【正文】 面試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。 第五十條 面試開始時(shí)，測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)提前到場(chǎng)做好準(zhǔn)備。 為了維護(hù)西南院形象，面試時(shí)間和地點(diǎn)一旦確定，除非在萬不得已的情況下，不得任意更改。（樣題見 附錄 6） 小組成員必須嚴(yán)格做好對(duì)筆試內(nèi)容的保 密工作。 筆試程序 第三十九條 一個(gè)典型的筆試程序應(yīng)該包括： 確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)→通知候選人→組成筆試測(cè)評(píng)小組→設(shè)計(jì)筆試內(nèi)容→進(jìn)行筆試→評(píng)定筆試結(jié)果 第四十條 人力資源部應(yīng)首先確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)，然后及時(shí)通知候選人。 第三十八條 西南院應(yīng)建立測(cè)評(píng)小組，負(fù)責(zé)對(duì)候選人的測(cè)評(píng)。 第三十六條 西南院通過筆試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)： 1. 專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。 9. 人際交往能力。 5. 工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù) 、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。 第三十五條 西南院通過面試對(duì)候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)： 1. 個(gè)人信息：指候選人的主要背景情況。 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系一般應(yīng)包括： 1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力。 情境測(cè)試是指將候選人置于特定的情境中，由測(cè)評(píng)者觀察其在此情境下的反映，從而判斷其個(gè)性特點(diǎn) 的方式。 第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)體系的建立 第三十一條 院人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測(cè)評(píng)方式、測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)內(nèi)容和測(cè)評(píng)小組的人才測(cè)評(píng)體系，并在實(shí)際工作中不斷加以豐富和完善。 4. 身份證（復(fù)印件）。 3. 通過郵件提出申請(qǐng)。 第二十五條 西南院員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫《內(nèi)部招聘申請(qǐng)表》（見 附錄 4），并和自己的部門經(jīng)理做正式溝通，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后交人力資源部。 2. 信息發(fā)布范圍：由招募對(duì)象的范圍決定，西南院應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息。 3. 校園招聘：每年春季西南院將招聘信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對(duì)口的院校人才交流會(huì)。 2. 院網(wǎng)頁健全后可在網(wǎng)頁上公布招聘信息。 第十八條 內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基 礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法。 第十四條 在計(jì)劃執(zhí)行過程中，如果有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核后， 報(bào) 主管院長（副院長）批準(zhǔn)，由 人力資源部組織 實(shí)施。 4. 招聘結(jié)束時(shí)間和新員工到崗時(shí)間。 第十條 人力資源部綜合考慮西南院發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動(dòng)、 員工流 失、競(jìng)爭對(duì)手的人才政策 等因素 ，對(duì)各部門人力資源需求預(yù)測(cè)進(jìn)行綜合 平衡，制定西南院年度人力資源需求預(yù)測(cè)。 2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。 4. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。 13. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。 9. 主持實(shí)施測(cè)評(píng)程序。 5. 決定獲取候選人的渠道和方法。 2. 根據(jù)西南院組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對(duì)職能部門、各事業(yè)部的人員招聘需求進(jìn)行控制，審核職能 部門、事業(yè)部招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。 3. 若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。 3. 公平競(jìng)爭、擇優(yōu)錄用的原則。 ★ 機(jī)密 中國市政工程西南設(shè)計(jì)研究院 招聘管理制度 北大縱橫管理咨詢公司 目錄 第一章 總則 ....................................... 3 目的和依據(jù) ................................. 3 適用范圍 ................................... 3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) ............................. 3 責(zé)任部門 ................................... 4 操作流程 ................................... 4 第二章 招聘計(jì)劃 ................................... 6 招聘需求預(yù)測(cè) ............................... 6 招聘計(jì)劃 ................................... 6 第三章 招聘渠道和方法 ............................. 8 內(nèi)部招聘 ................................... 8 外部招聘 ................................... 8 第四章 候選人的獲取 .............................. 10 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取 .................. 10 公開招聘候選人的獲取 ...................... 10 第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) ............................ 12 測(cè)評(píng)體系的建立 ............................ 12 筆試程序 .................................. 14 面試程序 .................................. 14 情境測(cè)試程序 .............................. 15 測(cè)評(píng)結(jié)果的確定 ............................ 15 第六章 員工錄用 .................................. 17 內(nèi)部招聘的錄用 ............................ 17 外部招聘的錄用 ............................ 17 第七章 招聘工作評(píng)估 .............................. 19 第八章 附則 ...................................... 20 附錄 .............................................. 21 附錄 1：招聘工作流程 ........................... 21 附錄 2：人員需求估計(jì)表 ......................... 22 附錄 3：擬招聘崗位職務(wù)說明書 ................... 23 附錄 4：內(nèi)部招聘申請(qǐng)表 ......................... 26 附錄 5：應(yīng)聘申請(qǐng)表 ............................. 27 附錄 6：筆試樣題 ............................... 29 附錄 7：中國市政工程西南設(shè)計(jì)研究院面試指導(dǎo)手冊(cè) . 49 附錄 8：面試評(píng)價(jià)表 ............................. 57 附錄 9：情境測(cè)試評(píng)價(jià)表 ......................... 58 附錄 10：招聘選拔綜合評(píng)價(jià)報(bào)告 .................. 61 附錄 11：員工試用期離職面談?dòng)涗? ................ 63 第一章 總則 目的和依據(jù) 第一條 為了優(yōu)化中國市政工程西南設(shè)計(jì)研究院（以下稱西南院）人力資源配置，為西南院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時(shí)明確和規(guī)范西南院的招聘原則 和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和西南院的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。 2. 全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則： 招 聘需由用人部門和人力資源部門 從知識(shí)、能力、技能、品德、經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查 ，同時(shí)重點(diǎn)考察和西南院戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的 技能、素質(zhì)和品性。 2. 若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動(dòng)關(guān)系。 責(zé)任部門 第五條 院人力資源部是西南院招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下： 1. 制定西南院年度招聘計(jì)劃，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整。 4. 指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。 8. 設(shè)計(jì)人員選拔測(cè)評(píng)方法，并指導(dǎo)用人部門經(jīng)理使用這些方法。 12. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)協(xié)議簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。 3. 根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提出招聘需求。 操作流程 第七條 一項(xiàng)典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選→對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)→ 討論并做出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式 錄用、簽訂勞動(dòng)協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案 （見 附錄 1） 第二章 招聘計(jì)劃 招聘需求預(yù)測(cè) 第八條 西南院職能部門和各事業(yè)部在如下情況可以提出用人需求： 1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。 第九條 西南院各部門、事業(yè)部和下屬單位每年根據(jù)西南院發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)制訂本部門年度人員需求預(yù)測(cè)，填寫《人員需求估計(jì)表》（見 附錄 2），如果有招聘需求，同時(shí)擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見 附錄 3），一起報(bào)送院人力資源部。 3. 對(duì)候選人測(cè)評(píng)內(nèi)容和實(shí)施部門。 第十三條 年度計(jì)劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實(shí)施。 第十七條 西南院在內(nèi)部招聘的實(shí)施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。 第二十條 院人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給西南院每位員工： 1. 專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 2. 招聘會(huì)招聘：通過參加各地人才招聘會(huì)招聘。 1. 信息發(fā)布形式：西南院應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、西南院形象宣傳資料、媒體廣告 等一種形式或多種組合發(fā)布信息。 2. 年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，西南院不鼓勵(lì)績效差的員工內(nèi)部流動(dòng)。 2. 直接填寫《應(yīng)聘申請(qǐng)表》（見 附錄 5）提出申請(qǐng)。 3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎(jiǎng)勵(lì)）證明（復(fù)印件）。對(duì)文化特性，比如協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神等，和西南院吻合程 度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。 筆試是指通過書面形式以若干題目對(duì)候選人的能力和人格進(jìn)行測(cè)評(píng)的方式。 第三十四條 院人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計(jì)出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。 4. 心理素質(zhì)；包含價(jià)值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 4. 客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動(dòng)工作的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。 8. 工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)。 12. 興趣和愛好。 第三十七條 情境測(cè)試主要用來觀察和評(píng)價(jià)候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項(xiàng)擬任的工作，預(yù)測(cè)其能力、潛力和工作績效的前景，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。 測(cè)評(píng)小組一般由 3 至 5 人組成。 第四十二條 筆試測(cè)評(píng)小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。 面試程序 第四十五條 一個(gè)典型的面試程序?yàn)椋? 確定面試時(shí)間和地點(diǎn)→通知候選人→組成面試測(cè)評(píng)小組→準(zhǔn)備面試問題→進(jìn)行面試→評(píng)定面試結(jié)果 第四十六條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時(shí)間和地點(diǎn)，并通知候選人。 第四十九條 面試測(cè)評(píng)小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對(duì)性的問題。 第五十一條 面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在《面試評(píng)價(jià)表》上填寫綜合評(píng)語和錄用意見，簽名后交人力資源部。 2. 文件框，也稱為文件處 理練習(xí)。 6. 角色扮演。 （一）定量分析是指針對(duì)候選人在筆試、 面試和情境測(cè)試中的排名或得分確定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點(diǎn)： 1. 分析可以采取排名權(quán)重法，即對(duì)每一名次賦予一定的分值，將候選人在筆試、面試和情境測(cè)試中的排名得分累加即得到這位候選人的最后分?jǐn)?shù)。 第五十七條 在定量分析和定性分析的基礎(chǔ)上，測(cè)評(píng)小組應(yīng)對(duì)參加最后一道選拔程序的每一位候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫《綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》（見 附錄 10），提出初步錄用意見，簽署意見后，報(bào)西南院院長審批。 所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。 第六十二條 新員工到崗都要試用，院校應(yīng)屆畢業(yè)生試用期 6 個(gè)月，社會(huì)招聘新員工試用期 3 個(gè)月。同時(shí)用人部門和人力資源部門應(yīng)完成以下工作： 1. 為轉(zhuǎn)正員