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信訪干部的陽(yáng)光心態(tài)與心理壓力-全文預(yù)覽

  

【正文】 情緒: 渴望: 區(qū)分:觀察和評(píng)論 領(lǐng)導(dǎo)昨天無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣。 職場(chǎng)壓力測(cè)試 壓力產(chǎn)生的主要因素: ? 工作壓力 :信訪工作要求越來(lái)越高 ? 來(lái)自社會(huì)各方面的誘惑 ? 角色沖突,來(lái)自家庭的壓力 ? 社交與人際 :組織關(guān)愛(ài),提拔交流 信訪干部的主要壓力來(lái)源: ? 情緒管理 ? 溝通技術(shù) 溝通技巧 溝通從聆聽(tīng)開(kāi)始 你聽(tīng)到了什么? (練習(xí)老師說(shuō)) 呼打招 說(shuō)事情 感受 開(kāi)心門(mén) 傾聽(tīng) ? 我這人太老實(shí),常常被人欺負(fù) 事件: 情緒: 渴望: ? 我的員工太難管了,都不聽(tīng)話。 王剛在和我說(shuō)話時(shí)總愛(ài)發(fā)牢騷 。 當(dāng)你這么說(shuō)的時(shí)候,我感到很害怕 。 表達(dá)感受和想法 : 評(píng)論暗含著我們的價(jià)值觀和需
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