上海通用汽車外包服務(wù)項目招標(biāo)書-全文預(yù)覽
【正文】 技術(shù)標(biāo)書和商務(wù)報價 技術(shù)標(biāo)書內(nèi)容 公司概況(包括公司的歷史簡述、主要業(yè)務(wù)范圍等) 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、體系認(rèn)證書復(fù)印件 公司注冊資金、公司去年的基本財務(wù)狀況 服務(wù)方案 降本增效方案 服務(wù)人員配置和組織機構(gòu)方案 現(xiàn)場經(jīng)理和主要管理人員資料 災(zāi)難恢復(fù)和應(yīng)急預(yù)案計劃 商務(wù)方案內(nèi)容無 競標(biāo)書交送時限及方法簽署后的“投標(biāo)確認(rèn)函” 及競標(biāo)書（必須將技術(shù)標(biāo)書和商務(wù)標(biāo)書嚴(yán)格分離）必須以密封形式于_____年_ _月_ _日__ 點_ _分前送交至下述地址：收件人：采購部一般采購采購員 地址: 電話: 逾時提交的標(biāo)書將作為廢標(biāo)處理，投標(biāo)人應(yīng)對此負(fù)責(zé)。 災(zāi)難恢復(fù)和應(yīng)急計劃外包供應(yīng)商應(yīng)做好庫存信息、供應(yīng)商信息、物料信息等備份文件，以防止重要數(shù)據(jù)在非正常工作或停電等情況下丟失。外包服務(wù)供應(yīng)商必須在完成合同簽訂的同時與SGM安?？坪炗啞巴獍?wù)(工程)安全管理協(xié)議。負(fù)責(zé)對由外包供應(yīng)商制定的內(nèi)部管理控制制度進(jìn)行審核。履行對外包服務(wù)供應(yīng)商的績效評估。項目審計的內(nèi)容包括但不僅限于：工作量完成、人員配備、財務(wù)等。 降本增效方案投標(biāo)人應(yīng)響應(yīng)SGM提出的降本增效要求，從專業(yè)供應(yīng)商角度提出降低運營成本、合理控制費用、不斷提高管理水平的降本增效方案和具體指標(biāo)。外包服務(wù)項目中由SGM提供給供應(yīng)商使用的固定資產(chǎn)（場地、設(shè)備和設(shè)施），權(quán)屬于上海通用汽車有限公司。 項目實施計劃與方法 制定SGM OA支持服務(wù)級別，主要內(nèi)容包括： 服務(wù)時間： 電話接聽時間： 電話遇忙： 問題解決時間：一般軟件問題： 硬件故障問題：參考第三方硬件維修合同一次修復(fù)率： 響應(yīng)時間： 軟件故障率： 故障重復(fù)率： 用戶滿意度調(diào)查： 用戶滿意率： 報表及分析： 為實現(xiàn)可度量的服務(wù)級別管理，引入有效的、并符合SGM運作理念的管理機制和相關(guān)的工作流程 根據(jù)服務(wù)級別和工作流程，制定切實可行的實施計劃和步驟 通過客戶滿意度調(diào)查、 及每月故障統(tǒng)計分析報表等方法，不斷完善OA支持流程，提高用戶滿意度 新技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究及推廣第三部分 投標(biāo)人要求 服務(wù)資質(zhì)和體系通過要求 投標(biāo)人應(yīng)具有提供本項目外包服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于經(jīng)營許可、政府批準(zhǔn)、體系認(rèn)證等，并擁有足夠的資源按上海通用汽車的要求完成本項目服務(wù)。 SGM DY：臺式機670臺、筆記本170臺216。 項目定義和服務(wù)內(nèi)容管理SGM 辦公自動化及相關(guān)現(xiàn)場用戶端的支持的日常運行, 及沈陽基地(北盛)網(wǎng)絡(luò)維護(hù). 服務(wù)迄止日期和區(qū)域范圍本項目服務(wù)迄止日期：年 月 日至 年 月 日本項目服務(wù)區(qū)域范圍： 上海通用汽車有限公司總部、泛亞汽車技術(shù)中心、以及各生產(chǎn)
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1