企業(yè)管理者人際交互作用ta的分析報告-全文預(yù)覽
【正文】 vs成人式；成人式vs孩童式；家長式vs家長式；成人式vs成人式；孩童式vs孩童式，案例中所提高的主要就是以“家長式vs孩童式”的交互模式，在日常工作中應(yīng)該避免交叉式的交互作用，比如說，管理者說：“小王，你認(rèn)為我們應(yīng)該如何處理客戶投訴較多的情況？”，但是員工卻不采用成人的心態(tài)回答，而是以孩童對家長的模式說：“那不關(guān)我的事，你是領(lǐng)導(dǎo)，該由你來做主”，當(dāng)出現(xiàn)交叉式交互作用時，溝通往往被堵塞，不會得到令人滿意的結(jié)果，沖突經(jīng)常是緊跟其后。因此該企業(yè)的主要問題在于“如何改善管理者的人際交互方式，提高管理者根據(jù)不同情況把握交互類型的能力”?！ “咐木唧w描述：在企業(yè)里，經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況，管理者往往會對員工說：“某某，你把手頭的工作放下，到銀行去幫我交點電費”，而員工往往忙著自己的事情，心里會說“我現(xiàn)在這么忙，你還讓我去幫你做私事，我不愿意去；但是你是我領(lǐng)導(dǎo)，我不得不去”，這只是其中的一種具體表現(xiàn). 三、診斷與問題 這種心理交互作用在早期的國
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1