【正文】 出來就算“會(huì)”，但可能要花太多時(shí)間也沒有效率，且做出來的品質(zhì)也可能只有六十分低空飛過，勉強(qiáng)及格。 市場經(jīng)濟(jì)注定是適者生存，企業(yè)必然處于激烈競爭中，如果達(dá)到熟悉的階段就不再學(xué)習(xí)，不再向“精通”的方向努力，個(gè)人也注定會(huì)被企業(yè)淘汰。 Y1106 關(guān)于聯(lián)強(qiáng) — 經(jīng)營全線產(chǎn)品介紹 11 Y1106 關(guān)于聯(lián)強(qiáng) GY聯(lián)絡(luò)處經(jīng)營產(chǎn)品 組別 主要產(chǎn)品廠牌及 CS TEAM1 ACEIT（ LD）、 BUFFA（ PS） 、 LITEO（ CD、 RO）、 GIGA(GC)、 SEAGA(HE、 PS、HD） 、 WD（ HE、 PS、 HD） TEAM2 ASUIT(NB、 UM、 PC）、 LENOV(UM、 TN、 IC）、 ACER(PC、 PE、 NB、 UM）、 HP (OJ、TN、 IC）、 SAMSU（ TN、 IC、 TT、 LA）、 TOSHI（ NB）、 VIEW(TT) TEAM3 HP（ NB、 PE、 PC）、 HPB（ NB、 PB） TEAM6 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品： CISCO、 HS、 HUAW、 RUIJI、 IBM TC NOKIA手機(jī) 12 TEAM1組是我主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。 發(fā)郵件的時(shí)候特別要注意郵件的內(nèi)容應(yīng)該要 TO給誰？ CC給誰？主題一定要簡捷、易懂，如無內(nèi)文一定要注明，寫好之后檢查 OK了才點(diǎn)發(fā)送。在這里我們可以通過深刻的 EMBA文章促使我們不斷思考，不斷進(jìn)取，學(xué)習(xí)做人做事的道理、塑造陽光心態(tài)；通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，最新的作業(yè)規(guī)范提高自身的專業(yè)技能。客戶可上網(wǎng)下 B2B訂單，查詢返點(diǎn)及賬款，還能享受便捷的自助服務(wù)。 B 、在此可查詢、更正、核準(zhǔn)、刪除、整張作廢。 建立新的客戶檔案，查詢和維護(hù)已建檔的客戶資料，建檔前首先要審核客戶提供的相關(guān)資料，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后方可建檔，建檔時(shí)注意信息的準(zhǔn)確性和全面性。 接單方式默認(rèn)為 B2B接單， IHS應(yīng)隨時(shí)關(guān)注電子商務(wù)看板，查看訂單并及時(shí)處理，可以對訂單進(jìn)行維護(hù)、復(fù)制、刪除、出貨等操作。NR、返點(diǎn)、超收等。 IHS除了日常開單，交叉銷售等獨(dú)立的工作內(nèi)容外，和財(cái)務(wù)、庫房、運(yùn)籌部等部門的溝通協(xié)調(diào)也 是工作 的重要部份，同時(shí)也能拓展自身能力。 銷售 ： 協(xié)助銷售維護(hù)客戶 關(guān)系，促進(jìn)銷售額 提升。 運(yùn)籌中心 ： 庫存 /到貨 /貨運(yùn)查詢 配送異常處理銷退作業(yè) 加送、超時(shí)訂單協(xié)調(diào) 行政部： 考勤管理 /制度監(jiān) 督 /人事管理。 三 開單時(shí)如果客戶訂單 價(jià)格低于 PW給出的書面報(bào)價(jià)，如確定為 PW申請的特價(jià)同時(shí)必須要直接收到 PM的批復(fù)郵件方可開單。 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 接單流程 22 ☆ B2B接單流程： B2B與 手工的流程相同，不同的地方： 客戶 下網(wǎng)單 看不到庫存，有可能訂單是庫存為 零的產(chǎn)品 。 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 客戶建檔流程 23 ☆ 客戶建檔 流程： 收到完整的客戶建檔資料 ，在 DBS系統(tǒng)里面建立 。 郵件： 郵件的發(fā)送要準(zhǔn)確和規(guī)范。 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 調(diào)貨直發(fā) 25 執(zhí)行細(xì)則： 無二、四 調(diào)貨限制。 調(diào)出方 IHS遵守 18： 00結(jié)單的原則。 注意選擇正確的運(yùn)交方式 保存后進(jìn)入調(diào)貨簽核確認(rèn)進(jìn)行操作 一定要注意調(diào)出庫部、調(diào)入公司、調(diào)入庫部的選擇 料號一定要輸入正確 輸入數(shù)量后點(diǎn)保存 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 客戶征信查詢 27 ☆ 客戶征信 表 A可以查詢到客戶的所有 AR情況。 Y1106 基礎(chǔ)流程掌握 主力產(chǎn)品經(jīng)營分析 主力產(chǎn)品 經(jīng)營分析 ACEIT（ LD） 產(chǎn)品性能好，價(jià)格和同檔次的品牌相當(dāng)，行銷物品、形象支持不夠，售后完善，現(xiàn)每月銷量保持在 2500臺左右。 GIGA（ GC） GIGA顯卡為今年 2月份開始接手的新產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格居于中、高端水平，目前只發(fā)展了 2個(gè)經(jīng)銷商， TEAM1組也很重視正在努力開發(fā)客戶尋求增長點(diǎn)。 貴陽南星 電子、織金日月升、貴陽志杰貿(mào)易、六盤水多勝、都勻鼎鑫電腦、貴州一興天下、貴陽安捷科技、興義興力科技、貴州英思普瑞、 貴州鵬興科技 。平時(shí)要多做 Call Out 拜訪，了解客戶需求，維護(hù)好客情關(guān)系。 刪除領(lǐng)域客戶數(shù) 2/0 3/5 總接單金額 (萬） 266 267 總接單數(shù)（ GG） 151 175 平均訂單金額 平均每單項(xiàng)數(shù) IT每客成交 CS數(shù) IT每客成交廠牌數(shù) 非 TDR 接單單數(shù)占比 3% 71% 非 TDR 接單金額占比 1% 51% 日期 KPI分?jǐn)?shù) 總結(jié)與分析 銷售評分 工作表現(xiàn)評分 系統(tǒng)計(jì)分 小計(jì) Y1104 10 40 39 89 和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還要加強(qiáng)溝通、默契配合共同維護(hù)客情關(guān)系、達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。工作目標(biāo)： KPI分?jǐn)?shù)向 100分靠近。熟悉交叉銷售產(chǎn)品，提高客戶成交率。 客情關(guān)系 加強(qiáng)與各部門的溝通，互相支持，默契配合，提高工作效率。 工作規(guī)范 職責(zé)范圍內(nèi)的流程基本掌握，日常工作及異常問題可以處理，但沒有接觸的一些工作，如樣品借用、借用轉(zhuǎn)銷售等工作，因?yàn)闆]有實(shí)際操作過，還不能獨(dú)立完成；在以后的工作中，會(huì)努力學(xué)習(xí)，在很好的完成自己的工作外，熟悉其它組的工作。 Y1106 總結(jié) 心得體悟 很榮幸能夠成為聯(lián)強(qiáng)的一員，通過三個(gè)月的學(xué)習(xí) ,已經(jīng)能夠較順暢的開展工作 ,這其中凝結(jié)了我的主管以及 IHS同事對我無私的指導(dǎo)、幫助和寬容。 《 塑造陽光心態(tài) 》 這篇文 章改變了我的工作態(tài)度 、為人處事的方式方法，讓我變得更加理性、成熟。感謝各位在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來觀看與點(diǎn)評！ 34 Y1106 35 謝謝！ 。我深知我的工作才剛剛進(jìn)