旅行社經(jīng)營管理作業(yè)——金帆旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書-全文預(yù)覽
【正文】 147990011。主要進行導游基本知識，急救防范的培訓、外語能力培訓、與人溝通技巧和游客心理的培訓。業(yè)務(wù)部：l 管理監(jiān)督導游員、車隊和訂票中心的工作；l 處理旅游各種服務(wù)中實際出現(xiàn)的問題。市場部職責：l 定期組織市場調(diào)查分析，包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境、消費者調(diào)研、內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)等，形成分析報告，提交公司管理層；l 分析研究市場趨勢，提出市場趨勢報告及建議；l 負責公司及其產(chǎn)品營銷工作，包括定價、促銷、公共關(guān)系、廣告投放等。l 面對老客戶介紹的新客戶給予優(yōu)惠，以老客戶帶動新客戶，以口碑擴大市場。l 積極參加旅游行業(yè)雜志和網(wǎng)站主辦的活動，擴大自己的影響力。l 海報廣告：制作一些海報張貼在學校、社區(qū)、地鐵站等。l 戶外廣告：在本市集中做一些戶外廣告，給人以沖擊。l 本公司將根據(jù)市場狀況、市場占有率升降、通貨膨脹等因素的變化而變更價格；同時在發(fā)動提價后要輔之以服務(wù)質(zhì)量的提高；此外提價時要注意使用一些不引人注目的價格策略，如取消現(xiàn)金折扣，對一切免費提供服務(wù)改為收費。針對中小企業(yè)管理層，依據(jù)心理定價法，實行較高價策略，因為他們的購買能力極強，對價格敏感度不是很高；針對普通大眾，依據(jù)成本加定價策略；針對學生階層，實行低價策略，即從中檔價格水平上再降低一定的幅度，可發(fā)揮學生的規(guī)模效應(yīng)。四. 市場營銷主要根據(jù)不同目標客戶群推出有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，我們的核心競爭力在于，景點也許與其他旅行社無異，但面對不同的客戶群，每條線路都有不同的主題和活動。l 參觀各類企業(yè)，既有國有企業(yè)又有外資企業(yè)和民營企業(yè)，既有百年老字號企業(yè)又有現(xiàn)代高科技企業(yè)，旨在比較不同類型企業(yè)的文化風格的不同。l 封閉化傳播：由于消費者是在一個相對封閉的信息接收系統(tǒng)中聽的看的感受到的，這些能夠進行信息集中的傳播方式整合了，使消費者印象更為深刻。特點：天津作為四大直轄市之一，是很多著名企業(yè)所在地。D4意式風情街，1——2小時自由活動時間，休息散步喝咖啡等活動，交流感情。如果能夠找到朋友，是皆大歡喜，反之，因為游客已經(jīng)滿足了游玩的需要，心里也不會有太大落差。（以上僅為重點景點，其它景點根據(jù)夏令營目的的不同再做調(diào)整）營銷方式：與校方取得聯(lián)系，對學校領(lǐng)導和老師進行溝通，以獲得學校全體學生的出游，既減少了加強營員感情交流的工作，而且學校專人組織會節(jié)省人力物力，增加旅游的效率和滿意度；在假期開始前通過海報、宣傳單、報紙、電視廣告等吸引家長和學生的注意，組成散客團。D2:天津博物館，平津戰(zhàn)役紀念館參觀。%的大學生表示喜愛旅游，其中非常喜愛的占40%，遠遠高于其他人群，大學生市場具有極大的開發(fā)潛力。其中華中華東等地的發(fā)展尤其迅速并且穩(wěn)定。這樣的產(chǎn)品明顯已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)代游客的要求，現(xiàn)代游客越來越追求那些注重自身想法與親身經(jīng)歷的旅游，只有具有這樣內(nèi)容的旅游產(chǎn)品才能更具有吸引力，只有這種旅游理念才是旅游業(yè)發(fā)展的大潮流，才能使旅行社區(qū)別于其它業(yè)內(nèi)同行，找到自己的核心競爭力，打開市場。旅行社經(jīng)營管理課程
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