旅行社經(jīng)營管理作業(yè)——金帆旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書-文庫吧在線文庫
【正文】 ，做好服務(wù)的有形展示，擴(kuò)大企業(yè)知名度。l 當(dāng)競爭對手發(fā)動價格戰(zhàn)時，公司應(yīng)機(jī)動應(yīng)對，在價格維持在行業(yè)水平的基礎(chǔ)上提高服務(wù)水平，增加服務(wù)附加值。旅游的意義已經(jīng)不是走馬觀花地看景點了，人們?nèi)找嬖黾拥木裥枨蟛蝗莺鲆?。l 積極性傳播：旅游歸來旅游者往往還能保持興奮地狀態(tài)，會導(dǎo)致其積極地將所見所聞所買所得介紹給親友和同事，這將形成很好的口碑傳播，他們將成為企業(yè)的“無影宣傳員”。D5天津之眼D6海河風(fēng)情游營銷方式：地鐵站、步行街派發(fā)宣傳單、報紙電視廣告、同城網(wǎng)站廣告。“非誠勿擾”真誠交友之旅目標(biāo)客戶群：單身青年男女特點：非誠勿擾之旅是專門為單身族量身打造的，目的是通過旅游這一特殊的社交方式，盡力為參與人員提供交流機(jī)會，熟悉對方，為他們尋覓另一半創(chuàng)造條件。三. 產(chǎn)品介紹：l 人無我有l(wèi) 人有我新l 人新我轉(zhuǎn)：l 因地制宜的原則l 整體優(yōu)勢的原則l 綜合設(shè)計的原則l 現(xiàn)實性的原則l 一致性的原則l 三大效益的原則：旅游產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計的內(nèi)容l 產(chǎn)品名稱l 產(chǎn)品風(fēng)格l 產(chǎn)品所占土地面積及其地理位置l 產(chǎn)品體系旅游產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計的程序l 旅游開發(fā)地的環(huán)境分析l 分析開發(fā)地的旅游資源特色l 旅游產(chǎn)品的初步構(gòu)思l 旅游產(chǎn)品構(gòu)思的評價l 旅游產(chǎn)品的設(shè)計目標(biāo)客戶群：中小學(xué)生特點：夏令營按不同的年齡段分為不同的系列,每個系列又針對不同的目的分為多個品種,如勇氣性,智慧型,領(lǐng)袖能力型等?！?011中國旅游市場趨勢觀察研究預(yù)測報告》中數(shù)據(jù)表明：2009年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。公司的發(fā)展目標(biāo)是：在三年內(nèi)盈利并立足業(yè)界，具有一定的知名度，五年內(nèi)打出自己的品牌，形成自己的核心競爭力，成為行業(yè)翹楚。白領(lǐng)人數(shù)占其中的10%左右，每年五一黃金周和十一黃金周大量的白領(lǐng)工作者由于平日的工作繁忙，都極具旅游出行緩解壓力的需求。D3:晚上乘坐“天津之眼”摩天輪，俯瞰天津全貌，培養(yǎng)對家鄉(xiāng)天津的自豪感。D2農(nóng)家樂，自己動手做飯，其樂融融。優(yōu)勢：l 體驗式營銷：由于顧客是以一個消費者的身份目睹了產(chǎn)品研發(fā)的全過程，對企業(yè)的信任度和企業(yè)的誠信得到了強(qiáng)化。l 根據(jù)旅游團(tuán)成員的需求，并積極與企業(yè)管理者進(jìn)行聯(lián)系，安排“企業(yè)發(fā)展報告會”“企業(yè)產(chǎn)品推薦會”“企業(yè)管理交流會”等活動，旨在深化游客參觀所得知識及解答其在參觀過程中產(chǎn)生的疑問。l 適度的季節(jié)折扣：旅游業(yè)具有季節(jié)性，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)淡旺季調(diào)整價格。產(chǎn)品廣告——重點是開拓性廣告，即告知性廣告，主要是介紹公司最近推出得到旅游產(chǎn)品，并且經(jīng)典的旅游線路也要持續(xù)性做廣告。（以直銷為主）l 建立顧客數(shù)據(jù)庫用于有組織的收集關(guān)于個人顧客和預(yù)期顧客的綜合數(shù)據(jù)，通過個性化的服務(wù)最大限度滿足顧客訴求。財務(wù)部職責(zé)：l 組織和編制公司年度財務(wù)收支工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；l 負(fù)責(zé)公司成本管理工作，提高資金利用率；l 負(fù)責(zé)公司款項的收入和支付，并進(jìn)行成本
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