客戶心理分析-全文預(yù)覽
【正文】 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 AIDA銷售技巧 Attention 引發(fā)注意 Interest 提起興趣 Desire 提升欲望 Action 建議行動 作出充分的準(zhǔn)備才開始打電話 怎樣開始第一句話 準(zhǔn)備好紙和筆 準(zhǔn)備好禮貌用語 準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿) 準(zhǔn)備好微笑的聲音 準(zhǔn)備好簡單客戶資料 沒有需要 沒有時間 沒有信心 并不急迫 不明白產(chǎn)品對公司的幫助 LSCPA異議處理技巧 Listen 細(xì)心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求行動 LSCPA運用例子 電話注意事項 建立客戶對你的信心 幫助客戶了解他們的需求 簡化你的對話內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)客戶的利益 保持禮貌 給予反饋響應(yīng) 客觀及正面字眼 詳細(xì) 先說出優(yōu)點 給予改善建議 電話的跟進(jìn) 對客戶的跟進(jìn) 對自己的跟進(jìn) 多謝各位 積極參與 !是打工還是自己做老板? 懸賞分：5 解決時間：20061129 20:23我住在長春這個經(jīng)濟(jì)不算發(fā)達(dá)也不太落后的地方,給別人打工覺得工資太低了,自己單干又覺得風(fēng)險大,我是學(xué)財會的,老公以前是做紡織品銷售的,請大家?guī)兔ο胂朕k法,我們是自己單干還是繼續(xù)打工呢.提問者： lucyxu7545 助理 二級 最佳答案很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。 用自己的魅力（包括各個方面的）去吸引他們，當(dāng)然前提是自己能被他們知道，這就需要廣告發(fā)揮自己的作用了。 [17:43:10] 主持人說: cjh210 ：如何利用技巧應(yīng)付客戶的拒絕？~ [17:43:54] 單仁說:不要用技巧，要用理由，價格貴只是一個托詞或者是借口，如果你選擇顧客是正確的話，那產(chǎn)品給你帶來的好處沒有透徹的了解，很多的銷售人員馬上脫口而出就說價錢了，這個是沒有經(jīng)驗的人員，真正有經(jīng)驗的人員，對產(chǎn)品充分了解， [17:44:16] 單仁說:好處充分了解，沒有講明白產(chǎn)品就講價錢，告訴他價錢的問題，假如我的東西對你沒有用，或者是產(chǎn)品沒有價值，再便宜的東西都是多余的。 [17:41:36] 單仁說:當(dāng)我們面臨挫折，不要自己認(rèn)為不對，顧客今天拒絕我們，第一是顧客不理解我們，是顧客的損失，不是我們的損失。 [17:38:04] 單仁說:包括還有正常業(yè)務(wù)之外的，假如給一定正常業(yè)務(wù)之外的，那就印象加深，一定要給顧客附加值，有附加值才能感到意外，意外才能增進(jìn)關(guān)系，這個是第二點。 [17:37:05] 單仁說:吸引顧客目光展示的地方，很多時候當(dāng)你站在另外一個角度去看的時候，感覺到成長會比較快，那所以站在對方角度思考問題，幫我們迅速體會顧客他想要什么。 [17:41:2
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1