團隊合作與溝通技巧-全文預(yù)覽
【正文】 16:20，Help Desk又接到經(jīng)理的一封郵件，語氣有點不對頭，“為什么我的郵件超過半小時都沒有回答？”木蘭有點委屈，不過還是趕緊回了郵件：“謝謝你的提醒，我已通知IT部門更改地址。木蘭想，看樣子，下午就可以搞完了。在路上她還在想，要抓緊時間和IT部門把過去的客戶資料盡快轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)里。Help Desk實際上是電子郵件的分派、監(jiān)控和管理系統(tǒng)，所有外面的郵件都發(fā)到這里。團隊合作與溝通技巧課件附錄一、 測試1團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標我們直抒己見我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重我們進行重要的團隊決策我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓我們以關(guān)鍵目標來衡量進步我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論1我們考慮每一個人的意見1我們共享團隊的領(lǐng)導權(quán)1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目1我們快速研究不同的價值和方法1對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)1我們?nèi)级笮?我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望1我們傾聽其他成員的身音1我們接受他人意見并坦言已見我們相互鼓勵團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道
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