有效溝通技巧-全文預(yù)覽
【正文】 說明請求對方辦事的理由 ? 不奉承或 利誘 ，不利用別人的善意或 友誼來推銷 你的 建議或請求。 上下溝通有意見相左，各持己見時(shí)的化解技巧。 ? 不要用難以改變的事實(shí)攻擊對方。 上下溝通時(shí)要注意 2022/8/26 ? 不要在公眾面前爭吵。 ? 長話短話，少說大話。 ? 細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說明」。 ? 態(tài)度和藹，語氣自然親切。 ?要注意自己肢體語言可能帶來的暗示 。 2022/8/26 ?不可有高高在上感覺 。 ? 服飾包括服裝 、 化妝 、 發(fā)型到配件都在透露一個(gè)人有關(guān)的信息 。 (2)聲音中帶著誠懇的感情 。 、 豐富以及具有美感 。 ? 笑口常開 ， 到處吃得開 。 ?在需要表示對別人尊重的情境之下 ， 坐姿要腰板挺直 ， 身體微微向前傾 ， 有時(shí)也不妨正襟危坐 。 ?不要亂飄 、 不敢注視對方 。 用眼睛溝通 2022/8/26 ?誠懇堅(jiān)定看著對方 。 2022/8/26 依據(jù)是 事實(shí) ?數(shù)據(jù) ?專家意見 ?實(shí)例 ?證詞 事實(shí)型論證 2022/8/26 事實(shí)型論證 —— 風(fēng)險(xiǎn) 2022/8/26 推理型論證 依據(jù)是 推理 ?類推 ?演繹 ?歸納 2022/8/26 推理型論證 —— 風(fēng)險(xiǎn) 2022/8/26 情緒條件作用 負(fù)面情緒條件作用 ?內(nèi)疚感 ?威脅 ?限制性選擇 ?質(zhì)疑 正面情緒條件作用 ?利用對方對某人的感情 ?強(qiáng)調(diào)對方的責(zé)任 ?互惠 ?承諾 通過這種論證可以引起對方的情緒反應(yīng) 2022/8/26 情緒條件作用 —— 風(fēng)險(xiǎn) 2022/8/26 五、非語言溝通 2022/8/26 評書演員最為典型 三個(gè)因素影響溝通的有效性 7 % 用字遣詞 38 % 聲音、語調(diào) 55 % 表情動(dòng)作 2022/8/26 非語言溝通的特點(diǎn) 也可以說是肢體語言溝通。 四、讓論證更有力 2022/8/26 2022/8/26 要想真正說服別人，你就得根據(jù)對方的情況來調(diào)整你的論證方式： ?權(quán)威型論證 ?事實(shí)型論證 ?推理型論證 ?情緒條件作用 2022/8/26 ?依據(jù)是 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或權(quán)威人物 ?如果使用者擁有處罰權(quán)，效果會(huì)更加明顯。 2022/8/26 表現(xiàn)同理心并不意味著安慰、偏袒或感染他人的情緒。 2022/8/26 2022/8/26 2022/8/26 比對一下，你有以下哪些習(xí)慣？ □如果和別人的觀點(diǎn)不同，就會(huì)迫不及待地說出自己的觀點(diǎn)。 你與談話對象完全不同步。 ?我想到什么就說什么 ?對跟我沒有直接關(guān)系的話題不太關(guān)心 ?面對對方多用鼓勵(lì)性的肢體語言 ?關(guān)注對方的表情和手勢 ?對任何不同意的判斷表示反對 ?熟知某個(gè)主題時(shí)，聽得太多會(huì)不耐煩。 ?你的本意是好的，但是經(jīng)過溝通的效果卻是你最不想看到的。 ?你認(rèn)為已經(jīng)非常清楚地告訴了他人完成某件事情的方法，但最終卻發(fā)現(xiàn)他誤解了你的意思。 2022/8/26 在你生活和工作中， 常用什么方式和別 人一起溝通？ 2022/8/26 溝通重要原則 談?wù)撔袨椋徽務(wù)搨€(gè)性 要明確溝通 2022/8/26 平等 互利 2022/8/26 造成溝通困難的因素 ?只顧按照自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展 ?沒有經(jīng)過慎重的思考就得出結(jié)論 ?沒有完全理解問題和詢問不當(dāng) ?缺乏信息和知識 ?沒有傾聽 ?沒有適當(dāng)?shù)卣f
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1