資格制度。整修小區(qū)內(nèi)破損支干道路、路沿石、道板，更換破損井蓋；整修、增設(shè)宣傳欄、告示牌。一旦發(fā)生問題，如果維修不及時，業(yè)主因此拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，就會給物業(yè)管理帶來很大的壓力，因此，要解決這個問題，就必須明確開發(fā)商、物業(yè)管理公司各自的責(zé)任。 新建小區(qū)則出現(xiàn)現(xiàn)有車位未能得到充分利用的問題。有的物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)思想不端正，往往以管理者自居，把自己的意愿強(qiáng)加給業(yè)主，不尊重業(yè)主的權(quán)利。 據(jù)了解，目前全市物業(yè)管理公司的工作人員大部分來自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、建筑施工企 業(yè)、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人或下崗工人，物業(yè)管理專業(yè)人員很少。 （四）市場化和專業(yè)化程度不高 目前物業(yè)管理企業(yè)的主體，繼承式和自管式的物業(yè)管理占了現(xiàn)有物管公司的近 80%，許多小區(qū)的物業(yè)管理與開發(fā)商是“父子關(guān)系”。因此，全市物業(yè)管理發(fā)展還相當(dāng)不均衡。 （一）法律法規(guī)不健全 從整體的法制環(huán) 境上看，目前我國出臺的有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)較少，只有《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》，且這些法律法規(guī)都較粗糙，不能完整的滿足物業(yè)管理的發(fā)展需求，這制約著嘉興市物業(yè)管理整個行業(yè)的健康發(fā)展。 規(guī)范化服務(wù)得到注重并加強(qiáng)。 （二）物業(yè)管理水平不斷優(yōu)化 品牌塑造力逐步增強(qiáng)。 四、嘉興市物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀 自 1996年物業(yè)管理在嘉興試點(diǎn)以來，經(jīng)過將近十五年的努力，嘉興市物業(yè)管理不斷借鑒經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長避短，有了較大的發(fā)展，呈現(xiàn)出新面貌。 該階段以建設(shè)部 1999年 5月 23日在深圳市召開的全國物業(yè)管 理工作會議為標(biāo)志，物業(yè)管理隊(duì)伍繼續(xù)壯大，物業(yè)管理市場培育步伐加快，物業(yè)管理招投標(biāo)項(xiàng)目明顯增多，各項(xiàng)配套政策進(jìn)一步完善?！边@一時期的特點(diǎn)表現(xiàn)為： 首先，地方物業(yè)管理立法明顯加速。 公共事業(yè)管理專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 三、 物業(yè)管理在我國的 發(fā)展歷程 回顧我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程，大體上可以分為三個階段： （一） 物業(yè)管理探索和起步階段 1981年 3月至 1994年 3月，這是我國物業(yè)管理探索和起步的階段。委托性的特約服務(wù)，是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)。 2 從以定義我們可以總結(jié)出物業(yè)管理的重要特征，即： 其一，物業(yè)管理實(shí)行由專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的房產(chǎn)管理方式，它不再采用各行政主管部門各自為政的分散管理模式，從根本上改變了誰都可以管，誰也可以不管的局面。 Question。 論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 簽名日期： 年 月 日 摘 要： 在介紹物業(yè)管理相關(guān)概念和發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，通過對嘉興市物業(yè)管理的現(xiàn)狀的調(diào)查研究，提出在當(dāng)前物業(yè)管理過程中還存在著新舊小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展不平衡、物業(yè)管理 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低且收費(fèi)難、市場化和專業(yè)化程度不高等主要問題，并在借鑒國內(nèi)物業(yè)管理發(fā)展較好城市的成功經(jīng)驗(yàn)，切合嘉興市的實(shí)際現(xiàn)狀，提出 健全法律法規(guī)體系，加強(qiáng)并落實(shí)依法管理 。 論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 簽名日期： 年 月 日 授權(quán)聲明 學(xué)校有權(quán)保留送交論文（設(shè)計(jì)）的原件，允許論文（設(shè)計(jì)）被查閱和借閱，學(xué)校可以公布論文（設(shè)計(jì)）的全 部或部分內(nèi)容，可以影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文（設(shè)計(jì)），學(xué)校必須嚴(yán)格按照授權(quán)對論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行處理不得超越授權(quán)對論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行任意處置。 Property management。 二、物業(yè)管理相關(guān)概念 （一）物業(yè)管理的含義 對物業(yè)管理的概念的理解，目前主要有以下兩種： 物業(yè)管理，是指由專門的物業(yè)管理經(jīng)營機(jī)構(gòu)和人員經(jīng)物業(yè)所有者的委托，根據(jù)國家有關(guān)法律，依照合同契約，應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施、場地，以及物業(yè)區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共 綠化、道路養(yǎng)護(hù)等實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理和維修養(yǎng)護(hù)，為居民生活提供高、優(yōu)質(zhì)、便捷、經(jīng)濟(jì)的綜合性服務(wù)。針對性的專項(xiàng)服務(wù)是 指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿足其中部分住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。這是當(dāng)前物業(yè)管理中存在的一個突出矛盾。由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。 （三） 物業(yè)管理快速發(fā)展和市場化階段 1999年 5月至今，這是我國物業(yè)管理快速發(fā)展和市場化時期。 其五，物業(yè)管理專著大量出版。 公共事業(yè)管理專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 由此可看出，嘉興市物業(yè)管理規(guī)模在不斷擴(kuò)大并得到了較 為迅速的推廣，物業(yè)管理以良好的勢頭滲透到人們的生活當(dāng)中，并將不斷拓展?？梢?，物業(yè)管理企業(yè)本身的品質(zhì)較以前有一定程度的提升，這反映了嘉興市物業(yè)管理專業(yè)化程度在加強(qiáng)。但不可否認(rèn)，全市物業(yè)管理與深圳、上海等一線城市相比尚有很大差距，還存在著很多問題和不足。這些給住宅小區(qū)的統(tǒng)一管理、封閉管理帶來了客觀上的限制條件，導(dǎo)致物業(yè)管理水平低下。這種狀況不僅使很多企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的邊緣，還造成了惡性循環(huán)的后果，企業(yè)只有通過減少管理與服務(wù)內(nèi)容來沖減收費(fèi)率低 帶來的消極影響，同時，也造成以經(jīng)營為主體的物業(yè)服務(wù)舉步維艱。從人才配備上來說， 物業(yè)管理行業(yè)缺乏專業(yè)人才。如嘉興市陽光小區(qū)，居民因物業(yè)收費(fèi)不公布收費(fèi)清單對物管不滿情緒暴增。隨著私家車的擁有量的持續(xù)增長， 小區(qū)停車難問題將日益突出，特別是老舊住宅小區(qū)可改造和擴(kuò)建車位的空間十分有限，停車問題不容樂觀。明確劃分開發(fā)商與物管公司的責(zé)任，由于開發(fā)商是前期物業(yè)管理中的業(yè)主，而物管企業(yè)是由開發(fā)商選聘的，物管企業(yè)為了獲得項(xiàng)目的管理權(quán)，而把開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的房屋質(zhì)量、保修等問題全部包攬過來。完善住宅小區(qū)硬件建設(shè)以滿公共事業(yè)管理專業(yè) 2020 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 足舊住宅小區(qū)廣大業(yè)主對小區(qū)必需功能的需求。 （三）健全并完善市場機(jī)制，提高市場化和專業(yè)化程度 健全市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制。 積極引導(dǎo)業(yè)主提高覺悟，認(rèn)識物業(yè)，配合管理。 （六）合理規(guī)劃停車場并調(diào)整價格，切實(shí)解決小區(qū)停車難問題 政府主管部門應(yīng)科學(xué)合理規(guī)劃城市建設(shè)的全局，在已建成的停車難住宅小區(qū)周邊制訂規(guī)劃，建設(shè)停車場所。 七、總 結(jié) 嘉興市社會和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展為其物業(yè)管理創(chuàng)造了發(fā)展條件和新的趨勢，但同時也對其提出了新的要求。張老師嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度和淵博的學(xué)識也使我受益匪淺，他對本論文多次提出了修改意見，既提高了本論文的水準(zhǔn)，也提高了我的理論水平和實(shí)踐能力，對我 在今后的工作和學(xué)習(xí)中產(chǎn)生積極的影