汽車銷售留檔與客戶跟進(jìn)-全文預(yù)覽
【正文】 建立完整的客戶檔案 ? 回復(fù)客戶需了解的情況 ? 確定與客戶聯(lián)系的時(shí)間與內(nèi)容 ? 設(shè)定每日回訪數(shù)量及對(duì)象 ? 與客戶密切保持聯(lián)系 ? 提升個(gè)人銷售數(shù)量 留檔與客戶跟進(jìn) 19 營(yíng)業(yè)活動(dòng)管理有望客戶級(jí)別定義 訂單 0 H A B 促進(jìn)頻率 ? 現(xiàn)訂現(xiàn)交 ? 已收一定金額訂金 ? 車型車色已選定 ? 已提供付款方式及交車日期 ? 分期手續(xù)進(jìn)行中 ? 二手車進(jìn)行處理中 ? 已談判購(gòu)車條件 ? 購(gòu)車時(shí)間已確定 ? 選定了下次商談日期 ? 再度來(lái)看展示車 ? 要求協(xié)助處理舊車 ? 商談中表露出有購(gòu)車意愿 ? 正在決定擬購(gòu)車種 ? 對(duì)選擇車種猶豫不決 ? 經(jīng)判定有購(gòu)車條件者 預(yù)售訂金 至少每周一次維系訪問(wèn) 7日內(nèi)成交 至少 (1次 /2日 ) 1個(gè)月內(nèi)成交 至少 (1次 /周 ) 1個(gè)月以上 3個(gè)月以內(nèi)成交 至少 (2次 /月 ) 留檔與客戶跟進(jìn) 20 《 潛在客戶開(kāi)發(fā)管理表 》 留檔與客戶跟進(jìn) 21 ? 上月未成交、戰(zhàn)敗的有望客戶全數(shù)盤點(diǎn)登記 ? 本月新發(fā)生有望客戶全數(shù)登記 ? 各級(jí)別有望客戶訪問(wèn)周期 ? 預(yù)訂訪問(wèn)日期登記 ? 級(jí)別變化的合理性 ? 客戶來(lái)源的分析 ? 上月留存有望客戶與本月新增有望客戶的成交比例 ? 銷售人員經(jīng)常保
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