專業(yè)外包管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 及服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施的研究與實(shí)施工作； （四）負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴問(wèn)題；（五）及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)不同類別的外包單位工作小組。第12頁(yè)，共12頁(yè)專業(yè)外包管理辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范公司物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，維護(hù)公司合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，杜絕違規(guī)服務(wù)活動(dòng)的發(fā)生，提高公司資金使用效益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條 公司成立專業(yè)外包項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由副總經(jīng)理、副書(shū)記擔(dān)任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)拓展部、物業(yè)管理部、項(xiàng)目管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。第六條 公司市場(chǎng)拓展部成立專業(yè)外包招標(biāo)工作小組，主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)專業(yè)外包單位的招標(biāo)管理工作，及時(shí)掌握國(guó)家、地方相關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定；（二）組織對(duì)專業(yè)外包單位的招標(biāo)及評(píng)標(biāo)工作并處理招標(biāo)工作中的解釋工作； （三）定期收集招標(biāo)需求，組織招標(biāo)信息的預(yù)審并起草招標(biāo)文件；（四）負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目合同的草擬、簽訂與履行；（五）負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)材料的記錄與文檔管理。第九條 預(yù)算金額20萬(wàn)元（不含20萬(wàn)元）以下的各類專業(yè)外包，由公司采取直接委托的方式確定外包單位。邀請(qǐng)單位不得少于3家并不大于7家。專家組由總公司系統(tǒng)內(nèi)部具備招標(biāo)法規(guī)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、辦事公正、具有職業(yè)資格的專業(yè)人員組成或從相關(guān)職能部門(mén)專家?guī)熘谐槿〈_定。若采用分散采購(gòu)的方式，則由公司按照招標(biāo)采購(gòu)流程實(shí)施，具體流程：選擇招標(biāo)代理公司（亦可自行組織）→制定招標(biāo)文件→專家認(rèn)證→在公開(kāi)平臺(tái)發(fā)布招標(biāo)公告→接受投標(biāo)單位報(bào)名→資格預(yù)審→領(lǐng)取招標(biāo)文件→開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)→發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)→簽訂承包合同→財(cái)政局備案。承包合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、承包的范圍、工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、應(yīng)負(fù)的責(zé)任及有無(wú)特殊要求等事項(xiàng)。第十七條 項(xiàng)目管理處應(yīng)建立與外包單位的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)為外包單位提供合同約定的各項(xiàng)工作條件，協(xié)助外包單位開(kāi)展工作。第二十條 公司物業(yè)管理部召集相關(guān)外包單位負(fù)責(zé)人召開(kāi)季度聯(lián)系會(huì)議，針對(duì)日常服務(wù)工作中的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)水平及履行合同情況等進(jìn)行有效溝通。評(píng)估結(jié)果作為外包單位服務(wù)質(zhì)量評(píng)定的重要依據(jù)。 A級(jí)：外包費(fèi)用全額結(jié)算并優(yōu)先續(xù)簽合同； B級(jí)：外包費(fèi)用全額結(jié)算； C級(jí)：扣除當(dāng)年費(fèi)用1%2%； D級(jí): 扣除當(dāng)年費(fèi)用3%5%； E級(jí):扣除當(dāng)年費(fèi)用6%8%，2年以內(nèi)不得參與公司相關(guān)專業(yè)外包項(xiàng)目。 第六章 附則第二十七條 本辦法之評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)作為與專業(yè)外包單位簽訂的一切相關(guān)法律協(xié)議、文書(shū)的附件內(nèi)容，并與相關(guān)協(xié)議正文具有同等法律效力。 附表:專業(yè)外包單位投標(biāo)評(píng)分細(xì)則評(píng)分因素評(píng)審項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格評(píng)分專業(yè)外包項(xiàng)目總報(bào)價(jià)40以最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其它按如下方式投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）40%*100，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位商務(wù)評(píng)分評(píng)優(yōu)情況（“市優(yōu)”或以上
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