【正文】 入軌道，自身也還有很多不足的地方，更多的考驗在等待著我。 IHS的工作比較繁雜，但繁中有序，掌握好工作流程，維護(hù)好客情關(guān)系，與各部門間有效的溝通和協(xié)調(diào)，加上自己要細(xì)心、謹(jǐn)慎、才能使工作做得更好。 Call Out技巧欠缺，在以后的工作中要多向資深 IHS請教 Call Out經(jīng)驗，爭取做好交叉銷售。 加強學(xué)習(xí)能力，提高自己的作業(yè)品質(zhì)，鼓勵自己不斷嘗試與挑戰(zhàn)，提升自身 能力，達(dá)到專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)；熟練掌握 ，爭取成為一名 優(yōu)秀的 ，力爭獲得優(yōu)秀內(nèi)勤銷售稱號。 工作品質(zhì) 能力提升 產(chǎn)品知識 Y1106 未來工作計劃 32 熟練掌握 T1組產(chǎn)品，并 全面了解產(chǎn)品在市場上的賣點及優(yōu)、劣勢，做到與銷售同步了解市場產(chǎn)品信息， 了解公司代理的所有產(chǎn)品， 給客戶提供一個全方位的產(chǎn)品信息平臺。 從客戶的根本利益出發(fā)，及時傳達(dá)相關(guān)庫存信息、價格政策以及客戶的 AR、返點沖抵等一系列的傳達(dá)與溝通。非 TDR占比要均衡，不能差距太大。CALL OUT題材雖然暫時沒有規(guī)定任務(wù)指標(biāo)，但是后期也需要多熟悉交叉產(chǎn)品知識、對領(lǐng)域客戶進(jìn)行 CALL OUT規(guī)劃，學(xué)習(xí)別人 CALL OUT成功經(jīng)驗，總結(jié)自身的不足，提高 CALL OUT質(zhì)量。 貴陽希時捷、貴陽三超新技術(shù)、貴陽新世界、凱里瀚視奇、 貴陽嘉智達(dá)經(jīng)貿(mào) 。 貴陽成 虹、深圳金諾鼎、遵義創(chuàng)杰電腦、貴州四海一家、貴陽聯(lián)強眾海。 SEAGA（ PS、 HE、 HD） 知名品牌，貴州市場點名率高，在硬盤市場中占主導(dǎo)地位，銷量一直比較穩(wěn)定。 客戶有逾期原則上一律不允許出貨（特殊情況必須郵件申請），客戶有特殊情況需要逾期的一定要通知客戶簽訂貨款延期申請加蓋公章傳真至我公司財務(wù)。 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 調(diào)出流程 26 ☆ 調(diào)出流程 一、 收到其它分公司 需調(diào)出的郵件 或者 PM發(fā)出要求調(diào)出的郵件，先與對應(yīng)的銷售溝通，看是否可以支持對方，可以才能做調(diào)單。 選擇正確的調(diào)貨直發(fā)客戶、地址及運交方式。 調(diào)貨要注明調(diào)貨原因、需發(fā)出貨的具體 時間。 調(diào)單最好在 11點 40前發(fā)出去， 為 PM批復(fù)郵件預(yù)留時間。 客戶下錯產(chǎn)品料號，只能刪除，請客戶重新下單或與客戶溝通后由 IHS手工下單。 產(chǎn)品的出貨庫部不能搞錯，否則查不到庫存。 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 接單流程 21 ☆ 手工單 接單流程： 一 接到訂單要先看客戶的 AR情況，如果是預(yù)收的客戶要看是否收到客戶的電 匯單或者是到賬信息。 倉儲部 ： 貨品的配送，銷退 進(jìn)庫，借用歸還， 調(diào)貨到庫、出庫 查詢。 內(nèi)勤銷售： 執(zhí)行上級指令， 協(xié)調(diào)客戶與銷售 之間的關(guān)系并進(jìn)行產(chǎn)品 推廣。 C、可以查詢到客戶任何時間段的應(yīng)收賬款，方便和客戶對賬。 B、可通過不同角度，查詢某一客戶的出貨明細(xì)。 B、做樣品借用后轉(zhuǎn)出貨作業(yè)使用，開單時需注意選擇業(yè)務(wù)代表、標(biāo)注小額備注、核實轉(zhuǎn)單價格，然后確認(rèn)出貨。 D、用于 HK的訂貨及查詢等。 Y1106 關(guān)于聯(lián)強 系統(tǒng)工具 DBS 16 A、通過輸入相關(guān)產(chǎn)品信息，可查詢產(chǎn)品庫存分布狀況； B、存性分 A/U/R/K/L五種； C、庫存量前有 *號為 PM有配貨安排； 可了解日常的網(wǎng)單狀態(tài)，提醒自己及時處理。 另外還可以提交郵箱、電腦方面的故障，便于 MIS部門能盡快處理。 公司內(nèi)部郵件不能隨意轉(zhuǎn)發(fā)。 Y1106 關(guān)于聯(lián)強 系統(tǒng)工具 OUTLOOK 13 Outlook郵件系統(tǒng)作為公司內(nèi)部的交流平臺，扮演著政策上傳下達(dá)的重要角色。在學(xué)習(xí)的這條路上，我將永遠(yuǎn)記得這條不變的規(guī) 律。對照我現(xiàn)在的工作狀態(tài)，我正處于“會”轉(zhuǎn)向“熟”的過程，我能將我每天的工作獨立的完成，并且工作效率越來越高，我希望自己在以后的時間內(nèi)能做得更好，能力得到提升。 Y1106 關(guān)于聯(lián)強 【 能力養(yǎng)成的五個等級 】 讀后感 8 《 能力養(yǎng)成的五個等級 》 一文將個人在學(xué)習(xí)成長階段所反映出來的能力高低，分為五個等級：不會、會、熟、精、通。 ☆ 標(biāo)志中的橋梁是以灰色呈現(xiàn)，而橋墩卻是由鮮艷的紅、綠、藍(lán)三色構(gòu)成。 ☆ 聯(lián)強國際包括了：聯(lián)強國際貿(mào)易 (中國)有限公司、聯(lián)強國際 (香港 )有限公司 。 公司屬于家族式管理模式，在管理上有一些問題，工作配合上有難度，有些時候無法順利開展工作，會影響工作積極性。銷售內(nèi)勤 — 售后信息專員 — 售后經(jīng)理 — 行政經(jīng)理。 人格特質(zhì) 個性： 樂觀、開朗、熱情。新人上 線報告 報告人：羅輝 部門：內(nèi)勤業(yè)務(wù)部 入職時間： Y110318 報告時間： Y110628 羅輝 Y1106 Y1106 2 目錄 ? 自我 介紹 P34 ? 關(guān)于聯(lián)強 P517 ? IHS工作 職掌 P1830 ? 未來工作計劃 P3132 ? 總結(jié)（自我檢討、心得體悟） P3334 Y1106 一、自我介紹 3 家庭背景 家庭主要成員及現(xiàn)狀 ： 爸爸、媽媽、哥哥、嫂子做生意，老公在貴陽做生意，大女兒讀小學(xué)二年級，小女兒 1歲零4個月和我們生活在一起。 求學(xué)背景 畢業(yè)學(xué)校： 四川省財經(jīng)學(xué)院 專業(yè) ： 現(xiàn)代財務(wù)管理 學(xué)歷 ： 大專 小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)及擔(dān)當(dāng)角色： 良，無