酒店主管個(gè)人工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 讓賓客滿意可認(rèn)可我們的服務(wù)。對(duì)新員工的工作做點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)及考核?；仡櫳习肽暌詠?，我們一樓宴會(huì)廳在酒店各位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這也是一樓宴會(huì)廳服務(wù)人員的不斷努力和各個(gè)部門及崗點(diǎn)的幫助取得的成績(jī)。四、工作中存在不足之處的在工作中對(duì)自身的要求不夠嚴(yán)格，工作效率及執(zhí)行力度不強(qiáng)。收集賓客對(duì)用餐的服務(wù)質(zhì)量和菜肴的意見和建議反饋卡，并做好記錄作為我們?cè)撨M(jìn)服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴幾率。制定獎(jiǎng)罰制度，員工的每餐服務(wù)情況做記錄，隔日例會(huì)做點(diǎn)評(píng)，好的進(jìn)行表揚(yáng)，做的不到位的進(jìn)行糾正及鼓勵(lì)并列入考核。重要的VIP接待，和市領(lǐng)導(dǎo)接待，重點(diǎn)跟蹤和服務(wù)。前臺(tái)也是
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