【正文】 位對文檔工作的責(zé)任： 建立編制、登記、出版、分發(fā)系統(tǒng)文檔和軟件文檔的各種策略； 把文檔計(jì)劃作為整個(gè)開發(fā)工作的一個(gè)組成部分； 建立確定文檔質(zhì)量、測試質(zhì)量和評審質(zhì)量的各種方法的規(guī)程； 為文檔的各個(gè)方面確定和準(zhǔn)備各種標(biāo)準(zhǔn)和指南； 積極支持文檔工作以形成在開發(fā)工作中自覺編制文檔的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣； 有斷檢查已建立起來的過程，以保證符合策略和各種規(guī)程并遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指南組織協(xié)調(diào)的基本原則公平、公正、獨(dú)立原則，即“一碗水要端平”；守法原則；誠信原則；科學(xué)原則； 在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動(dòng)中，“守法”的具體體現(xiàn)： 監(jiān)理旨在核定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展相應(yīng)的監(jiān)理工作； 與建設(shè)單位的監(jiān)理合同具備法律效力，一旦生效就要嚴(yán)格的遵照執(zhí)行和踐約，不得無故或故意違背承諾，否則可能將是違法行為，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任； 自覺遵守建設(shè)單位所在地政府頒布的有關(guān)信息系統(tǒng)工程建設(shè)的法律、法規(guī)要求，并主動(dòng)接受當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理； 遵守建設(shè)單位的有關(guān)行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、技術(shù)管理等方面的規(guī)章制度要求。； 備份介質(zhì)輪換 避免因備份介質(zhì)過于頻繁地使用，以提高備份介質(zhì)的壽命； 信息系統(tǒng)工程信息的特點(diǎn)： 現(xiàn)實(shí)性 是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)。知識產(chǎn)權(quán)包括： 商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記； 專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)； 著作權(quán)； 商業(yè)秘密。 項(xiàng)目索賠具有以下特征： 索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)； 索賠有利于建設(shè)單位、承建單位雙方自身素質(zhì)和管理水平的提高； 索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)； 索賠是挽回成本損失的重要手段； 建設(shè)單位向承建單位提出索賠的包括以下內(nèi)容： 工期延誤反索賠； 實(shí)施缺陷索賠； 對指定分包人付款索賠； 建設(shè)單位合理終止合同或承建單位不正當(dāng)放棄項(xiàng)目的索賠。 簽訂分包合同應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備兩個(gè)事件： 總承建單位只能將自己承包的部分項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分承包單位； 分包項(xiàng)目必須經(jīng)過建設(shè)單位同意； 信息系統(tǒng)工程合同的作用： 合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。 處理 1）項(xiàng)目延期事件發(fā)生后，承建單位在合同約定期限內(nèi)提交項(xiàng)目延期意向報(bào)告； 2）承建單位按合同約定提交有關(guān)項(xiàng)目延期的詳細(xì)資料和證明材料； 3）項(xiàng)目延期事件終止 后，承建單位在合同約定的期限內(nèi)，提交“項(xiàng)目延期申請表”。 項(xiàng)目合同變更的一般程序： 當(dāng)事人一方要求變更項(xiàng)目合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向另一方用書面的形式提出； 另一方當(dāng)事人在接到有關(guān)變更項(xiàng)目合同的建議后，應(yīng)即時(shí)做出書面答復(fù)，如同意，即表明項(xiàng)目合同的變更發(fā)生法律效力； 變更項(xiàng)目合同的建議與答復(fù)，必須在雙方協(xié)議的期限之內(nèi)，或者在法律或法令規(guī)定的期限之內(nèi)； 項(xiàng)目合同變更如涉及國家指令性項(xiàng)目時(shí)，必須在變更項(xiàng)目合同之前報(bào)請有關(guān)部門批準(zhǔn)； 因合同變更發(fā)生的糾紛雙方約定的解決方式或法定的解決方式處理。 信息系統(tǒng)工程預(yù)算特點(diǎn) 信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的單件性； 信息系統(tǒng)工程的建設(shè)周期長且程序復(fù)雜； 信息系統(tǒng)工程建設(shè)工期的差異性。 投資控制的原則：投資最優(yōu)化原則； 全面成本控制原則； 動(dòng)態(tài)控制原則； 目標(biāo)管理原則；即PDCA循環(huán)。 經(jīng)濟(jì)措施 是指實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的資金保證措施。 監(jiān)理審查驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收方案的具體內(nèi)容： 驗(yàn)收目標(biāo)各方責(zé)任； 驗(yàn)收內(nèi)容； 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 驗(yàn)收方式；申請驗(yàn)收時(shí)監(jiān)理需要審核的資料： 承建單位與各方簽訂的信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同； 承建單位的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案； 承建單位的竣工報(bào)告； 業(yè)主單位出具的試運(yùn)行報(bào)告； 承建單位和業(yè)主單位的實(shí)驗(yàn)報(bào)告； 承建單位對業(yè)主單位進(jìn)行培訓(xùn)的報(bào)告； 用戶使用說明書； 需求分析規(guī)格說明書； 設(shè)計(jì)方案認(rèn)證意見； 設(shè)計(jì)、施工圖紙； 1應(yīng)用軟件開發(fā)過程文檔； 1系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告（含調(diào)試記錄）； 1系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（含試運(yùn)行中間發(fā)現(xiàn)的問題及解決的方法）；在軟件開發(fā)過程，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提交 如下14種文檔： 可行性研究報(bào)告； 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃； 軟件需求說明書； 數(shù)據(jù)要求說明書； 概要設(shè)計(jì)說明書； 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書； 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書； 用戶手冊； 操作手冊； 模塊開發(fā)卷宗； 1測試計(jì)劃； 1測試分析報(bào)告； 1開發(fā)進(jìn)度月報(bào)； 1項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告。 測試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則： 質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合； 質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制； 質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制； 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則： 選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)； 選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏； 質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)； 保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理： 國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程； 使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程； 使用國家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程； 涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程； 國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其它信息系統(tǒng)工程。★驗(yàn)收的過程：提出驗(yàn)收申請；制定驗(yàn)收計(jì)劃；成立驗(yàn)收委員會(huì)；進(jìn)行驗(yàn)收測試和配置審計(jì)；進(jìn)行驗(yàn)收評審；形成驗(yàn)收報(bào)告；移交產(chǎn)品。溝通；確定驗(yàn)收方案監(jiān)理工作： 確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件； 1）是否符合工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容； 2）技術(shù)文檔和工程實(shí)施管理 資料是否完備； 3）工程涉及的主要設(shè)備、材料的進(jìn)場和檢驗(yàn)報(bào)告是否完備； 4）各單項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件是否完備； 5）承建方的售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備。質(zhì)量控制手段:1評審（項(xiàng)目里程碑）2測試（測試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)）3檢查（主要是對設(shè)備、產(chǎn)品的到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過程抽查）4旁站（針對關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）5巡視6見證7平行檢驗(yàn)8抽查9數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：評估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購）；網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來對網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評估，是否滿足業(yè)主的需求）；現(xiàn)場旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線的質(zhì)量控制）；抽查測試（綜合布線的性能、質(zhì)量的測試）；網(wǎng)絡(luò)性能測試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具，對測試性能進(jìn)行測試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）軟件測試目的：通過測試，發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤；驗(yàn)證軟件是否滿足軟件需求規(guī)格說明和軟件設(shè)計(jì)所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；為軟件質(zhì)量的評價(jià)提供依據(jù)；綜合布線系統(tǒng)指標(biāo)雙膠線：衰減、近端串?dāng)_、回波損耗、ACR、直流環(huán)路電阻、傳播時(shí)延；光纜：波長長度、衰減、多模光纖的最小光學(xué)模式帶寬、光回波損耗；UTP測試：接線圖、鏈路長度、衰減、近端串?dāng)_NEXT損耗、連線長度、衰減量、遠(yuǎn)端串?dāng)_（FEXT）、SRL、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_、回波損耗、特性阻抗、衰減串?dāng)_比(ACR)； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的檢測主要考慮的技術(shù)指標(biāo)：吞吐量；包丟失；延時(shí)；背靠背性能；★變更控制流程：提出變更申請；接受變更申請（變更的一方向監(jiān)理工程師提出變更請求，并提交書面項(xiàng)目變更申請書）；變更的初審（監(jiān)理單位首先要明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)，根據(jù)收集的信息判斷變更的合理性和必要性，若合理進(jìn)入變更分析，若不，則駁回）；變更分析（分析變更對項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度及資源配置的影響和沖擊）；確定變更方法(三方協(xié)調(diào)討論，確定最優(yōu)變更方案，下達(dá)變更通知書并進(jìn)行變更公布)；監(jiān)控變更的實(shí)施；變更效果評估★常用進(jìn)度壓縮的技術(shù)：趕工（造成成本增加）；快速跟進(jìn)（增加風(fēng)險(xiǎn)）。根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。流程：監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效，由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。依據(jù)：監(jiān)理招標(biāo)文件；工程文檔資料；與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；其他有關(guān)文件?！锉O(jiān)理員的職責(zé)：開展監(jiān)理工作、核定工程量、現(xiàn)場監(jiān)理、檢查計(jì)劃進(jìn)度記錄、軟硬件實(shí)施監(jiān)督記錄、監(jiān)理日記。 ★總監(jiān)職責(zé)：總監(jiān)除必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位的行為應(yīng)該遵循以下原則：守法、公正、獨(dú)立、科學(xué)、保密 招標(biāo)過程： 招標(biāo)； 投標(biāo)；開標(biāo)；評標(biāo)；決標(biāo)；授予合同； 必須招標(biāo)：（一）大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會(huì) 公共利益、公眾安全的項(xiàng)目；（二）全部或者部分使用 國有資金投資或者 國家融資的項(xiàng)目；（三）使用 國際組織或者 外國政府貸款、 援助資金的項(xiàng)目。 監(jiān)理日報(bào)及內(nèi)部文件 1）內(nèi)部決議；2）內(nèi)部控制文檔；3）監(jiān)理日志；4）其它； 綜合布線系統(tǒng)的組成： 工作區(qū)子系統(tǒng)； 水平子系統(tǒng)； 管理 間子系統(tǒng)； 垂直干線子系統(tǒng)； 設(shè)備間子系統(tǒng)； 建筑群子系統(tǒng)； 日常的監(jiān)理文件： 監(jiān)理日志及實(shí)施大事記 實(shí)施計(jì)劃批復(fù)文件實(shí)施措施批復(fù)文件實(shí)施進(jìn)度調(diào)整批復(fù)文件； 進(jìn)度款支付確認(rèn)文件； 索賠受理、調(diào)查及處理文件； 監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要文件； 其它監(jiān)理業(yè)務(wù)往來文件。注：1）監(jiān)理單位應(yīng)于委托監(jiān)理合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)將監(jiān)理項(xiàng)目部的組織形式、人員構(gòu)成及對總監(jiān)理師的任命書書面通知業(yè)主單位；2）當(dāng)總監(jiān)理工程師需要調(diào)整時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)征得業(yè)主單位同意并書面通知承建單位；★專家的職責(zé)：1）對本工程監(jiān)理工作提供參考意見；2）為相關(guān)監(jiān)理組的監(jiān)理工作提供技術(shù)指導(dǎo)；3）參與工程的重大方案的評審；4）接受專業(yè)監(jiān)理工程師的咨詢。作用：承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)；制定初步方案，作為制定《監(jiān)理規(guī)劃》的基礎(chǔ)?！锉O(jiān)理規(guī)劃（綱領(lǐng)性）：作用：行動(dòng)綱領(lǐng)、2個(gè)重要依據(jù)、存檔資料 依據(jù)：監(jiān)理委托合同；監(jiān)理大綱；其他同上。流程：由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則不止一個(gè)。應(yīng)用系統(tǒng)14種文檔：可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、軟件需求說、數(shù)據(jù)要求說、概要設(shè)計(jì)說、詳細(xì)設(shè)計(jì)說、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說書、用戶手冊、操作手冊、模塊開發(fā)卷宗、測試計(jì)劃、測試分析報(bào)告、開發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告?！锝M織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位法監(jiān)理會(huì)議它包括一般組織原則、項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)、監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告它包括定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理工作報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件。工程施工階段設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；