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關于成立醫(yī)院投訴管理機構-全文預覽

2024-12-10 16:30 上一頁面

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【正文】 人員應當耐心細致地做好解釋工作,穩(wěn)定投訴人情緒,避免矛盾激化。關于成立醫(yī)院投訴管理機構的通知為加強醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,維護醫(yī)院秩序,保障醫(yī)患雙方合法權益,根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》的文件精神,我院成立投訴網(wǎng)絡如下:一、 成立醫(yī)院投訴領導小組組長:副組長:成員:醫(yī)院辦公室為醫(yī)院投訴管理部門,康玉霞為醫(yī)院投訴管理辦公室主任二、投訴管理辦公室履行以下職責:統(tǒng)一受理投訴;調(diào)查、核實投訴
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