信訪干部的陽光心態(tài)與心理壓力-全文預(yù)覽
【正文】 情緒： 渴望： 區(qū)分：觀察和評論 領(lǐng)導(dǎo)昨天無緣無故對我發(fā)脾氣。 職場壓力測試 壓力產(chǎn)生的主要因素： ? 工作壓力 :信訪工作要求越來越高 ? 來自社會各方面的誘惑 ? 角色沖突，來自家庭的壓力 ? 社交與人際 :組織關(guān)愛，提拔交流 信訪干部的主要壓力來源： ? 情緒管理 ? 溝通技術(shù) 溝通技巧 溝通從聆聽開始 你聽到了什么？ （練習(xí)老師說） 呼打招 說事情 感受 開心門 傾聽 ? 我這人太老實(shí)，常常被人欺負(fù) 事件： 情緒： 渴望： ? 我的員工太難管了，都不聽話。 王剛在和我說話時總愛發(fā)牢騷 。 當(dāng)你這么說的時候，我感到很害怕 。 表達(dá)感受和想法 ： 評論暗含著我們的價值觀和需
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