管理學：第2章[21]-全文預覽
【正文】 ?計劃的效率 ?目標的達成 ?代價 ?組織及個體的滿意程度 ?“師出有名” 成功經理人 計劃與控制的相互關系 制訂計劃 實施計劃 控制： 對比計劃與結果 修正的行動 新計劃 目標的達成 成功經理人 有計劃一定比沒計劃好嗎？ ?有計劃一定比沒計劃好嗎？ ?正式計劃通常與更高的利潤及其它積極的財務成果相聯系 ?高質量的計劃過程和適當的實施過程比泛泛的計劃更能贏得高績效 ?“計劃趕不上變化”：正式計劃不能贏得高績效的主要原因是環(huán)境的變化，尤其是環(huán)境的不確定性 ?不準確的計劃是在浪費管理者的時間：計劃過程有價值嗎？ ?迫使管理者認真思考做什么與怎么做 ?使組織的活動具有連續(xù)性 成功經理人 計劃的層次體系（ 1） ?使命 (mission)： 組織存在的基礎和價值 ?目標 (objectives, goals) ?策略 (strategies)： 競爭、行動、資源 ?政策 (policy) ?政策 ?規(guī)則 ?指導決策 ?使得權力得以下放 ?政策必須允許對某些事情的酌情處理的自由 ?作為鼓勵酌情處理和主動性的一種手段，其權限和范圍應受一定限制 成功經理人 政策 ?政策只有一部分是成文的，其余的常常通過主管人員的活動含蓄地表達出來 ?組織內政策必須保持一致性 ?保持一致性的困難 ?成文政策少 ?理解上的歧義 成功經理人 計劃的層次體系（ 2） ? 程序 (procedure) ?按時間或先后順序對必要的活動進行的排列 ?程序常常是跨部門的 ?程序與政策的關系 ? 程序告訴人們如何去做 ? 保持組織活動秩序，避免出現混亂 ? 規(guī)則 (rule) ?程序與規(guī)則之間的關系 ? 程序可以被看作由一系列的規(guī)則組成 ?規(guī)則與政策之間的區(qū)別 ? 預算 (budget) ?數量化 ?為控制提供切合實際的標準 成功經理人 計劃的內容與要素 要素 所回答的問題 內容 前提 計劃在什么條件下有效 預測、假設、實施條件 目標 做什么 最終結果、工作要求 目的 為什么要做 理由、意義、重要性 戰(zhàn)略 如何做 途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術 責任 誰做、績效 人選、獎罰措施 時間表 何時做 起止時間、進度安排 范圍 涉及部門與地點 組織層次與地理范圍 預算 需投入多少資源 費用、代價 應變措施 實際與前提不符怎么辦 最壞情況的應對 成功經理人 計
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