售樓部現(xiàn)場客戶接待規(guī)范、客戶劃分及傭金分配制度-全文預(yù)覽
【正文】 ，老客戶帶來的新客戶的歸屬權(quán)原則上屬原置業(yè)顧問，但新老客戶必須同時到場或新客戶表明自己的身份并點置業(yè)顧問的名接待，如新客戶自己先到現(xiàn)場，與老客戶分批進來，已被正常接待后才知道，則新客戶歸屬正常接待的銷售員。 5) 客戶成交的歸屬權(quán)追溯期為成交當(dāng)日起七天。客戶登記有效期為15天，如超出15天而銷售員登記跟進本里又無近期客戶跟進記錄的，視為歸屬權(quán)喪失。7. 客戶因不滿置業(yè)顧問服務(wù)態(tài)度拒絕銷售員接待亦計銷售員的接待名次，但事后將由銷售組主管分配給其他銷售人員。4. 除接待的置業(yè)顧問外，其他置業(yè)顧問應(yīng)積極配合，（幫忙倒水、幫忙開門、開電瓶車接送客戶到樣板房等）、營造售樓部良好的銷售氛圍。聯(lián)系不到原置業(yè)顧問的，站崗的置業(yè)顧問可立即開展接待工作。置業(yè)顧問在接待客戶時必須主動向進場客戶問候“您好，請問有什么幫到您？“請問是第一次來嗎？”“請問之前是哪位同事接待您的呢？”“請問是來看樓、找人、交錢還是來簽合同呢？”等。置業(yè)顧問在客戶進入銷售中心前必須站在門口熱情迎接客戶，如接待置業(yè)顧問未打任何招呼不在現(xiàn)場，則被跳過，由下一個置業(yè)顧問接待，該置業(yè)顧問不給予補接。但要做到及時接待（避免讓舊客戶等待超過5分鐘）。3. 接待已成交客戶回訪不計接待名次，跳過可優(yōu)先補接一輪，接待未成交老客戶回訪，計接待名次，不給予補接（成交客戶是指已下定或已經(jīng)購買客戶
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